אינטרנט של בזק לא עובד עם מודם-נתב של פרטנר

שליחה 17/03/2019 17:47

חמותי עשתה טעות ושוכנעה לעבור מפרטנר לבזק באיזה מבצע של 80 שקל לחודש - לא ברור לי מי הספק...

יש לה עדיין את המודם-נתב שקיבלה מפרטנר מסוג d-link dsl-g256dg

הכל עבד בסדר עד להפסקת חשמל ומאז אין לה אינטרנט. בדקתי את הגדרות החשבון במודם-נתב והכל תקין וגם הנורה שמעידה על חיבור תקין לבזק דולקת בצבע ירוק קבוע אבל אין חיבור לאינטרנט.

בשיחה עם בזק הם טוענים שהם לא תומכים במכשירים שסופקו דרך חברות אחרות וכמובן המליצו לרכוש את המודם-נתב שלהם (מאותו סוג בדיוק) - זה נשמע לכם הגיוני?

Borderline1 · שליחה 17/03/2019 18:00

עד שלא תדע מי הספק חיבוריות שלה לאינטרנט יהיה קצת קשה להתקדם
כי הדרך הפשוטה היא לצלצל לספק אינטרנט לבדוק הגדרות שם משתמש וססמא ואם צריך לאפס אותם
זה נראה כמו בעיית חיבור לספק האינטרנט לא כמו בעיית תשתית (לאחרונה אחראית בזק לראשונה לא)

שליחה 17/03/2019 21:40

תודה.

בדקתי והספק נשאר פרטנר אבל את שם המשתמש והסיסמא החדשים היא קיבלה מבזק... משהו ממש מוזר.

מול מי אני אמור לבדוק שהסיסמא ושם המשתמש תקינים?

eran405 · שליחה 17/03/2019 21:48

oris74 כתב: מול מי אני אמור לבדוק שהסיסמא ושם המשתמש תקינים?
...

·

מול מי שאתה משלם לו על הספק.

לפי דבריך אני מנחש שלקחתם באנדל מבזק עם ספק פרטנר ואם זה אכן כך אתה אמור לקבל שירות מלא מבזק. תנסה לדבר איתם שוב, הם כמובן לא יתנו תמיכה בחומרה של ראוטר לא שלהם אבל הם כן אמורים לעזור בהגדרות גם בראוטר פרטי.