ציון לשבח לשירות חב' MOREL

Amir64 · שליחה 29/11/2018 14:10

כבר הרבה זמן משכתי את הנושא, אבל בסוף הגעתי אליו.
לפני יותר משנה פרסמה מורל קריאה לתיקון לרמקולים SP2.
החלפת בסיס האבטוח של הרמקול.
השבוע הורדתי את הרמקולים, 2 יח', כדי להביא אותם למורל, לביצוע התיקון.
אחרי שהורדתי אותם, ראיתי שיש סדק קטן בממברנה, בדיוק מול בורג ההידוק של הרמקול לבסיס.
מסרתי אותם לביצוע התיקון, והראיתי את הסדק בממברנה בשני הרמקולים.
אמרו לי שזה נגרם בגלל הידוק יתר של הבורג.
אמרתי - טוב, נו, הם כבר כאן, אם ממליצים להחליף דרייבר, אז להחליף.
אמרו לי שיתקשרו למחרת, ויגידו לי מה קורה.
התקשר אלי שי אתמול (יום לאחר המסירה לתיקון), ואמר שהרמקולים מוכנים.
הגעתי היום, ואני רואה שהחליפו דרייברים.
אמרתי לשי שהחליפו, והוא אמר לי "סע לשלום, הכל בסדר".

בקיצור,
החליפו את החלק שהיה צריך להחליף.
החליפו 2 דרייברים.
החליפו את 2 הבסיסים, ששינו את צבעם במשך השנים.
ניקו את הרמקולים, והם נראים כחדשים.
וללא עלות.

תודה, וכל הכבוד למורל, על שירות מעל ומעבר למה שמקובל בארצנו.

fLy · שליחה 29/11/2018 14:47

כל הכבוד

אכן מעל ומעבר (בטח ובטח בהשוואה לשירות ישראלי טיפוסי)

noam3039 · שליחה 29/11/2018 14:49

טוב לשמוע שלפעמים נותנים גם שרות טוב בישראל

fLy · שליחה 29/11/2018 14:56

noam3039 כתב:טוב לשמוע שלפעמים נותנים גם שרות טוב בישראל
...

·

אני חייב 'לשפץ' את התגובה שלך

שירות טוב זה כשעושים מה שנתבקש, קריאת השירות המדוברת.
הם ספגו פה עלות רק כדי לשמור על השם המצויין מלכתחילה ועל הלקוח החוזר

Amir64 · שליחה 29/11/2018 15:52

@fLy

בגלל זה השירות מעל ומעבר...
אם עושים רק את השירות שלשמו הגעת, בזמן, וכמו שצריך, זה שירות טוב.
כל השאר זה "מעל ומעבר" למה שאתה מצפה לקבל.

שליחה 29/11/2018 23:30

יפה!

noam3039 · שליחה 30/11/2018 12:51

fLy כתב:
...
...
·

אני חייב 'לשפץ' את התגובה שלך
שירות טוב זה כשעושים מה שנתבקש, קריאת השירות המדוברת.
הם ספגו פה עלות רק כדי לשמור על השם המצויין מלכתחילה ועל הלקוח החוזר
...

·הם עשו בדיוק מה שצריך לעשות

sky1sky10 · שליחה 30/11/2018 14:01

כל הכבוד,
השרשור פתח החשק לרכוש זוג SP2 חדש מהאריזה.
האם יש מבצעים ממורל? המחיר 2200 ש"ח יקר.

avihuli · שליחה 30/11/2018 17:40

יפה..
שרשור התחדשתי בלי תמונות ?!

יאללה, סופ"ש נעים.

Amir64 · שליחה 30/11/2018 19:39

avihuli כתב:יפה..
שרשור התחדשתי בלי תמונות ?!

יאללה, סופ"ש נעים.
...

???
זה לא שרשור התחדשתי.
הרמקולים בני 6 (עולים לכיתה א')
השרשור הוא על זה שהחליפו דרייברים בלי לבקש תשלום,
במוצר שמזמן לא באחריות.
לצלם לך את הדרייבר החדש?

נ.ב.
כן התחדשתי.
בעוד חור בקיר, בעקבות הוספת כבל אבטחה שהרמקול לא יוכל ליפול מהקיר, גם אם כל הבסיס יתפרק.

avihuli · שליחה 30/11/2018 20:06

נו, תזרום...
כתבתי בהומור. אז תצלם לנו את החור הנוסף ?
(גם בהומור כמובן...).

Amir64 · שליחה 30/11/2018 20:24

שכחתי לצלם.
הרמקולים כבר על הקיר, והחור מוסתר.
בפעם הבאה...

אבל נשאלת השאלה:
אם הוחלפו דרייברים, צריך להריץ כיול?

yonyz · שליחה 30/11/2018 21:01

הייתי מריץ כיול כדי לישון טוב יותר בלילה.

amirss · שליחה 30/11/2018 22:22

גם לי מורל תיקנו סאב שקניתי יד 2 ללא עלות

בהחלט ראויים לשבח