Ubiquiti AP תקוע ב UPS

[tamirta]

הזמנתי לפני כמה חודשים ציוד של Ubiquiti באמזון. הותקן רק לפני כחודש, הכל הגיע ללא עיכובים / תשלומים מיוחדים למעט באמזון, עבד ועובד פיקס למעט AP אחד שאחרי יום הפסיק לעבוד. אחרי שקיבלתי אישור RMA שלחתי לארה״ב, אושר שהגיע ועודכנתי שנשלח לי חדש ללא עיכוב, פשוט שירות מעולה אבל, הוא נשלח מהונג קונג ולא מארה״ב ואז פשוט קיבלתי מייל מ UPS... בעייה.

-----------
שלום,
מצב ניירת למשלוח מסין.
להלן האפשרויות העומדות בפניכם לשחרור המשלוח ממכס:
1. שחרור באמצעות UPS - כרוך בעמלת שחרור ממכס על סך 285₪ + עמלת תשלום מיסים של 75₪ או 3% מערך המיסים (הגבוה מביניהם – לפני מע"מ) ובנוסף עלויות מיסים ושחרור, אגרות, אחסנה וכיו"ב.
2. שחרור באמצעות עמיל מכס אחר - כרוך בחיוב של פקודת מסירה בסך 199₪ בנוסף לעלויות המסים והשחרור ככל שאלה ישולמו עבורך ע"י עמיל המכס.
3. שחרור עצמאי - ללא צורך בעמלת שחרור אך כרוך בתשלום עמלות לשכת המסחר (כ-250 ₪, עמלה שיכולה להשתנות בכפוף להחלטתם) עלויות מיסים, אגרות ועלויות נוספות העשויות לחול ע"פ דין.

במידה ותבחרו לשחרר משלוח עם UPS :
יש להציג את אישור משרד התקשורת לטובין.
ניתן להנפיק את האישור באמצעות UPS בעלות של 400 ש"ח לפני מע"מ (זמן קבלת אישור כחודש) או באופן עצמאי.
לשם הנפקת אישור ממשרד התקשורת , נא העבירו אלי מפרט טכני התואם בדגם שלו לשם דגם בחשבון ספק.
המפרט טכני חייב לכלול תדרים אלחוטיים מלאים של המוצר (2.4GHZ, 5130 GHZ וכו').
במידה ורשום 2.4GHz and 5GHz, יש לבקש מהיצרן הצהרת התייחסות לטווח התדרים של ה5GHZ, ראו דוגמא:
5150MHZ-5300MHZ.
אנא עדכן אותי על מנת שנוכל להמשיך לטפל, במידה ותבחר לשחרר איתנו.

-----------
מה אני עושה? כמובן שעדכנתי והסברתי ששלחתי את הפריט התקול ועוד הרבה הסברים, שום דבר לא עזר עד כה.
ברור שתשלום כמו שהם דורשים לעיל לא שווה לי בכלל לשחרר אותו... כמעט פי 2 מעלות הזמנת חדש באמזון.
פניתי לחברה בהונג קונג והסברתי, גם הם לא יודעים מה לעשות עם זה.
על הקופסא רשום בוודאות שהמוצר ללא עלות ערך והוא נשלח כהחלפה למוצר תקול.

מה לעשות? מישהו יכול לעזור?
תודה.

[MrYair]

שמע מצטער לשמוע אבל נפלת על שיטת פרוטקשן בחסות החוק
תבטל את ההזמנה ותבקש החזר כספי כי לשחרר אותו עולה יותר
מאשר המוצר עצמו ולגבי אישור ממשרד תקשורת תשכח מזה
אין עם מי לדבר שמה.

לגבי רכישה של מוצרי ubiquiti תבדוק ב senetic.co.il
הם מוכרים מוצרים שלהם שאין אותם בארץ

אנחנו בעבודה רכשו מהם 4 נקודות גישה והגיע תוך כמה ימים
אם שליח עד העבודה בלי כל הכאבי ראש של מכס ושטויות שלהם
הם בעצם סוג של ריסלר של מוצרים בארץ והם שוברים את ראש
של יבוא לישראל

יש להם עוד מגוון מוצרים של סיסקו HP מיקרוטיק וגם המחירים שלהם
סבירים אולי תפסיד כמה שקלים על מוצר אבל בטוח שהוא יגיע אליך
בלי בעיה.

[eran405]

@tamirta
·

זאת הבעיה בהזמנת ציוד, במיוחד אלחוטי, מחו"ל. אולי זה ישתנה בעתיד אבל לבינתיים יש בעיה במיוחד עם משלוחים של UPS וכאלה.

אני מסכים עם MrYair שלפחות בשביל המשלוח הזה האופציה היחידה שלך זה לשלוח אותו חזרה לשולח. אפילו אם תשלם על השיחרור בסיכוי סביר לא תצליח לקבל אישור של משרד התקשורת (APs מחו"ל לא עוברים התאמה לתדרים בארץ ולכן פתוחים לתדרים שאסורים לשימוש בארץ ולא אמורים לקבל אישור של משרד התקשורת). אפילו אם תצליח לקבל אישור כזה, זה כנראה יקח זמן ואז יחייבו אותך גם על אחסנה של המשלוח על התקופה הזו.... פשוט תשלח חזרה כמה שיותר מהר וכמה שיותר זול.

אני גם מסכים עם MrYair שאם יש לך אפשרות תקח זיכוי כספי ואז נגיד תקנה בארץ. בנוסף ל-senetic שאני לא באמת מכיר, יש את המוצרים של ubiquiti לדוגמא אצל פלונטר שאני קונה אצלהם כבר שנים וממליץ עליהם בחום.

אם אין אפשרות לזיכוי כספי, אולי הם יכולים לשלוח לך את החבילה בדואר רגיל ואז בתקווה החבילה לא תעצר במכס (לדעתי כל החבילות שנכנסות לארץ דרך דואר ישראל ככה). זה אבסורד אבל זה המצב היום.

בכל מקרה תודה שאתה משתף את פרטי המקרה ותעדכן אותנו איך הולך.

[shaked]

הפתרון האידאלי- שהשולח יבקש להחזיר את המשלוח, אבל זה כרוך בתשלום נוסף לUPS אז לא סביר שיקרה.
תברר עם UPS מה עלות ההחזרה ותחליט אם אתה משלם או נוטש. מהיום ה4 אתה מחוייב בדמי אחסנה לפי מחירון ממן.

[eran405]

... או נוטש.

...

·

יש באמת אופציה לנטוש משלוח? מה הם עושים עם המשלוח במקרה זה?

[ValorHeart]

"משמידים" אותו, עשיתי את זה פעם, עלות המשלוח חזרה עלתה יותר מהמוצר

[tamirta]

תודה לכולם
א. פניתי לנציגות החברה בהונג קונג, ביקשתי שיאשרו שילוח וטיפול חינם free domesill
אם לא יסכימו
ב. אבקש שישלחו חזרה אליהם ויזכו אותי
אם לא
ג. אבקש שישמידו מעניין מי יזכה בזה...