הוט לא מוכנים לתקן תקלה באינטרנט שנים- מחפש טכנאי בתשלום

pearljam50000 · שליחה 29/08/2018 10:07

היי.. יש לי תקלה במשך שנים, אני לא מתקרב אפילו למהירות המקסימלית שבחבילה, לא משנה באיזה ראוטר / מכשיר אני משתמש.
אני טכנאי בעצמי אבל לא מצליח לפתור את התקלה.
התקלה כנראה בתשתית עצמה.
הוט לא מתקנים את התקלה במשך שנים.
בקיצור אם יש טכנאי שמוכן לפתור את התקלה בתשלום (סביר) מאיזור נתניה אני אשמח .
מאמין שזה לא יותר מדי מסובך(התקנת מגבר וכו) תודה.

amitbak · שליחה 29/08/2018 10:47

תתנתק

idabari · שליחה 29/08/2018 10:56

amitbak כתב:תתנתק
...

באמת תתנתק

קרוקס44 · שליחה 29/08/2018 13:49

מה מחזיק אותך אצלם? קום וחפש לך ספק שלא יסתפק בגיהוץ כרטיס באשראי שלך

pearljam50000 · שליחה 29/08/2018 15:26

גן הבעיה היא שיש לי טריפל ואין לי כוח להתחיל להתעסק עם חיבור וניתוק במיוחד כשההורים שלי רגילים רק להוט. .
בשיא חוצפתם אחרי שהואילו בטובם לשלוח טכנאי הוא קנס אותי בטענה "שאין בעיה"
אני מוריד ב3-5 מגה כשהחיבור שלי הוא של 200, אמור להוריד בסביבות ה20 מגה בשניה. אבסורד.

eyalgro · שליחה 29/08/2018 18:46

@pearljam50000
·

שווה לך לנסות להגיש תלונה למשרד התקשורת...
אני לא יודע מה המצב שם היום, אבל בימי כחלון אני הגשתי תלונה נגד בזק בינלאומי
על מהירות הגלישה ותוך יומיים חזר אליי מנהל בכיר שליווה את התהליך עד פיתרון לשביעות רצוני...

https://www.gov.il/he/Departments/Guide ... terIndex=0

HarelM · שליחה 29/08/2018 19:32

קח בחשבון שאם באמת יש תקלה והיא איפשהו באיזור הציוד של הוט אז כנראה שלטכנאי שתמצא לא תיהיה גישה למקום, ולא יהיה הרבה שהוא יוכל לעשות.
טכנאי פרטי יכול לעזור לך רק אם התקלה היא בציוד פרטי שלך, או בחיווט אצלך בבית.

Dor1992 · שליחה 01/09/2018 15:10

@pearljam50000
·

שמע אם הטכנאי אמר שהכל בסדר כנראה שבחיבור קווי אתה באמת מקבל 200 לא?

pearljam50000 · שליחה 02/09/2018 6:14

Dor1992 כתב:@pearljam50000
·

שמע אם הטכנאי אמר שהכל בסדר כנראה שבחיבור קווי אתה באמת מקבל 200 לא?
...

הטכנאים של הוט לא מבינים כלום חוץ מלהדליק ולכבות ממירים וראוטרים ולעבוד כמו תוכים.
יש נדירים בינהם שכן מבינים וגן מוכנים לעשות משהו אבל סה עניין של מזל מה שאין לי כרגע.
בגלל זה מחפש טכנאי בתשלום, של הוט עם ציוד של הוט שיוכל לבדוק את התשתית עצמה ..

rm1 · שליחה 02/09/2018 8:41

קודם כל תבדוק את מקור הבעיה, נסה לחבר מחשב נייד בצורה קווית ל HOTBOX/FIBERBOX
ותבדוק speedtest וגם להוריד קובץ.
תבדוק בכתובת 192.168.100.1 אם יש לך הפרעות הקו:

Dor1992 · שליחה 02/09/2018 9:14

@pearljam50000
·

תשמע לא ענית על השאלה

בדקת בכלל בחיבור קווי?!

דבר ראשון שעושים זה בודקים חיבור קווי. אם אתה מקבל את מלוא המהירות סימן שהכל תקין בתשתית של הוט!!!

אם לא אז יש בעיה או בראוטר או בתשתית או בכלל בספק שלא בטוח שהגדיר לך 200 מגה (הוט גם מתריעים שחייבים לבדוק שהספק מגדיר 200)

קודם כל בדיקת חיבור קווי. אם הכל תקין בחיבור קווי , אז הבעיה נטו ברכיב האלחוטי של הראוטר.