הוט לא מוכנים לתת הוטבוקס 2 במעבר ל200 מגה

kfirsad · שליחה 24/07/2018 18:49

ערב טוב לכולם.
עברנו ל200 מגה היום, והוט לא מוכנים להעביר אותנו להוטבוקס 2.
הוטבוקס 1 תומך ב200 מגה, אבל עובד בצורה לא יציבה בעליל. הם טוענים שאין להם יותר במלאי הוטבוקס 2, מה שלא אמין שכן לפני שבוע התחברתי בבית של ההורים שלי להוט עם הוטבוקס 2. מה אפשר לעשות?

uh99 · שליחה 24/07/2018 19:08

kfirsad כתב:ערב טוב לכולם.
עברנו ל200 מגה היום, והוט לא מוכנים להעביר אותנו להוטבוקס 2.
הוטבוקס 1 תומך ב200 מגה, אבל עובד בצורה לא יציבה בעליל. הם טוענים שאין להם יותר במלאי הוטבוקס 2, מה שלא אמין שכן לפני שבוע התחברתי בבית של ההורים שלי להוט עם הוטבוקס 2. מה אפשר לעשות?
...

הוט שומרים את הוטבוקס 2 ל"שוק הסיטונאי" אצלם

איינשטיין · שליחה 24/07/2018 19:11

אין לך אלטרנטיבה. בהוט אתה תלוי בציוד שלהם. חוץ מלהמשיך להתעקש, ללחוץ או לאיים אין לך מה לעשות...
אם זה פרט מהותי עבורך והם לא יסכימו אז תתנתק. השאלה אם יש לך אלטרנטיבה טובה לא פחות תלוייה בכתובת.

tiger2013 · שליחה 24/07/2018 19:17

הוטבוקס 2 גם עושה בעיות עם ניתוקים לא קשורים ככה שזה לא מציאה

uh99 · שליחה 24/07/2018 19:22

tiger2013 כתב:הוטבוקס 2 גם עושה בעיות עם ניתוקים לא קשורים ככה שזה לא מציאה
...

עד שלא יהיה חיבור של סיבים ברוב הארץ אז הוט תמשיך לתת שירות נחות

kfirsad · שליחה 24/07/2018 19:42

הוטבוקס 2 גם לא מציאה אבל עדיף הרבה יותר. מדובר בבית של סבא וסבתא שלי והרשת שם גם ככה בעייתית. אני לא מחובר להוט עם השוק הסיטונאי ועדיין קיבלתי הוטבוקס 2 (התחברתי למבצע של 74 שקלים ל200 מגה. ספק לקחתי בנפרד הוטנט).

בקיצור, אתם אומרים שאין מה לעשות חוץ מלהתעקש (כמו כל דבר בערך בהוט)?

ariel-ro · שליחה 24/07/2018 20:16

ההוטבוקס זה ראוטר גרוע, לא יציב בעליל.
קנה ראוטר נורמלי ב250ש"ח וחסל טובות מחברות התקשורת.
ההוטבוקס ישמש כמודם, ואת זה הוא עושה בסדר גמור.

kfirsad · שליחה 24/07/2018 20:37

@ariel-ro
·
כרגע יש אצלם הוטבוקס 1 כמודם וראוטר TPLINK Archer C7 1750 והמצב על הפנים...
הראוטר קורס המון, המהירות שמוציא נמוכה (כשהיינו על מאה מגה הוא הוציא בסביבות ה50 כשההוטבוקס הוציא בסביבות ה85) והWifi אומנם מכסה את רוב הבית והוא Dual Band אבל המהירויות לא משהו בכלל. אצלי בבית בחרתי להישאר עם הוטבוקס 2 וAccess Points כרגע. לשלם יותר מ350 שקל על ראוטר זה כבר מוגזם...

ariel-ro · שליחה 24/07/2018 20:58

@kfirsad
סלח לי אם לא הבנתי, אבל אתה רושם שהC7 קורס ובסה"כ אתה לא מרוצה ממנו.
ומצד שני רושם שההוטבוקס 1 לא יציב ולכן אתה רוצה להחליף אותו.
אז מי מהם באמת האשם?
אם אתה מחבר את ההוטבוקס כמודם+ראוטר, ללא הC7, יש בעיות כלשהן? אם כן, אז זכותך לדרוש מהוט ראוטר חדש ללא בעיות.
במידה ולא, אז הבעיה היא בC7 שלך(שנראה שאתה מבין את זה) ואז אין לך באמת "קייס" נגד הוט ואין סיבה שיחליפו.
בכל מקרה נראה מהתגובה שלך שהאשם הוא הC7 וכנראה יש בו תקלה, ולכן הדבר הראשון שהייתי עושה זה מפסיק לעבוד איתו.

אנא תקן אותי אם לא הבנתי נכון את הסיטואציה.

אריאל

kfirsad · שליחה 24/07/2018 21:28

@ariel-ro
·
כנראה שלא הסברתי את עצמי טוב.
הסיטואציה כזאת:
לסבא וסבתא שלי עד היום היה טריפל של הוט. שמתי להם Sting TV לתקופת נסיון. החדר של סבא שלי (שיש בו טלוויזיה) רחוק
מהסלון (שגם שם יש טלוויזיה) ולכן החלטתי שאני אחבר אותו דרך Wifi. בגלל שההוטבוקס לא Dual Band והפריסת Wifi שלו לא משהו, קניתי להם Archer C7. מהחדר מחשב בו ממוקם המודם (כי שם גם המדפסת - צריך קו לפקס) מתחתי כבל Cat6 עד לסלון ושם חיברתי את הראוטר הפרטי שלי, ומהראוטר מתחתי כבל Cat 6 נוסף למחשב שנמצא בחדר מחשב (טיפה סיבוך. תכלס יכלתי פשוט לשים את המודם בסלון ולקחת כבל RJ11 ארוך ולמתוך אותו עד למדפסת. אעשה את זה בהזדמנות). מבחינת הפריסה של הWifi הוא אחלה, ויש קליטה מעולה בחדר של סבא שלי (הוספתי ליתר ביטחון מגבר Wifi שהוא גם Dual Band בחדר שלו, ואליו חיברתי קווית את הסטרימר), והמהירויות סבירות מינוס. אבל הצרה היא שהראוטר מרבה לקרוס והWifi לא יציב בכלל - סבא שלי מתלונן המון שמפסיקה לעבוד לו הטלוויזיה. עכשיו, אחרי שהם החליטו להתנתק מהטריפל ולהישאר רק עם Sting TV, חיברתי אותם ל200 מגה תשתית של הוט + ספק הוטנט. בבית שלי התחברנו לאותו הדבר עם הוטבוקס 2 וכשחיברתי את Archer C7 לרשת הביתית שלי, קיבלתי מהירויות של 50 מגה במקום 180 שקיבלתי קווית עם מחשב נייד. בכללי, יש לי בעיה עם הרשת הביתית שכן עם ההוטבטקס 2 אני מקבל 100 במקום 180 אבל זו מגבלה ככל הנראה של האורך של הכבלים (Cat5 שהם 225 מטר בערך) ולכן זו לא בעיה של הראוטר. אבל ההבדל בין 50 ל100 הוא ענק, וזה הזוי שדווקא ההוטבוקס מוציא מהירות נורמלית. אז החלטתי לוותר על הArcher C7 אצלי, ולהשאיר רק את ההוטבוקס 2 עם Access Points בכמה איזורים בבית כדי לקבל פריסה ובנתיים עובד בסדר גמור. אז חשבתי לעשות את אותו הסידור גם אצל סבא וסבתא שלי, אבל הוט מסרבים לתת להם הוטבוקס 2 והם נתקעו עם הוטבוקס 1 שהוא הרבה פחות טוב. לסבא שלי יכול למתוח כבל רשת על הקיר עד לחדר שלו למרות שזה יהיה מסורבל, או לנסות Home Plug למרות שזה בית ישן ואין הרבה שקעים פנויים. מה שבאמת מטריד אותי זה היציבות של הראוטר, כי אני יודע שהוא לא יציב בכלל.

liav5000 · שליחה 26/07/2018 1:45

kfirsad כתב:ערב טוב לכולם.
עברנו ל200 מגה היום, והוט לא מוכנים להעביר אותנו להוטבוקס 2.
הוטבוקס 1 תומך ב200 מגה, אבל עובד בצורה לא יציבה בעליל. הם טוענים שאין להם יותר במלאי הוטבוקס 2, מה שלא אמין שכן לפני שבוע התחברתי בבית של ההורים שלי להוט עם הוטבוקס 2. מה אפשר לעשות?
...

·
תתנתק ותתחבר מחדש

Gershon99 · שליחה 26/07/2018 2:27

@kfirsad
·פשוט מאוד,
אתה אומר להם שההוטבוקס עושה לך בעיות.
לדוגמה: מתנתק מהרשת הרבה מאז השידרוג ל-200 מגה/רשת הWIFI נופלת כל כמה שעות.
תוך כמה שניות הם מזמנים לך טכנאי. פה תגיד להם שאם כבר הוא מחליף לך את ההוטבוקס אז שיחליף אותו להוטבוקס 2
בגלל שיש אותו להורים שלך והוא עובד מעולה.
בקיצור, הרבה לחרטט רק ככה זה עובד בהוט.

kfirsad · שליחה 26/07/2018 6:55

@Gershon99
·
הנציגת שירות אמרה לי שאם יש תקלות אם מחליפים לאותו דגם ראוטר. אתה אומר שבפועל אוכל לבקש מהטכנאי להחליף להוטבוקס 2?

Gershon99 · שליחה 26/07/2018 16:16

@kfirsad
·לא, הוא מחליף לך למה שרשום לו בקריאה.
תתעקש שיגידו לטכנאי להחליף לך להוטבוקס 2.
זו לא אמורה להיות בעיה.
הכי גרוע תבקש ניתוק ותראה איך חוזרים אליך ממחלקה בחירה ותוך שניה סוגרים לך את הסיפור.

msex · שליחה 26/07/2018 17:09

יש לי הוטבוקס 1 עם 200 מגה ללא חייגן ואליו מחובר ראוטר של נטגיר - שום ניתוקים ושום בעיות

red4ever · שליחה 29/07/2018 16:19

אסרטיביות היא שם המשחק: https://www.hometheater.co.il/vt302042.html
בהצלחה.

Shasoosh · שליחה 31/07/2018 17:34

הוט נתנו לי הוטבוקס 1 במקום הוטבוקס 2 כשהתחברתי ל 200 מגה. מאז השינוי הרשת שלי נחנקה כאשר הזרמתי סרטים ברשת הבייתית וההוטבוקס היה פשוט קורס. לפני שרכשתי ראוטר פרטי, ביקשתי מהוט להחליף לי להוטבוקס 2, הם לא הסכימו. ביקשתי להתנתק ובסופו של דבר אכן נותקתי.
הוט העדיפה לנתק אותי מאשר לתת לי ציוד בן 6-7 שנים (לא זוכר מתי הוא יוצר)

יומיים אחרי אסיפת הציוד התקשר אלי נציג של הוט והציע לי לחזור עם הוטבוקס 2 וכו׳.
טקטיקה מטופשת. הרגזתם את הלקוח ,הטרחתם אותו, גרמתם לו להתנתק ואז אתם מתקשרים יומיים אחריי ומצפים למה?

כמובן שאמרתי לנציג שאני לא רוצה לא הוטבוקס 2 ולא הוטבוקס 7.

tiger2013 · שליחה 31/07/2018 19:42

הוטבוקס 2 תראו כמה שגיאות יש לי מזל שבסוף השבוע אני עובר לבזק:

Mad-Dog · שליחה 31/07/2018 21:40

אז לא להתחבר ל 200 (HOT+HOTNET)? זה יוצא לי הרבה יותר זול מה 100 של בזק (על ב.בינלאומי) (שאני מקבל בפועל 50) > אהל לפחות הכל יציב ללא חסימות ועניינים

tiger2013 · שליחה 31/07/2018 22:08

Mad-Dog כתב:אז לא להתחבר ל 200 (HOT+HOTNET)? זה יוצא לי הרבה יותר זול מה 100 של בזק (על ב.בינלאומי) (שאני מקבל בפועל 50) > אהל לפחות הכל יציב ללא חסימות ועניינים
...

עדיף 50 מגה בבזק מהניתוקים לאורך כול היום בהוט פלוס ה 250 שיחות למוקד הטכני ו אינספור טכנאים שלא יודעים מה הבעיה
3 חודשים אני סובל מהם הגיע הזמן להיפרד