KSP שרות גרוע להתרחק מהם

tood · שליחה 07/06/2018 12:55

לקספי פנייה שנייה 07/06/18 מאחר שלא עניתם לפנייתי הראשונה
א.נ
הנדון:חשבונית מס 170336 XIAOMI REDMI 5 PLUS 07/05/18

עם פתיחת המכשיר היו תקלות של טא'ץ רגיש ושיחות מתנתקות.
המכשיר נרכש ביום 07/05/18 .אחרי כמה ימים ניסיון אוליי התקלה תחלוף ואוליי גם העדכון יפתור את הבעיה ,אך מאחר שהתקלות נמשכות ,ניגשתי לחנות בקרית השרון נתניה ובקשתי להחליף את המכשיר בן ה-4 ימים ,נאמר לי כי זה לא אפשרי ועלי לגשת ל-הוט מובייל באזור התעשיה נתניה וליתן המכשיר לתיקון.
אכן הדבר נעשה ביום ה-16/05/18 .שרות תיקונים 94752
אחר שבוע ימים נקראתי לקחת את המכשיר ,והתקלות לא תוקנו.
בשיחה עם מעבדת גטסל,נאמר לי כי לא נעשה דבר במכשיר מאחר והוא באחריות המעבדה המרכזית ולא באחריותם.
אפילו את טלפון המעבדה המרכזית סרבה לתת לי והפנתה אותי לKSP
נכון להיום 31/05/18 פניתי טלפונית לKSP הראשית ושם נאמר לי כי עליי להביא את המכשיר להוד השרון לנקודת איסוף.
טענותיי כדלהלן:
1. מדוע המכשיר לא הוחלף עם התקלה בימים הראשונים וזאת בטרם חלפו 14 ימים !
2. מדוע נשלחתי להוט מוביל ע"י נציגכם בקרית השרון ,טורטרתי סתם,נותרתי ללא מכשיר שבוע ימים ולבסוף גם לא תוקן ולא הגיע למקום הנכון!
3. מדוע אני צריך להתרוצץ ברחבי הארץ לצורך התיקון!
4. מדוע אינכם מציינים זאת במעמד המכירה כי תיקון כרוך בהתרוצצות בארץ,העיקר לדחוף ולדחוף מכירות !
לאחר שאקבל תשובות לטענותיי,אשקול את המשך דרכי,אציין כי אני בן 70 שנים ואין לי כוח או חשק למרדפים עקרים
זו פנייתי האחרונה לפני הגשת תביעה קטנה
בכבוד רב,

נתניה
31/05/18
נ.ב
באתר תקדין תביעות כנגדם
http://www.takdin.co.il/searchg/%D7%A7% ... D7%9D.html

mp3lll · שליחה 07/06/2018 14:12

זה למה קונים מעבר לים.

Eliran15 · שליחה 07/06/2018 14:22

חבל לסבול

להבא אמאזון

Evil-u · שליחה 07/06/2018 14:24

החנויות האלו לא מיועדות למי שיודע לתפעל מחשב.

mp3lll · שליחה 07/06/2018 14:54

גם המוכר בקריה הכי אנטיפת בארץ, כאילו מישהו הרביץ לו.

matanbr · שליחה 07/06/2018 16:02

אני חושב שזה יותר בעיות של שירות מהיבואן מאשר מהחנות
בדרך כלל מי שמספק את האחריות הוא היבואן ולא החנות
ולפי מה שאני יודע כמה מעצבן שזה אבל לא נראה לי שהם מחוייבים להחליף למכשיר חדש , אלא לנסות לתקן

jtk · שליחה 07/06/2018 18:13

כרגיל, ראה:
https://www.google.com/search?q=site:ho ... .co.il+ksp

ולא נראה לי שכדאי לפרסם כאן מספרי טלפונים פרטיים.

mp3lll כתב:גם המוכר בקריה הכי אנטיפת בארץ, כאילו מישהו הרביץ לו.
...

אולי זה חלק מתהליך ההדרכה של הרשת.

tood · שליחה 07/06/2018 19:01

הבעיה היא השרות והטרטור,קורה שיש מכשיר תקול, שיקבלו את המכשיר ויישלחו אותו לתיקון ולא יטרטרו את הלקוח,
אותו דבר עם מחשב דל,המעבדה היא בהרצליה ואני מנתניה,המעבדה אומדת את הזמן בכ-10 ימי עבודה וזאת אם יש להם במלאי את החלף אם הוא תקול,
לעומת רכישה בבאג,האחריות היא עד הבית ואת זה אני עוד יותר לא מבין בבאג עד הבית וKSP לא (להביא את המחשב למעבדה ידעתי מראש)
בקיצור לאור השרות שבנדון ,צריך להחזיק תמיד מכשיר רזרבי מכל מוצר .ותארו לעצמכם להחזיק בבית דאבל של כל מוצר שאנו משתמשים בו ,מכונות כביסה,מקררים,וכן הלאה