מימוש אחריות למוצר שנקנה באמאזון

DebiBaron · שליחה 28/04/2018 0:26

הי
רכשתי נגן mp3 מאמאזון usa . הגיע כנראה תקול.
לצערי לא החזרתי בזמן וכעת עלי להחזירו לתיקון.
השאלה איך זה מתבצע ולמי עלילשלוח המוצר. המוצר נשלח
על ידי אמאזון אבל המוכר הוא צד שלישי

תודה מראש

dima_vy · שליחה 28/04/2018 0:57

DebiBaron כתב:הי
רכשתי נגן mp3 מאמאזון usa . הגיע כנראה תקול.
לצערי לא החזרתי בזמן וכעת עלי להחזירו לתיקון.
השאלה איך זה מתבצע ולמי עלילשלוח המוצר. המוצר נשלח
על ידי אמאזון אבל המוכר הוא צד שלישי

תודה מראש
...

·בדרך כלל יש אחריות של שנה על המוצרים. תפנה בצ'אט לשירות לקוחות של אמזן והם כבר יסבירו לך מה לעשות

שליחה 28/04/2018 8:09

לא דיל ולכן הועבר לפורום שירות. כפי שענו לך, פנה אליהם בצ'ט והם יתנו לך פתרון (מנסיון עבר שלי במוצרים מאוד זולים הם מזכים בחודשים הראשונים, במוצרים יקרים הם מנפקים לך תעודת החזרה ואחרי שמגיעים אליהם מזכים על המשלוח והמוצ. כמובן, תלוי במוצר, תלוי ממי קנית (מאמזון, מחנות באמזון עם שירות של אמזון, או מחנות צד שלישי) ובסיטואציה.