לעוד מישהו יש איכות זוועה בסטינג TV בשעות הערב?

שליחה 05/04/2018 18:47

אני עם טריפל סי וסטינג TV ובשבוע האחרון יש לי איכות זוועתית. בדיקת מהירות של סטינג מראה פחות מ-1Mbps. שאר האתרים ובדיקות המהירות תקינות, רק לסטינג ורק בשעות הערב. מדובר לאורך כל השבוע ולא ביום ספציפי, בערך מתחילת החג התחיל.

הם העבירו לטיפול צוות הנדסה שבטח יתחילו לעבוד על זה רק שבוע הבא אבל אני תוהה אם לעוד מישהו זה קורה?

תודה.

mrraz111 · שליחה 05/04/2018 22:05

תעבור להוט

Gershon99 · שליחה 06/04/2018 14:48

מי הספק שלך? בכל אופן, נסה להחליף ספק ותבדוק מה קורה.

עמירם1 · שליחה 08/04/2018 0:18

אכן זוועה. הכי גרוע היה בשעות בהן שודרו המשחקים, אבל זה קורה בכל ערב בשבוע האחרון כולל היום. בשעות היום אגב הבדיקה בסדר, בערך 20Mbps, וגם השידור תקין.

דיברתי איתם בצ'אט וקיבלתי תשובה דבילית "אתמול היה עומס אצל כל ספקיות האינטרנט" (באמת? אז למה הצלחתי לראות נטפליקס 4K HDR Dolby Atmos בלי בעיות? ו"אתמול"? מה עם שאר הימים?).

ברור לחלוטין שיש להם בעיית תשתית - מן הסתם לא תיכננו תשתית מספיקה עבור כמות הלקוחות. אני לא יודע אם הבעייה היא ברוחב הפס (ניתן לפיתרון בקלות, פשוט לשלם יותר, בסיבים אופטיים אין מגבלה אמיתית למהירות) או בתשתית המחשבים (מסובך יותר לפיתרון, צריך להתקין הרבה ציוד, אבל אפשרי).

הודעתי להם שאם תוך שבוע הבעייה לא נפתרת - הם יחטפו תביעה ייצוגית שלא רק תעלה להם הרבה כסף אלא גם תרתיע לקוחות חדשים, ואני מתכוון לזה בכל הרצינות. נראה מה יעשו.

adam777 · שליחה 08/04/2018 6:45

רק בשביל להציג את הצד השני - מעולם לא היתה לי בעיה כזו, תמיד עובר לאיכות גבוהה אחרי כמה שניות ונשאר שם.
תשתית הוט, ספק הוט נט.

עמירם1 · שליחה 08/04/2018 7:02

גם לי מעולם לא - עד לשבוע האחרון.

vop · שליחה 08/04/2018 8:22

חשבתי שאין זה קשור לסטינג אבל לפי מה שנאמר פה זה כן.
אני עם הוט מט וכאילו בערב האינטרנט קורס.
למחרת בבוקר זה כביכול מסתדר וחוזר חלילה.
מזמן לא היו בעיות עם סטינג.

nirzon · שליחה 08/04/2018 9:08

זה קורה גם לי - צרף אותי לתביעה.

sigamore · שליחה 08/04/2018 11:07

אין לי מושג על מה אתם מדברים.... אני עם בזק ו 012 בחיבור סטנדרטי לגמרי.
לא היה ״פיפס״ של הפרעה או ירידה באיכות ששמתי לב אליהן בשבועות האחרונים.

nirzon · שליחה 08/04/2018 11:10

@sigamore
·

פשוט יש לך מזל.
אני גם פתחתי פוסט בנושא אחרי המשחק של ריאל מדריד. באותו זמן בדיוק כשהיו בעיות בסטינג, נטפליקס וסלקום טיוי ניגנו חלק וללא כל הפרעה.
למחרת דיברתי איתם בצ'אט והם אישרו לי שהם קיבלו הרבה מאד תלונות ויש להם תקלה.

שליחה 08/04/2018 20:36

כרגיל הגיע ערב ושוב איכות מפוקסלת עד כדי שלא ניתן לראות. בדיקת מהירות מראה 5Mbps למרות שדרך speedtest רואים 60. מה גם שכל שאר האתרים עובדים תקין ואין שום הרגשה של איטיות באינטרנט.
התמיכה שלהם אומרים שצוות ההנדסה מטפל בזה ויחזירו תשובה אבל בינתיים אני בלי טלויזיה.

ממליץ לכל מי שסובל להתלונן בצ'אט כל יום שיהיה מתועד, אני מתכוון לבקש פיצוי על כל יום שהתקלה קיימת.
לצערי הרב יש לי 2 ממירים שלהם שלקחתי מהיום הראשון של השירות כך שאני די שבוי שלהם, אבל אני לא מתכוון לוותר להם. אם יש תביעה ייצוגית אני הראשון להצטרף.

sigamore · שליחה 08/04/2018 20:47

תביעה ייצוגית ??
נשמע לי כאילו נסחפתם קצת חברים …:roll:
אם לא מתאים אז פשוט תעברו למתחרים !

זורו44 · שליחה 08/04/2018 20:47

על איזה סכום התביעה?
קשה לי להאמין שאנשים יוציאו מהכיס סכום מינימלי של 4ספרות רק לכיסוי אגרות
שלא לדבר על הוצאות משפט
שיצטרכו לשלם במקרה דחיה
תנסו ספק זמני כמו 012

לעוד מישהו יש איכות זוועה בסטינג TV בשעות הערב?

גם אצלי קיימות בעיות כפי שהצגת. האינטרנט קורס בערב

תביעה יצוגית