חוצפה ורשלנות של UPS

[Newboy]

רסיבר של פיוניר נשלח מאמזון אירופה לצערי דרך UPS והם פנו אלי וביקשו את התדרים המדוייקים של WIFI בתדר ה5GHZ על מנת לקבל אישור משרד התקשורת לצורך שחרור הרסיבר מהמכס.

שלחתי מייל ליצרן שענה לי כי התדרים הינם 5150-5250 MHz.

סרקתי את המייל שלי ואת מייל התשובה של היצרן ושלחתי ל UPS עוד ביום 27 לאפריל

ביום 4 למאי הם הודיעו לי שהגישו את הטופס הנדרש למשרד התקשורת ...


והינה היום, 11 למאי, אני מקבל מ UPS מייל בו כתוב:

לצערנו המפרט שהעברת לשטר מטען זה לא הספיק.
המפרט הטכני חייב לכלול תדרים אלחוטיים מלאים של המוצר (2.4GHZ, 5130 GHZ וכו').
רשום 2.4GHz and 5GHz, יש לבקש מהיצרן הצהרת התייחסות לטווח התדרים של ה5GHZ,

מסתבר כנראה ש UPS התעלמו לגמרי מהמיילים ששלחתי להם ....

אני רותח מזעם

[jacko-il]

@Newboy
·
אכן מבאס ומעצבן.

לפני מספר חודשים הגיע גם אליי רסיבר פיוניר מאמזון וגם הוא הועבר דרך UPS וגם הוא הועבר לשחרור מול משרד התקשורת.
חתמתי ל- UPS על האישור שאני מאפשר להם לטפל בהכל עבורי והעברתי להם כל מה שיכלתי למצוא מאתר פיוניר אירופה. אחרי תקופה מסויימת ראיתי שזה לא זז. לקח להם יותר מידי זמן להגיב ויותר מידי זמן להעביר הלאה למשרד התקשורת ואז גם החלה תקופה של "אנחנו בעצמנו מחכים לתשובות ממשרד התקשורת" וכן הלאה.
הבנתי שזה לא יתקדם ככה אז פעלתי מול משרד התקשורת במקביל אליהם. פקססתי למשרד ספקטורם תדרים את אותו מסמך שנשלח אליי לחתימה (בו מופיע מספר שטר מטען וכו', רק החלפתי את פרטי יצירת הקשר אליי במקום אל UPS) + צירפתי מכתב אישי שלי המסביר ממש בכמה משפטים בסיסיים שמדובר במגבר שמע לסלון הפרטי שלי בבית, שיתחבר אל טלויזיה ואל רמקולים כדי להאזין למוזיקה וצפייה בסרטים. בנוסף צירפתי את הברושור של המוצר + את המסמך הזה שלדעתי הוא אולי סוגר את כל הפינות מבחינת עמידה בתדרים תקניים וכו'.

ואז פשוט פקססתי להם כל יום בערך שוב את אותם מסמכים.
אחרי כשבוע לערך, קבלתי אליי בפקס את האישור ממשרד התקשורות (ולמחרת עוד אחד ויום לאחר מכן עוד אחד. סה"כ אושר 3 פעמים שונות). העברתי את האישור לנציג של UPS במייל ולמחרת הרסיבר היה אצלי.

לא דרשו ממני שום אישור המפרט ממש את תחום התדרים במדויק..

האם העברת להם את המסמך הזה:
http://www.pioneer-audiovisual.eu/sites ... -LX501.pdf

[Newboy]

תודה שחר, לא העברתי את המסמך שצירפת כי לא היה לי אותו


אני פשוט כתבתי מייל ליצרן, שאלתי אותו מהם התדרים, כפי ש UPS ביקשו לדעת, וסרקתי להם את המייל ליצרן ואת התשובה שלו


מה משמעות המסמך שלך?

[jacko-il]

@Newboy
·
המסמך הזה הוא אישור/הצהרת היצרן שהמוצר בעל כל התקינות המפורטות שם.
בין היתר, יש שם גם אישורי תקינה לתקשורת. התקינות הללו מכתיבות, בין היתר, גם תחומי תדרים ועוצמות.

לדוגמא,
משרד התקשורת מתייחס לתקינה הזו (ה- Directive C/5/1999) כאשר הוא נותן פטור מאישור סוג לציוד קצה רט"ן.
אתה יכול לראות את זה כאן:
http://www.moc.gov.il/sip_storage/FILES/9/3039.pdf

זה נלקח מכאן:
http://www.moc.gov.il/327-he/MOC.aspx

כלומר, לדעתי הם אמורים להכיר בזה ולגזור מתוך זה שהמוצר עומד בדרישות של המשרד.

[Lee]

עם כל ההבנה למגבלת התדרים בארץ, כבר מתחיל להימאס כל נושא אישור משרד התקשורת, שדורשים על כל פריט מסכן לשימוש עצמי וביתי.
(בסוף עוד יסתבר שהיבואנים עשו יד אחת עם מישהו במשרד בתקשורת, בשביל למרר לצרכנים את החיים, כדי שיזנחו את הרכישות מחו"ל ויחזרו לרכוש בארץ...)

Newboy
בהצלחה ובכל מקרה, אל תשכח לעדכן מה נסגר עם העניין.

[Nemesis]

היבואנים לא עשו יד אחת עם אף אחד. הם סובלים לא פחות.

[jacko-il]

@Lee
·
זה לא קשור ליבואנים. זו דרישה של המדינה. אני מניח שאם היינו מדינה עם צרכים בטחוניים "עדינים" יותר, אז גם העניין הזה עם בדיקת כל מוצר פרטנית, הייתה מתירנית יותר.
למעשה, יבואנים עוברים תהליך קפדני מעט יותר ממה שעובר עלינו ביבוא אישי. ולא רק זה, להבנתי את האישור הגלובלי שהם מקבלים הם גם צריכים לחדש בכל שנה ושנה.

[Lee]

@Lee
·
זה לא קשור ליבואנים. זו דרישה של המדינה. אני מניח שאם היינו מדינה עם צרכים בטחוניים "עדינים" יותר, אז גם העניין הזה עם בדיקת כל מוצר פרטנית, הייתה מתירנית יותר.
למעשה, יבואנים עוברים תהליך קפדני מעט יותר ממה שעובר עלינו ביבוא אישי. ולא רק זה, להבנתי את האישור הגלובלי שהם מקבלים הם גם צריכים לחדש בכל שנה ושנה.

...

זה נאמר כמאמר מוסגר, בציניות.
אני מקווה שלא באמת חשבתם שזה מה שאני חושב...

[kobbi]

לא מבין למה אתם מתעסקים אם זה בכלל. Ups צרכים לשבור את הראש לבד מול מי שצריך עד שיצליחו. גם אלי הם פנו ואמרתי להם בהצלחה. חברי מספר ימים המוצר הגיע אלי הביתה.

[Nunatak]

אני באותה סירה.
משלוח של ראוטר מאמאזון, עבר חודש וחצי. היום קיבלתי הודעה שאם אני לא "נוטש" את החבילה במכס (ותורם אותה למדינה) אני צריך לחתום על כתב התחייבות לכיסוי הוצאות.
חוצפה, לא מספיק שהם לא מזיזים כלום עם משרד התקשורת כדי לקבל אישור הם עוד באים דרישות.

מזל שזה אמאזון ואני יודע שהכסף לא הלך לאיבוד.

[shaked]

אם היית קורא את ההוראות באתר משרד התקשורת, היית מבין שבשום אופן ראוטר עם 5GHZ לא יאושר והיית חוסך זמן.

[Newboy]

נ.ב חוץ מהרסיבר של פיוניר תקוע לי עם UPS ראוטר סלולרי מאמזון שהגיע לארץ כבר לפני פסח ...

[Newboy]

סוף סוף הרסיבר הגיע אלי אתמול .... חיברתי אבל טרם הספקתי להתרשם

[Lee]

סוף סוף הרסיבר הגיע אלי אתמול .... חיברתי אבל טרם הספקתי להתרשם

...

·

תתחדש
מה עלה בגורל הראוטר?

[Newboy]

טרם....

[Newboy]

אין אישור לראוטר בגלל התדרים. יוחזר לאמזון ואקבל החזר

[polaris97]

תן רשמים ותמונות מהרסיבר אם אפשר בבקשה.

[Newboy]

הדבר המרכזי בינתיים שחסר לי ברסיבר זה אודיסי חחחח

דבר נוסף, אין לפיוניר בכלל אופציה לכיול התמונה רק השמע?