שאלה בקשר להזמנה שלי בעלי-אקספרס..שעדיין לא הגיע!

[clubnet]

הזמנתי מוצר בתאריך: 11/11/16 ועדיין לא קיבלתי אותו..
רשמתי מכתב למוכר, וקיבלתי מייל הנה הוא לפניכם..
מה בדיוק נאמר לי במייל?



[left]This is an e-mail notification to inform you that the seller has extended Purchase Protection for you for Order ... .

Currently the Purchase Protection of Order ... will end on 2017.01.17 17:18.
1. If you are satisfied with the items you have received, then you can click 'Confirm Order Received'.
2. If you have not received your items, or you are not satisfied with your items, you can click ’Open Dispute’ before Purchase Protection deadline or Purchase will be automatically finalized.
3. If you would like to extend your Purchase Protection you can contact the seller directly or click 'Request to extend Purchase Protection' to ask for the seller's approval.
Please note if there is no action taken within Purchase Protection, your order will be automatically finalized with payment released.[/left]

[mp3lll]

אתה רוצה שנתרגם לך מה כתוב?

[clubnet]

הסבר פחות או יותר .. אשמח מאוד..
האם בכלל עלי לפתוח Open Dispute או להמתין ?

[הקרנף]

בגדול המוכר ענה לך שהוא מאריך את הגנת הקונה שלך כי היא נגמרת עוד מעט.

יש לך מספר מעקב? מה הוא בדיוק אומר?
אני הזמנתי ב11/11 מברגה קטנה וניידת ואחרי קצת יותר מחודש שמתי לב שהמספר מעקב כלל לא מזוהה באתרי מעקב.
ניסתי לפנות למוכר בהודעה באתר והוא לא ממש הגיב, רק אחרי שבוע ועוד 2 פניות אליו הוא טרח לענות לי ולרשום תגובה גנרית שהמוצר חזר בגלל המכס (עאלק).
הבנתי שכנראה יש לי עסק עם נוכל, אבל ביקשתי לברר מתי הוא בכל זאת ישלח את המוצר, הוא ענה לי שבקרוב (חודש וחצי אחרי ההזמנה) ופה כבר נגמרה לי הסבלנות והחלטתי לפתוח דיספיוט.
בנוסף, גיליתי שיש לא מעט פידבקים שליליים (למרות שיש לו מלא פידבקים חיוביים וכתר) שבהם אנשים מתלוננים בדיוק על המקרה שלי, מספר מעקב לא מתעדכן ומוכר שמחרטט.
רשמתי בדיספיוט דברים חריפים נגד המוכר וביקשתי זיכוי מלא וקיבלתי אותו תוך כמה ימים.

[clubnet]

בגדול המוכר ענה לך שהוא מאריך את הגנת הקונה שלך כי היא נגמרת עוד מעט.

יש לך מספר מעקב? מה הוא בדיוק אומר?
אני הזמנתי ב11/11 מברגה קטנה וניידת ואחרי קצת יותר מחודש שמתי לב שהמספר מעקב כלל לא מזוהה באתרי מעקב.
ניסתי לפנות למוכר בהודעה באתר והוא לא ממש הגיב, רק אחרי שבוע ועוד 2 פניות אליו הוא טרח לענות לי ולרשום תגובה גנרית שהמוצר חזר בגלל המכס (עאלק).
הבנתי שכנראה יש לי עסק עם נוכל, אבל ביקשתי לברר מתי הוא בכל זאת ישלח את המוצר, הוא ענה לי שבקרוב (חודש וחצי אחרי ההזמנה) ופה כבר נגמרה לי הסבלנות והחלטתי לפתוח דיספיוט.
בנוסף, גיליתי שיש לא מעט פידבקים שליליים (למרות שיש לו מלא פידבקים חיוביים וכתר) שבהם אנשים מתלוננים בדיוק על המקרה שלי, מספר מעקב לא מתעדכן ומוכר שמחרטט.
רשמתי בדיספיוט דברים חריפים נגד המוכר וביקשתי זיכוי מלא וקיבלתי אותו תוך כמה ימים.

...

יש לי מספר מעקב , הזנתי אותו באתר הזה :
http://www.directlinktrackedplus.com/mu ... lient2.php
שהיה מצורף לי..מתחת להזמנה מצד ימין ..ואלו הם התאריכים..


[left]19/11/16 07:39
Order dispatched
19/11/16 16:28
Item received for processing
22/11/16 14:59
Order departed on flight from origin
23/11/16 17:07
Order departed from sorting hub
10/12/16 21:02
Status updates may be available fromdestination carrier[/left]


רשמתי גם למוכר הודעה דווקא ענה לי ביום שלמחרת.. והוא ענה לי ככה:

[left]Dear friend,we have checked our records found that your item is in transit . Now it’s arrived in your country,now it’s on the way to your parcel,pls don’t worry,now is peak season, many parcel become very slow. I have contacted shipping company,and nothing bad happened, Please don’t worry and be patient,i will pay close attention to your order,because you are my friend,finally you will get it.[/left]

השאלות שלי הם:
1-אם ככה עד מתי עלי להמתין לדעתך? אם בכלל?
2-האם עלי לפתוח בכלל דיספיוט, או להמתין עוד שבוע?
3-באיזה אתר אתה בדקת את המוצר שלך, צרף לי אותו בבקשה..
4-המוצר נישלח לפי המוכר..אם ככה הוא בדרך אלי לדעתך?
5-האם המוצר בדרך לישראל לדעתך?

אשמח מאוד אם תוכל לענות לי , מודה לך מאוד על התגובה פה..
דבר איתי..

[olorin]

בדקת את המספר מעקב באתר של דואר ישראל?

[clubnet]

בדקת את המספר מעקב באתר של דואר ישראל?

...

כן בדקתי :
אין נתונים על דבר הדואר מסוג רשום מחו"ל שמספרו.....
בדרך כלל תמיד מופיע "שאין נתונים"...לא ככה?

[Borderline1]

המוכר האריך לך את תקופת ההגנה לקבלת המוצר.
נמשמעות שהכסף שלך ישאר בנאמנות עד לתום תקופת ההגנה
איזו סיבה יש לך לפתוח דיספיוט?
חכה בסבלנות וקווה שהמוצר יגיע ושהוא אבד בדואר ישראל

[הקרנף]

@clubnet
בגדול המוכר הפעם ענה לך תשוב גנרית אבל הגיונית.
המוצר נשלח אליך ובדרך אליך, זאת תקופה עמוסה ולכן יכול לקחת עוד קצת זמן עד שיגיע אליך וביקש שתתאזר בסבלנות.

תשובות לשאלות שלך:
1-2. אני ממתין בד"כ 60 ימים לפני שאני פותח דיספיוט, אבל תראה כמה זמן יש לך לפתוח (המוכר האריך את התקופה), הייתי ממתין קצת יותר זמן בגלל שזה באמת תקופה עמוסה מאוד.
3. אני בד"כ בודק את המספר מעקב באתר הזה- http://www.17track.net/en
או בזה- http://trackitonline.ru/
4-5. כנראה. במקרה שלי לא היה שום עדכון במספר מעקב...

הבאתי בתגובה הראשונה שלי מקרה קיצון. רוב המוכרים לא ינסו לרמות אותך, אבל אתה צריך להיות על המשמר למקרה שתיפול על רמאי, או על מקרה שהחבילה שלך תאבד בדרך.
הבאתי את המקרה שלי כדי שלא תחכה יותר מדי ותבדוק את התגובות של המוכר לראות שלא מנסה לערבב אותך.
בהצלחה.

[itamars2]

אצלי גם שמספר המעקב הוא אמיתי דואר ישראל לא ממש טורחים לעדכן עד שמגיע לסניף לידי.

היו שמועות שאתה האתרים בחו"ל הם דווקא מעדכנים בגלל רגולציה.

כך שיוצא שמעדכנים שהגיע אחרי שקיבלתי הודעה על כך.

בדברים שמגיעים מסין לא נדיר שהם מטיילים ברחבי עולם לפני שמגיעים אליך תמיד לוקח לי חודש+.

תקופת החגים חודש וחצי בקלות.

רוצה מעקב ומשלוח מהיר? שלם לDHL ודומיה.

לא בדואר ישראל.

[clubnet]

המוכר שלח לי עוד מסר:
והוא האריך עד לתאריך 22/1..
שאלה לי אליכם, למה מאריכים כל הזמן את התאריך?
לפני זה היה 12/1 אחר כך 17/1 ועכשיו 22/1

We already sent your parcel,parcel is still on the way to your country, please no worry.
Usually it takes around 25-60 days after shipment, please be more patient.Thanks.

[olorin]

זה התאריך האחרון שאתה יכול לפתוח דיספיוט

[clubnet]

זה התאריך האחרון שאתה יכול לפתוח דיספיוט

...

סבבה תודה על ההסבר...
אם ככה עד מתי לדעתך עלי להמתין עד הגעת המשלוח?

[olorin]

19/1