נזק למשלוח מUPS

Dbso · שליחה 25/12/2016 23:35

חבר הזמין רסיבר מאמזון, UPS ביקשו מפרט טכני למרות שהפריט נמכר בארץ,

כשהגיע הרסיבר שמנו לב שארזו אותו הפוך, הוא נראה חדש אבל כנראה שמישהו בדק אותו והחזיר הפוך,

הקלקר נשבר וכך גם אנטנת האינטרנט האלחוטי, משיחה עם UPS הם טוענים שלא ניתן לקבל פיצוי אלה שהשולח, אמזון,

יקבל את דמי המשלוח חזרה, למישהו יצא לתבוע את UPS על נזק?

HT-Assaf · שליחה 26/12/2016 7:10

חברת המשלוחים לא אחראית כלפיך, הם אחראיים כלפי השולח.
השולח אמור לקבל מהם פיצוי, והוא אמור לפצות אותך.

d30DK · שליחה 26/12/2016 15:38

החבר צריך לעלות בצ'אט כמה שיותר מהר מול אמזון ולפרט הכל ולצרף תמונות של הנזק
כי הוא לא יכול לדבר עם UPS. הוא לא הלקוח.
אמזון כבר יטפלו בחבר.

Dbso · שליחה 07/01/2017 1:58

הוא באמת יצר קשר עם אמזון והציעו לו פיצוי כספי או החזרת המוצר,

כשאני דיברתי עם UPS הם טענו שבמקרה הכי גרוע הם מחזירים לאמזון את דמי המשלוח,

זה דיי אבסורד שלא מפצים על משלוח גרוע, זה ירידה בערך של המוצר, אבל עכשיו זה כבר בעיה של אמזון,

בכל מקרה תודה לכולם.

legopart · שליחה 13/01/2017 18:15

זה במידה מסויימת קצת אבסורדי:
- אני שילמתי כסף למוכר, התשלום כלל שילוח, זאת אומרת שאני הוא זה שמימן את עלות המשלוח, שזה אומר ששילמתי לחברת המשלוח ואני אמור להיות הלקוח שלהם.

מה שקורה בפועל:
המוכר מקבל את הסכום שבו הוא:
- אורז
- מזמין את המשלוח
- משחרר ממכס
וכל זה רשום על השם שלו, אני הקונה רק מקבל את המוצר.

Gico · שליחה 15/01/2017 13:16

מה בדיוק אבסורדי? קנית מאמזון מוצר עם שליח עד הבית. אותך לא מעניין איך\עם מי זה נשלח.
אתה מכיר רק את אמזון לצורך העניין: בינכם הסכם הקנייה\מכירה, גם משפטית וגם טכנית.
אם יש בעייה כלשהי, אמזון הם אלה שלא מילאו את החוזה כלפיך, אליהם עליך לפנות, והם אלה שצריכים לפתור את הבעייה.
מבחינתך זה המצב הכי טוב: לא צריך להתרוצץ בינהם לחברת השילוח בהאשמות הדדיות.

נניח שיש לך קו נייח של בזק. האם בגלל שבזק משתמשים בחשמל אתה לקוח של חברת חשמל?
לא. כשיש בעייה בקו אתה פונה לבזק.

yonyz · שליחה 15/01/2017 14:56

legopart כתב:זה במידה מסויימת קצת אבסורדי:
- אני שילמתי כסף למוכר, התשלום כלל שילוח, זאת אומרת שאני הוא זה שמימן את עלות המשלוח, שזה אומר ששילמתי לחברת המשלוח ואני אמור להיות הלקוח שלהם.

מה שקורה בפועל:
המוכר מקבל את הסכום שבו הוא:
- אורז
- מזמין את המשלוח
- משחרר ממכס
וכל זה רשום על השם שלו, אני הקונה רק מקבל את המוצר.
...

·

אמזון שילמו ישירות ל-UPS עבור המשלוח, לכן הם הלקוח, ולא אתה.