תקלה במקרן חדש

[bitt]

שלום
קיבלתי היום את המקרן, חדש, הוזמן מאמזון גרמניה . דגם optoma gt 1080e
הבעייה היא שלאחר כ 10 דקות של צפייה במקרן (תוכן רכיל מהמחשב הנייד ,לא 3d )
מופיע עיוות קל בחלק הימני של המסך . מצורפת תמונה .
מה זה ? האם המקרן פגום ?

[Nemesis]

מוזר מאוד, אתה בטוח שלא נשאר איזה ניילון על העדשה?

[bitt]

@Nemesis
·הייי...
בדקתי ואין ניילון

[Nemesis]

טוב, לא יכול לדמיין אם כך מה יכול לגרום לתקלה כזו. פנה לאמאזון עם התמונה, בהנחה וקנית מאמאזון עצמה, ככל הנראה פשוט ישלחו לך חדש ויבקשו שתחזיר את זה.

[bitt]

@Nemesis
·קניתי דרך אמזון עצמו.
אפשר עזרה לגבי איך אני יוצר איתם קשר?
ישר אפשרות דרך האתר עצמו?

[Nemesis]

יש contact us בתחתית, אתה יכול לבחור אימייל צ׳אט או טלפון.

[bitt]

@Nemesis
·מצטער על החוסר ידע...פשוט אני לא מוצא את זה

[Nemesis]

באיזה אמאזון קנית?

[bitt]

@Nemesis
·DE

[Nemesis]

נסה פה
https://www.amazon.de/gp/help/customer/ ... eId=508510

תבחר
Other order issues
ואחר כך other issues

ותשלח להם הודעה.

[bitt]

@Nemesis
·תודה רבה רבה !!
הצלחתי לשלוח להם

[istarmini]

@Nemesis
·תודה רבה רבה !!
הצלחתי לשלוח להם

...

·

תצרף תמונה של הבעיה

[Nemesis]

הוא צירף, ממה שאני מבין זה הפס האלכסוני בצד ימין. אני לא יכול לתאר לעצמי ממה דבר כזה יכול להיגרם במקרן dlp

[bitt]

דרך החשבון שלי באמזון, הודעתי להם שהמוצר לא תקין ובקשתי להחליף את המקרן במקרן חדש .
אני אמור לשלוח להם את המקרן הפגום תוך 30 יום, המשלוח על חשבוני מלבד 8.40 אירו שהם יזכו אותי .
אני אמור לראות בהמשך את התקדמות המשלוח של המקרן החדש .
בקיצור חווית קנייה לא כ"כ נעימה כשמוצר מאמזון מגיע פגום . (לא לקחתי בחשבון .)

אם משהו כבר ביצע החזרה לאמזון בעבר ויש לו כמה טיפים בשבלי אני ממש אשמח .

תודה רבה על העזרה

[Nemesis]

לדעתי הם אמורים לזכות אותך בכל עלות המשלוח חזרה לאחר הצגת חשבונית.

[istarmini]

דרך החשבון שלי באמזון, הודעתי להם שהמוצר לא תקין ובקשתי להחליף את המקרן במקרן חדש .
אני אמור לשלוח להם את המקרן הפגום תוך 30 יום, המשלוח על חשבוני מלבד 8.40 אירו שהם יזכו אותי .
אני אמור לראות בהמשך את התקדמות המשלוח של המקרן החדש .
בקיצור חווית קנייה לא כ"כ נעימה כשמוצר מאמזון מגיע פגום . (לא לקחתי בחשבון .)

אם משהו כבר ביצע החזרה לאמזון בעבר ויש לו כמה טיפים בשבלי אני ממש אשמח .

תודה רבה על העזרה

...

·שום משלוח לא על חשבונך, כי המוצר תקול, זה לא שאתה מחזיר כי אתה מתחרט ולכן:
1. שלח את המוצר דרך אחת מחברות השילוח.(אני שולח כשצריך תמיד ב EMS לא זול אבל מה איכפת לי? )
2.מנסיון שלי אני מצלם את החשבונית ורושם להם ששילמתי נניח 100 ש"ח משלוח וזה = לנניח 25$ ,תמיד קיבלתי תשובה שהם מזכים אותי בעלות מלאה של המשלוח.אני תמיד מצרף להם גם את מספר המעקב של EMS
אתה יכול לשלוח גם ב FEDX או UPS

אין שום סיבה שתשלם אפילו שקל על המשלוח ,כי המוצר תקול.


מנסיון תוך מספר דקות תקבל תשובה במייל שהם זיכו אותך בעלות המשלוח.

[Nemesis]

אם כתובת השילוח חזרה במקום בו עובד Ecopost, שלח ב- Ecopost. אני לא רואה סיבה לקרוע אותם סתם עם EMS או אחת מחברות השליחויות.

[wegabi]

אין סיכוי שאמאזון לא יכסו לך עלויות שילוח, בטח כשהתקלה היא בגללם.
זה פשוט לא סטנדרט השירות שלהם.

לשם המחשה, לפני שבועיים הזמנתי מהם טוחן אשפה, מוצר כבד ויקר יחסית.
הטוחן הגיע ארוז בקרטון המקורי, מעליו שכבות של נייר בועות ומעל כל זה עוד קרטון חיצוני.
הקרטון החיצוני הגיע פגום (קרוע ומצ'וקמק, כנראה עבודה של בחורינו הטובים במכס), וכחלק מהידפבק שלי אליהם שלחתי לאמזון תמונות של העטיפה.
לא ביקשתי כלום ולא התלוננתי על כלום.
חזרו אלי תוך דקות עם הצעה לשלוח אלי מוצר חדש בשילוח אקספרס על חשבונם, ולזכות אותי במלוא עלות השילוח חזרה.
אמרתי שאין צורך, ואני מאמין שלא נגרם שום נזק לטוחן שהזמנתי (האריזה הפנימית היתה כמעט בלי פגם).
בתגובה, הם זיכו את חשבוני ב-35% מעלות המכשיר, והודיעו לי שאם בכל זאת יתגלה שיש נזק כלשהו למכשיר, ההצעה המקורית שלהם עדיין תקפה.

[bitt]

תודה לעונים .
לאחר מספר ברורים ,המשלוח בדואר ישראל-ecopost,הכי זול 168 ש"ח ,לגרמניה לכתובת של אמזון ,לחבילה של 4.2 ק"ג.
הם טוענים שהחבילה מגיעה תוך 3 ימים . (ב dhl , ביקשו 560 .,ב fedex ביקשו 600+ .)
אכן נראה שיש להם שירות טוב , רק שהמקרן לא במלאי ,אמרו שנדרשת סבלנות