איפון 5S ננעל - עזרה ביעוץ למול נותן שרות ממולח

[vaksil]

לאשתי אייפון 5S שקנתה לפני כשנתיים ממפיץ כלשהו בעל חנות פרטית מהסוג שנמצא בקניונים
לפני כשבוע האייפון נפל לה ל הרצפה, המסך נשבר, היא פנתה אל אותו המוכר שיש לו גם שירות תיקונים ובקשה
להחליף מסך + מצלמה וגם הודיעה שמאז הנפילה האייפון מאוד מתחמם

לאחר יום הטכנאי מתקשר להודיע שהאייפון ננעל וביקש את החשבונית כמו כן הטכנאי רוצה לטפל בבעית ההתחממות קודם כל על ידי עדכון גרסה

שאלה

1. מה גרם לאייפון להינעל ? האם עצם פעולת החלפת המסך ??
2. האם זה נראה הגיוני שעדכון גרסה יעזור לביטול ההתחממות שהגיעה רק לאחר נפילת האייפון
3. האם האייפון ננעל מכיוון שהוא גנוב ? או שזה סטנדרטי לאייפונים, אגב אשתי שאלה זאת במבעמד הקנייה המוכר אמר שלא
יש חשבונית והאייפון היה בקופסה המקורית ונראה כחדש

המוכר מורח אותנו בכל מיני תשובות טכניות למה ננעל ולא נראה שהוא מקדם תיקון באייפון למה דעתכם הוא מחכה ??

אודה לעזרתכם כי אני מעוניין לטפל בזה אישית אבל חסרים לי פרטים טכנים להבין את התמונה המלאה

[mp3lll]

נעול = סיסמה?
נעול = מקבל apple id?

תן מידע, היה בפנים מוגדר הענן של אפל עם המשתמש שלך?


ברוך הבא לפורום.

[kingshoko]

מה זה אומר ננעל?
מה הבעיה לפתוח אותו, יש לך את הסיסמא? את החשבון icloud?

החימום לא קשור לגירסא.

למה לא להחליף טכנאי?

[vaksil]

אני מצטער אבל מבחינתי אתם מדברים סינית כי אני אישית מסתובב עם אנדרואיד ואין לי צורך בסיסמא או ID
לצערי אני חושב שגם אשתי לא תעזור

זה שהיא הורידה אפלקציות זה אומר שיש ברשותה סיסמא , APPLE ID ??

כרגע הטלפון נמצא אצל אותה החנות שקנינו ממנו לפני שנתים , מעבר להחלפת הטכנאי/ חנות מה אתם מציעים לי לעשות
כי הוא מבחינתו לא ברור, אני מתכוון להגיע אליו היום אם הוכחת קנייה ושיקח אחריות , אבל האם אנחנו יוכלים להשיג את הסיסמא
או APPLE ID במקביל

[vaksil]

עכשיו אם האיפון ננעל אז הסיסמא תפתח אותו , אם כן יופי אם לא מה זה אומר ?

[vaksil]

אין icloud

[mp3lll]

נעול = סיסמה?
נעול = מבקש apple id?

תן מידע, היה בפנים מוגדר הענן של אפל עם המשתמש שלך?


ברוך הבא לפורום.

...

·

תענה על שאלה פשוטה ונשמח לסייע לך.

[kingshoko]

@vaksil
·
כן בטוח שיש לה appled ID וסיסמא
השאלה אם יש לה גם סיסמא לפתיחת המכשיר?

גש לטכנאי ותראה באיזה מצב נמצא המכשיר, מה המכשיר מבקש ממך?
ועדכן אותנו.

[Ron7]

אני אסביר לך למה האייפון ננעל

אצל אפל יש אבטחה גבוהה שלא ניתן לפתוח את האייפון בלי הסיסמה של האייפון, הסיסמה הזאת מופיעה שעושים ריסטור.
האייפון כניראה היה מחובר לענן אייקלאוד בחשבון בהגדרות והיה מגובה כניראה גם
מה שהטכנאי עשה, הוא בטח עשה ריסטור, כי כניראה היה צריך לעשות את זה בתיקון וזה מבקש סיסמה של האייקלאוד להיכנס

למה אפל עשו את זה? בשביל שאם גנב ימצא אייפון, שלא יוכל לפתוח אותו ולהשתמש בו
תדבר עם אשתך ושתנסה להיזכר מה ההפרטים, אם היא לא יודעת את הסיסמה, שתנסה לשחזר למייל סיסמה.

מקווה שעזרתי.