עזרה עם חיוב מול vitacost

[Pet4a]

שלום כלום,
הזמנתי תוספי תזונה מ vitacost .
2 אריזות של omega 3 ומגנזיום טבליות של המותג הבית.
ועוד מוצר אך הוא מגיע בבקבוק זכוכית ולא הייתה איתו בעיה.

יום אחרי ביצוע ההזמנה אשר קיבלתי אישור חיוב מpaypal וגם מחברת האשראי, החברים מvitacost
ביקשו פרטים על העיסקה מול paypal מאחר וטענו כי לא התבצע חיוב על המוצרים?! סיפקתי את הפרטים שהם ביקשו.
המוצרים נשלחו והגיעו פגומים.

הכל הגיע ארוז בקרטון אחד דחוס עם מעיכות על האריזות פלסטיק כדי הם יכולו להיכנס.
הלחץ.הרס את הקפסולות ואת הכדורי המגנזיום.

בקשתי לקבל החזר על פרטים הפגומים אבל אין החזרים במידה המוצרים נשלחים מחוץ לארה"ב.
לאחר התכתובת איתם,הבעיה אינה המוצרים נשלחו לארץ אלה שהם טוענים הם לא קיבלנו את כסף על פרטים!
אצלי ב Paypal רואים חיוב וגם באשראי(עבר כמעט חודש).
נכתב לי שאחראי תקופה(כמה זמן?) אני אקבל את כל הכסף בחזרה?! בגלל בעיה טכנית כנראה ולא החזר מהם.

שלחתי הודעה paypal אבל עדיין לא קיבלתי שתשובה. מתחייבים למענה תוך 24 שעות ועברו כבר כמה ימים.

[BreezeNET]

תפתח dispute בpaypal ותפרט שם את הבעייה