מישהו הצליח פעם לדבר עם נציג חברת GCX?

[PCingAddict]

@DANBR22 - יש לי סקריפט קטן ששולח הודעת אימייל לחבר׳ה ב GCX.
רק אחרי שהפעלתי אותו שישלח 100+ הודעות מישהו חזר אלי.
ראיתי שזה עובד, אז המשכתי לשלוח כל יום כ 150 הודעות עד שהחבילה הגיעה אלי. רק ככה הם מבינים.
אם תרצה, אוכל להפעיל אותו בשבילך

[DANBR22]

אם לא יגיע היום אשמח להעזר בך תודה רבה

[omeriko9]

למחוק

[haifaboy]

טוב בסוף הגיע אבל אחרי 23 יום ואחרי ששכב שבועיים במכס. שלחתי ל GCX הודעות יום אחרי יום והתכתבתי עם מישיה באמאון בשם ... רונית ( שיראלית ? ) שנתנה לי 50 דולר החזר על הדרך. בסופו של דבר הטאבלט נחת בביתי ( סמסונג S7+ ) אבל עגמת הנפש לא היתה לעניין לא נראה לי שזה יעזור בעתיד לצערי כי אמאזון ממשיכים לעבוד אם אותן חברות דפוקות .

[PotatoesTheGreat]

שלום,
מספר לקוחות ישראלים הזמינו בתקופה האחרונה מחשבים ומוצרים דומים באתר אמזון שנשלחו דרך Aramex GCX , כאשר העדכון האחרון של המשלוחים הם יציאתם ממתקן אמזון, ומאז לא הגיעו לישראל (אפילו מאז ספטמבר). שווי המוצרים נע בין $300 לבין $1500.
אמזון מבקשים לחכות כחודש ימים לפני שהם מחזירים את הכסף, ולפעמים אותו מוצר לא באספקה יותר כאשר מנסים להזמינו שנית.
האם קרה למישהו מקרה דומה?
יש לי 5 תמונות דומות לאלה ממשתמשים שונים:

[my7777]

נוחלים. הזמנתי חומר נגד פנצרים באופניים. בסה"כ 51 $ כולל משלוח. שבשקלים זה 166 ש"ח . קיבלתי מGCX דרישה לשלם עוד 55 ש"ח על שחרור ממכס.
היגשתי תלונה על אי הספקת מוצר והחזר כספי בPAYPAL. ובמגביל תלונה להגנת צרכן. פשוט לא יומן .שנים הם סוחטים כסף מאנשים ולא מזיז להם כלום

[two-times]

GCX ארמקס זה אשכרה הסיוט הכי גדול של כל אדם שהזמין משהו און ליין. הם שוברים את השיאים של עצמם...
חבילה שלי הגיעה אליהם - שוחררה ממכס לפני 3 שבועות. מאז שלחתי להם לדעתי 14 מיילים בשאלה מתי החבילה תופץ לכתובת שלי?

האמת למייל הראשון הם ענו ש-"החבילה שוחררה ממכס ובדרך אליי" (תודה רבה על המידע הזה באמת גאונים אם אני למכתחילה שולח לכם פניה ובתוכה כותב בעצמי שאני יודע שהחבילה כבר נחתה בארץ ושוחררה ממכס ושואל מתי היא תופץ).

בקיצור, לפניה הראשונה ששלחתי להם דרך המערכת פניות, הם ענו.
אבל מאז - נאדה. שלושה שבועות + 13 פניות במייל שלא נענו בכלל.
דממה.

[shlomibe]

למה שיענו לך? אתה לא הלקוח שלהם. איביי משלמים להם והם מדברים רק איתם. אתה לא מחליט אם המשלוח עובר דרכם, ולכן מה שאתה חושב לא מעניין אותם. אין אפשרות לדבר עם החברה הזאת, והם עושים רק מה שמתחשק להם. אתה יכול להודיע לאיביי שלא קיבלת את המשלוח.

[two-times]

אכן החבילה הספציפית הזו הזמנתי מאיביי (איך ידעת?)
ולפני כמה ימים גם קיבלתי את החבילה.
אומנם מעולם לא קיבלתי מ-GCX מענה - אבל ביום רביעי האחרון, אאוט אוף דה בלו, שליח צלצל אצלי בפעמון של הבית ומסר לי אותה!!

דרך אגב:
מסתבר שהיתה לי עוד חבילה דרכם - שבכלל לא ידעתי שהיא דרכם - והיא דווקא כן הגיעה היום במזל טוב וסימן טוב.
חבילה ששלחתי מאמזון - ונשלחה אליי עם APG - ומסתבר שכשהגיעה לארץ, אז GCX החליטו לשנות את המספר מעקב שלה למספר אחר ממה שאמאזון נתנו לי.
ולכן בכלל לא ידעתי שהיא אצלהם...
ניסיתי להכניס את המספר מעקב שאמאזון נתנו לי - לכל מנוע חיפוש בכל אתר של חברת שליחויות שאני מכיר בישראל... ואף מנוע לא זיהה.
אז בסוף כאמור מסתבר שזה היה אצלהם (חודש שלהם ישב במחסנים שלהם) עם מספר מעקב שונה, שהוחלף על דעת עצמם, ללא עדכון הלקוח.

(פתחתי על זה גם נושא נפרד:
https://htmag.co.il/forum?q=dmlld3RvcGl ... Q9MzU1MzY5 )


סוף טוב הכל טוב, אבל...... זה מה שחשוב.

[MalCho]

שלום לכולם, אני חדש כאן..
הזמנתי מחשב נייד מאמזון בשווי סופי של 5 אלף ש''ח (1500$)..
אחרי שניסיתי להבין מה קורה עם המשלוח של aramex הבנתי כמו כולם פה שזה GCX בארץ.
פניתי אליהם ומישהו בשם חזי בסון שלח לי מייל וביקש ייפוי כח, כמובן שעשיתי את זה ישר כדי שזה לא יתעכב..
מאז הם לא עונים..
לא עבר הרבה זמן אבל לפי מה שקראתי פה בפורום ובfxp אז מלא אנשים שהזמינו מחשבים ניידים/נייחים פשוט לא מקבלים אותם מלא זמן או שהובילה נאבדת להם איפשהו בדרך.
יש למישהו מספר שאני יכול להתקשר אליהם ולחפור להם?
אפילו לחכות 40 דקות על הקו.. רק שיענו.

אני גם לא מבין איך זה שאף אחד בארץ לא התלונן עליהם, אין איזה חוק שיכול לאכוף אותם? זה פשוט התנהלות מזעזעת. אם זה היה משהו של 50 שקל לא הייתי מתלונן ומצידי שיגיע עוד שנתיים.. אבל זה דבר שעלה לי 5000 אלף שקל!!! 170 שקל משלוח! שילמתי מיסים כבר מראש!
למה שזה יתעכב??
אשמח לעזרה כלשהי.
תודה רבה.

[איינשטיין]

שלום לכולם, אני חדש כאן..
הזמנתי מחשב נייד מאמזון בשווי סופי של 5 אלף ש''ח (1500$)..
אחרי שניסיתי להבין מה קורה עם המשלוח של aramex הבנתי כמו כולם פה שזה GCX בארץ.
פניתי אליהם ומישהו בשם חזי בסון שלח לי מייל וביקש ייפוי כח, כמובן שעשיתי את זה ישר כדי שזה לא יתעכב..
מאז הם לא עונים..
לא עבר הרבה זמן אבל לפי מה שקראתי פה בפורום ובfxp אז מלא אנשים שהזמינו מחשבים ניידים/נייחים פשוט לא מקבלים אותם מלא זמן או שהובילה נאבדת להם איפשהו בדרך.
יש למישהו מספר שאני יכול להתקשר אליהם ולחפור להם?
אפילו לחכות 40 דקות על הקו.. רק שיענו.

אני גם לא מבין איך זה שאף אחד בארץ לא התלונן עליהם, אין איזה חוק שיכול לאכוף אותם? זה פשוט התנהלות מזעזעת. אם זה היה משהו של 50 שקל לא הייתי מתלונן ומצידי שיגיע עוד שנתיים.. אבל זה דבר שעלה לי 5000 אלף שקל!!! 170 שקל משלוח! שילמתי מיסים כבר מראש!
למה שזה יתעכב??
אשמח לעזרה כלשהי.
תודה רבה.

...

מוזר לי שהיית צריך לתת ייפוי כח למישהו. מריח לי לא טוב.
פנית לשירות הלקוחות של אמזון?

[shlomibe]

מוצר מעל 1000 דולר דורש הוצאת תן תקן. זה שחרור מסובך. תן לנושא שבועיים לפני שאתה מתחיל להילחץ.

[mulder]

מוצר מעל 1000 דולר דורש הוצאת תן תקן. זה שחרור מסובך. תן לנושא שבועיים לפני שאתה מתחיל להילחץ.

...

האמת שאני לא מבין איזה "תו תקן" צריך ומה קשור ערך 1000 דולר? לחכות שבועיים? תקן למחשב נייד מסוג שבטח כבר מוכר פה מזמן?

לא שחרור מסובך בכלל, אם היה מגיע עם חברה נורמלית השליח כבר היה אצלו בבית מזמן.

[MalCho]

לבינתיים השגתי מספר של GCX האלה.. הם אמרו לי שבראשון בבוקר תחזור אליי אחת בשם זקלין..
אני מקווה שלא נדפקתי..

[mac12345]

כן! הם שיפרו משמעותית את השירות שלהם
אפשר לקבל גם שירות בפייסבוק https://www.facebook.com/gcxglobalcourierexpress/
בקיצור, יש עם מי לדבר עכשיו.

[alcd]

האם קיים שרשור תסכול מחברת בר? ״חברה״ קשה לי לקרוא להם

[Musicmess]

המקרה שלי מנצח את כולכם... קניה פשוטה באמזון 65$ מעקב אחרי החבילה מראה שהיא הגיעה לארץ ואף אחד לא יצר קשר. בשישי בצהרים מקבל הודעה שהמשלוח נמסר.. מתקשר לבדוק בבית שהגיע משהו ואומרים לי שלא.. מבקש שיבדקו בחוץ וגם כלום.
היום ראשון, שלחתי הודעה לשירות לקוחות ענו מהר עם תמונה של החבילה מחוץ לדלת. מזל שיש מצלמות בעולם.. השליח נראה יוצא עם החבילה 3 דקות אחרי שנכנס לחצר תוך שהוא מוודא שלא רואים אותו.. מה לעשות לדעתכם.. כתבתי לשירות הלקוחות בנתיים.. נראה מה יענו.