תקלה מרגיזה במכונת נספרסו "דיגיטלית" U

mrunderhill · שליחה 07/07/2016 10:57

יש לנו מכונת נספרסו ישנה "דיגיטלית" - זו עם כפתורי המגע והמנוע שדוחף את הקפסולה (דגם U). לאחרונה יש שם איזושהי בעיה, ובמקום שהקפה יצא מהפתח הרגיל, הוא יורד ישירות לתא האשפה. הקפה עדיין נדחס ויוצא כמו שצריך, פשוט אנחנו צריכים לשים כוס קפה שם ולהוציא אותה לפני שהקפסולה נופלת. המכונה ישנה ואינה באחריות, לכן אין טעם לקחת אותה לשירות.
יש למישהו נסיון עם זה ?

guys · שליחה 07/07/2016 19:12

גם ללא אחריות, פנייה לשירות הלקוחות תאפשר לך לעשות אחריות לשנה בתשלום ואז יטפלו לך בזה - עלות של כ250 ש״ח.

אל תשכח, נספרסו זה כמו מדפסות הזרקת דיו, הכסף בא מהקפסולות אז זה אינטרס שלהם שיהיה לך מכונה תקינה.

שליחה 15/07/2016 16:30

גם לי היתה בדיוק את אותה תקלה ופניתי לשירות שהיו מאוד אדיבים והציעו גם את מה ש @guys כתב (שירות שכולל גם שליחות עד הבית ונותן לך מכונה חליפית בזמן שהמכונה בתיקון) בנוסף, נציג השירות אמר שכנראה זו סתימה בצינורית שמובילה את הקפה ואפשר לגשת למעבדה שלהם בקרית אריה בפתח תקווה בשביל לבדוק את המכונה ללא תשלום.
לקחתי את המכונה למעבדה, המתנתי 10 דקות וקבלתי מכונה מתוקנת ללא עלות ועם פיצוי של ערכת קפסולות.

mrunderhill · שליחה 16/07/2016 23:46

אולי באמת אדבר איתם. זה כבר פעם שניה שזה קורה..לא זוכר מה עשינו פעם קודמת. די מרגיז