החלפת מסך במסגרת אחריות

[orneeman]

שלום לכולם,
לפני שנתיים קניתי מסך של סמסונג מדגם F6400 , לפני שבוע הוא פשוט הפסיק להציג תמונה (כנראה הלך הפאנל )
במסגרת האחריות של היבואן לקבל מסך חדש מדגם j6400 .
לפי מה שהבנתי עם השיחה עם שרות הלקוחות ישנה אפשרות להוסיף סכום מסויים ולקבל דגם טוב יותר.
מה אתם ממליצים?
תודה מראש!

[se1]

אין לזה סוף. תמיד אפשר ״להגדיל״ הכל תמורת תוספת תשלום :
זה כבר תלוי בכיס ובצרכים שלך ולא במה שיציעו לך כאן.
כל איש מכירות סביר, בכל תחום, יציע לך תמורת תוספת תשלום לשפר את הצעתו.

אם המסך היה בסדר עד כה, אז אני מציע שתחליף אותו לדגם זהה עכשווי ואל תוסיף כסף.
במילא זמן חיים ממוצע כיום של מסך הולך ויורד.
אבל ממליץ שתתעקש על אחריות מחודשת ל 3 שנים.

[orneeman]

@se1
ראשית תודה על התגובה!
אני מסכים איתך שאין לזה גבול ,פשוט חשבתי אולי בתוספת "סימלית " אני אקבל תמורה טובה.
כמו כן בקשר לאחריות באמת נאמר לי שהיא למשך שנה בלבד האם יש סיכוי להתווכח איתם ולקבל 3 שנים?.

נ.ב המסך שהם מציעים לא כולל 3D כמו שהיה לי במסך הקודם .(לא שהשתמשתי איי פעם בתכונה זאת.)

[TheCoolest]

אם אתה לא צריך את ה-4K, עדיף לבדוק אפשרות לקבל H6400, אשר מהווה טלויזיה באיכות טובה יותר מה J6400.

[se1]

כל שנת אחריות שוות ערך לכסף מזומן
לכן חובה להתווכח ולנהל גם כאן משא ומתן.
בסה״כ מכרו לך מוצר שהתקלקל טרם זמנו ועוד מציעים לך מוצר חליפי שיש לו יכולות מופחתות ( בלי 3D)
לפיכך הם לא עושים לך טובה. הם מציעים לך את המינימום מבחינתם ועליך להתעקש על המקסימום

אם לא ״תתקפל״ תקבל יותר. תתקשר שוב ושוב תדבר אם אנשים יותר בכירים במערכת שלהם.
הפרסום כאן (על התקלה בסמסונג וההצעות שלהם גם אם זה מה שבדרך כלל גם אחרים מציעים ) לא משרת אותם.

[zaxxon82]

השחורים של ה JU6400 משמעותית פחות טובים משל ה H6400. אני לא יודע איך זה בהשוואה ל F6400 וכמה זה חשוב לך

[orneeman]

השאלה אם עדיין יש להם את הדגם הזה ,(כמו שאין לי את הדגם שלי F6400) אם אני לא טועה הם מאותה שנה

[vic1234]

לא דגם H הוא דגם 2014 מה שיש לך זה 2013
לדעתי אין להם אותו אבל כדי לבדוק מולם

[orneeman]

@vic1234
·במידה ואין הייתה ממליץ להישאר עם ההצעה שלהם.?
אם כבר מחליף מסך אני רוצה שיהיה שיפור באיכות התמונה ולא ירידה
שוב תודה.

[vic1234]

יש לי גם F6400 וגם H6400( בF פאנל סמסונג בH סיני כלשהו)
הבדל גדול בתמונה אני לא רואה הH קצת יותר טובה בשחורים אולי
אין לי ניסיון אם JU6400 אך אישית לא הייתי מחליף את ה H תמורת JU וכנראה גם לא את ה F

אולי תגיד להם שחשוב לך ה 3D והם יתנו משהו אחר
JU לא יכול להיות זהה מבחינת פונקציות כי אין לו 3D

[orneeman]

ה3D פחות מעניין אותי (השתמשתח בתכונה הזאת אולי פעם אחת),מעניין אותי יותר איכות התמונה

[Alon_Solo]

אולי כדאי דווקא להשקיע במסך גדול יותר. מניח שדגם H6400 יתן לך את התמורה הכי גבוה לכסף אם תבחר להשקיע אותו

[jtk]

יכול להיות שדגם עם 3D (ועוד דברים שיש ב-F6400 ואין במה שהציעו לך) גם יהיה איכותי יותר באיכות תמונה. קרא על דגמי סמסונג כאן:
http://www.rtings.com/tv/reviews

תתעקש לקבל מסך שלא נחות בשום תכונה.

[vivi]

@orneeman
·
אפשר לשאול מי נותני השירות? יבואן רישמי או י.שלום?

איך ההתרשמות שלך מכל הטיפול בתקלה? עומדים מאחורי האחריות או מנסים להתחמק ונותנים שירות כי חייבים?

[orneeman]

@vivi
·סה"כ סביר אספו את המסך מהר (תוך 24 שעות ) ,והציעו פתרון תוך פחות משבוע .
הבעיה היחידה אם הפתרון "שווה"או לא?...
והאחריות היא של היבואן הרשמי

[Alon_Solo]

אני לא יכול להסכים שאפשר לטעון שju6400 זו לא חלופה ראויה. יש הבדלים אבל זה הדגם המחליף בעקרון מבחינת סמסונג.

[orneeman]

עכשיו אני ממש מבולבל:roll:

[TheCoolest]

אין מה להתבלבל, תדרוש מהם F6400 או H6400, ואל תתפשר על הJU6400.

[orneeman]

עדכון!!!
דיברתי איתם שוב היום ואין להם את דגמי ה-F וה,-H...
האפשרות היחידה שקיבלתי זה להוסיף 1500 ש"ח לקבל 55 בתוספת 3 שנות אחריות

[vic1234]

במקומך לא הייתי מסכים
יש לך מסך עם 3D שימצאו פתרון בשבילך

לא חשוב שאתה לא משתמש בזה אבל אתה יכול לטעון שכן
ולדרוש לקבל מסך "שווה" למה שיש לך