החלטתי לעבור מבזק + בזק בנלאומי בעלות של 160 ש"ח רק בשביל אינטרנט 100/3 מגה החלטתי לעבור לנטוויז'ן.
הציעו לי חבילת שוק סיטונאי:
100/3 מגה ב-89 ש"ח
שיחות בלי הגבלה בארץ 35 ש"ח
סה"כ 124 ש"ח כולל הכל במקום קרוב ל-300 ש"ח שאני משלם היום לבזק.
נרשמתי הסכמתי ושלחו אלי טכני.
עד כאן הכל בסדר. הטכנאי אגיע והשבית לי את הרשת למשך 3 שעות ובסוף לא הצליח לחבר אותי לאינטרנט של נטוויז'ן ולכן נשארתי עם הספק של בזק בינלאומי ובלי טלפון.
הבחור אמר לי יש בעיה עם המערכת ומחר בבוקר זה יסודר. הסביר לי לבצע ריסט מחר והכל יעבוד מצויין.
אז זהו שלא.... היום בערב עשיתי ריסט לקופסא שלהם, עכשיו כלום לא עבר לא אינטרנט ולא קווי טלפון.
התקשרתי למוקד התמיכה הטכני שאומרת לי שאין לי חבילת אינטרנט ויש לי רק קו טלפון (?!?). והעבירה אותי לשירות לקוחות שאמרו לי מפתאום יש לך גם אינטרנט וגם קו טלפון והחזירו אותי לתמיכה הטכנית.
בתמיכה הטכנית הסברתי בפעם השלישית באותו היום את הבעיה, הבחור באמת נחמד ניסה לעזור האשים את בזק (איך לא, זה כמו ביבי בהכל הוא אשם), ואמר שיחזרו אלי מהתמיכה הטכנית הבכירה.
המתנתי בסבלנות 3 שעות שיחזרו מהתמיכה הטכנית הבכירה ואין קול ואין עונה.
נכנסתי לצאט מול נציגה טכנית של נטוויז'ן אחרי שהבנתי את הבעיה (מכיוון שאני מחובר דרך החשבון אינטרנט בבזק בינלאומי והשרת DNS המוגדר של נטוויז'ן אז אין לי הרשאה להיכנס ולכן אני לא יכול לגלוש לאתרים) ניסיתי להסביר לה.
פשוט ביזיון של רמה של "תמיכה טכנית"
[imgbig]http://i62.tinypic.com/1zd4tpf.jpg[/imgbig]
[imgbig]http://i59.tinypic.com/2qc2nw8.jpg[/imgbig]
בסוף המשפט הגברת פשוט ניתקה את השיחה.
זהו. כרגע ב-24 שעות האחרונות אני בלי אינטרנט 12 שעות. הבטחתי לזיו לסיים את המאמר אתמול ועכשיו אני מחובר דרך פרוקסי בחו"ל....
לסיכום: נטוויז'ן לא מוכנים לשוק הסיטונאי ולא יודעים לעבוד.
