התחברתי לפני שבוע לתשתית ADSL + ספק אינטרנט + קו טלפון ביתי.
במעמד החיבור היו אמורים לשדרג את המהירות ל 100 (מהירות קיימת 15, התשתית מאפשרת יותר).
הטכנאי שהתקין אמר שאהיה בקשר עם שירות הלקוחות.
* שירות הלקוחות אינו ניתן להשגה.
* מחייגים וממתינים ולאחר כ 15 דקות עונה נציג שרק לוקח פרטים, אך אף אחד אינו חוזר....
* הצ'אט באתר 012 אינו עובד (של 012 הסלולרי הצ'אט דווקא עובד נפלא).
* כשהגעתי לנציג תמיכה טכני - הוא שם את הפרטים וניסה להעבירני לשירות.. השיחה נותקה...
השארתי דרך "פניה למנהלים" את החוויה, אך אין תגובה שם
נ.ב. 012 ברוב בלבולם שלחו לי בטעות קופסת סמארט-בוקס נוספת, אך אינם רוצים לבוא לאסוף אותה.... רוצים שאני אטריח עצמי לדואר כדי לשלוח להם בדואר רשום.....
. בקיצור מחכה להם קופסא אצלי בבית...יש למישהו דרכי תקשורת עוקפות מוקד?
תודה.
