דרייבר לא מזוהה גורם כנראה לBSOD

[esaly]

היי חברים,
מדובר על לפטופ של דל, חפרתי בכל מקום כדי למצוא דרייבים לDEVICE שכרגע מופיע לי כUNKNOWN בDEVICE MANAGER.
עד שהתייאשתי וביצעתי פירמוט - לאחר הפירמוט נוכחתי לראות שעדיין אותו דרייבר לא מזוהה בDEVICE MANAGER.

מדובר על איזשהו רכיב USB.

אודה מאד אם תוכלו לעזור.

מצורף צילום מסך של הDEVICE.

מדובר על Windows 7 X64

[mp3lll]

למה את לא פונה לתמיכה של דל?

אי אפשר לדעת איזה התקן זה, אין לו אפילו ID.

[esaly]

המערכת לא באחריות וגם המערכת הפעלה לא מקורית שלהם.
התקנתי אותה עם הדרייברים המקוריים מהאתר של דל.

[mp3lll]

לדעתי זה המצלמה webcam שעל המסך שפשוט לא עובד.
למה החלטת שזה מה שגורם למסך כחול?

[esaly]

כי עשיתי בדיקות חומרה למערכת והיא נמצאה תקינה.
גם קראתי קצת בפורומים שזה יכול לגרום לזה.
לא וודאי.

אני לא זוכר שהתקנתי דרייבר של המצלמה וגם לא ראיתי כזה באתר של דל.
כדאי להתקין משהו?


אגב, באמת אני לא רואה את המצלמה מותקנת במקום אחר בDEVICE MANAGER.

[stompy]

מהנסיון שלי זה קשור לרכיב bluetooth או WIFI
בדרך כלל יש כפתור שעובד עם הFN+ אחד הFים קיצורי דרך.
fn=functions לדוגמה FN+F3 מפעיל בלוטולס..

גם יכול להיות קשור לכל רכיב אחר לדוגמה מצלמה כמו שכתבו כבר או קורא כרטיסים. שפועלים על הUSB.

[esaly]

תודה יוני, אז מה אתה ממליץ לנסות?
לBT עשיתי DISABLE.

[stompy]

להפעיל את כל מה שאפשר הFN ולראות אולי זה אחד מהם

[esaly]

ניסיתי להפעיל את כולם.
נראה שזו באמת המצלמה, היא לא עובדת.

[mp3lll]

היא לא גורמת למסכים כחולים.

[esaly]

טוב, אם יהיה לי מסך כחול שוב - אני אעדכן.
תודה!

[mp3lll]

שיהיה מסך כחול, תעלה לוג מתוך http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html

[esaly]

אוקיי , ממש עכשיו במהלך ההתקנה של התוכנות קפץ לי הBSOD הבא:

[esaly]

תודה רבה
מצורף...

[esaly]

סורי, הנה אחד יותר ברור.

[שלגון]

mp3pill השיג אותי עם ההמלצה לכלי מ- nirsoft. עכשיו בוא נראה מה אנחנו יכולים ללמוד מהמידע.
רקע כללי על סוג השגיאה: http://msdn.microsoft.com/en-us/library ... 85%29.aspx
מידע קצת יותר ספציפי: http://support.microsoft.com/kb/2507083

עושה רושם שמדובר בבעיה ב- driver של אחד ה- devices שמחוברים ב- USB.
לא דרייבר שחסר אלא דרייבר שגוי. כבר יצא לי להיתקל בבעיה ש- windows זיהה לבד device והתקין אוטומטית את הדרייבר הלא נכון (דונגל USB DVB-T סיני במקרה שלי).

הייתי מציע לך לנסות לנתק מה- USB מכשירים ולגלות מי הגורם לבעיה ואז:
1. לעשות uninstall ל- .
2. לנתק את ה- device.
3. למצוא באתר היצרן את ה- הנכון ולהתקין אותו.
4. לחבר מחדש את ה- device.

ד"א, יש כלים כמו [url=http://alternativeto.net/software/speccy/]speccy[/url] או [url=http://alternativeto.net/software/hwinfo32/]HWinfo[/url] שיכולים לספק אינפורמציה על ה- devices שמחוברים למחשב. אולי פלט שלהם יגלה משהוא?

[esaly]

תודה שלגון, העניין הוא שאין לי שום דבר מחובר לUSB.

[שלגון]

תודה שלגון, העניין הוא שאין לי שום דבר מחובר לUSB.

...

הזוי.
כל הסיפור התחיל פתאום? אתה זוכר אם עשית איזשהוא שינוי (התקנה) זמן קצר לפני שהכל התחיל?

ה- Windows מעודכן? התקנת גם עידכונים לא קריטיים?
יש לך את ה- CD עם הדרייברים מ- DELL? התקנת אותם?

אוקיי, מצאתי גם את זה: http://support.microsoft.com/kb/2851149
תקרא את זה, בבקשה, ותגיד לי אם זה נראה לך בכיוון. מיקרוסופט מציעים של hotfix לבעיה. אל תתקין אותו סתם, רק אם זה נראה לך רלוונטי.

בתור הצעה אחרונה, הייתי מנסה את הכלים שכתבתי עליהם קודם. אולי הם יעזרו לגלות מה קורה שם עם ה- device הלא מזוהה.

[esaly]

הWINDOWS אכן מעודכן , לא התקנתי עידכונים לא קריטיים.
כל הדרייברים מקוריים.

נראה שהFIX יכול לעזור - אני אנסה להתקין אותו.

בכל מקרה - נראה לי שזה קשור למצלמה הפנימית שעל המסך - אני לא רואה אותה מותקנת בDEVICE MANAGER.
יש לך רעיון?

[שלגון]

בכל מקרה - נראה לי שזה קשור למצלמה הפנימית שעל המסך - אני לא רואה אותה מותקנת בDEVICE MANAGER.
יש לך רעיון?

...

תעבור על העדכונים הלא קריטיים. יש שם לפעמים דברים שנראה שהם קשורים ליציבות של המערכת אבל נדירים/לא רלוונטים בשביל כולם ולכן, כנראה, לא דוחפים אותם לכולם.
לחפש driver באתר של Dell. אם חסרים לך פרטים עליה, לנסות את אחת התוכנות שהצעתי מקודם ולראות מה הם יחשפו.

בהצלחה!

ד"א, יכול להיות שזאת מצלמת USB.