שודרגתי לF5500 - פסי פיקסלים לא תקינים ב PS51E550 חצי שנה לאחר התיקון

[raananh]

שלום לכולם,
לפני כחצי שנה הופיעו לי מספר פסי פיקסלים לא תקינים לכל גובה הטלוויזיה (PS51E550 D1M) בצד ימין של המסך. הטלוויזיה תוקנה במסגרת האחריות של סמליין ונאמר לי שהפנל הוחלף לחדש. הפרטים מופיעים בשרשור:
http://www.hometheater.co.il/vt187344.html

כעת, כחצי שנה לאחר התיקון, הבעיה חזרה - התחיל מפס אחד, כרגע שני פסים לגובה הטלוויזיה, ובאותו אזור בדיוק.
יצרתי קשר עם אלקטרוניקס פרו. הטלוויזיה בת כמעט שנה וחצי עם שלוש שנות אחריות. נראה מה יקרה הלאה.
בעסה,
רענן

[raananh]

עדכון - באותו יום שהודעתי על התקלה החוזרת (להם ופה בפורום) יצרו איתי קשר חזרה מאלקטרוניקס פרו, אמרו לי שרוצים לעקוב אישית אחרי הטיפול בתקלה, ותאמו לי טכנאי שלהם (ולא קבלן משנה שאחראי לאזור). בנוסף הציעו לי טלוויזיה חילופית לתקופה שהטלוויזיה תהיה במעבדה.
אכן הבוקר הגיע טכנאי, ראה את הפסים, לקח את הטלוויזיה למעבדה, והשאיר לי חילופית.
אעדכן בהמשך,
רענן

[pessik]

תודה על העידכון , גם אני עם E550 . בנתיים עברו 10 חודשים ללא תקלות
בסה"כ אני מרו3ה (טפו טפו טפו)

[raananh]

עדכון - שודרגתי היום ל-PS51F5500 חדשה במקום ה-PS51E550 שלקחו למעבדה.
הביאו לי אותה הערב ולקחו את החילופית ואת שאריות הE550.
הציעו לי אותה עם בחירה: ללא תשלום עם אחריות מלאה עד סוף האחריות המקורית (עוד שנה וחצי), או עם תוספת של 600 ₪ לשלוש שנים אחריות מלאה מהאספקה - כמו לטלוויזיה חדשה.
העדפתי לשלם 600 ₪ ולהיות רגוע יותר - הביטחון שלי בטלוויזיות האלה קצת התערער אחרי התקלה החוזרת. נקווה שזו תהיה אמינה יותר.
השירות היה ברמה טובה. כמובן השדרוג, אבל מעבר לזה, התייחסו ברצינות לתקלה החוזרת, דאגו לעדכן אותי בכל שלב, חזרו אליי מהר (לא הייתי צריך להציק להם כמו בפעם הקודמת), טלוויזיה חלופית, טכנאי רציני, הוסיפו לי קצת ביטחון שהתערער.
נקווה שלא אצטרך לעדכן יותר...
רענן

[pessik]

יפה מאוד , בשעה טובה סיפור משמח עם לקוח מרוצה!

האם אתה מרגיש שיפור בתמונה בדגם החדש יחסית לישן ?

[raananh]

נדמה לי אותה איכות תמונה, אבל זו רק תחושה - לא ראיתי אחת ליד השנייה וגם הייתה לי LED חילופית ביניהן.
רענן