בעייה בהזמנת תוכן hd בvod של yes

shlomoob · שליחה 08/09/2013 20:29

מבקש את דעתכם לבעייה: כשאני מבקש לצפות בתוכן hd בvod של yes מתחילה הצפייה של התוכנית ואז כל כמה דקות ולפעמים שניות הצפייה נפסקת ומופיעה ההודעה : התוכנית שביקשתה תהיה זמינה בהקדם.
זה קורה רק עם תוכן hd.
בסוף התוכנית זמינה אבל זה לוקח המון זמן
זה קרה לי לפני מספר חודשים, מאז הכל היה תקין
יש לי תשתית של בזק 100 מגה
תודה

yaytzo · שליחה 09/09/2013 11:12

זה היה קורה לי לא מעט, עם תשתית 50 מגה של בזק. נציג של יס הציע לי לשחזר הגדרות ראשוניות בממיר, ונראה שזה פתר את הבעיה (לפחות עד הפעם הבאה).
אני כבר לא זוכר בדיוק איך מגיעים לזה בתפריטים, אבל זה תחת הגדרות מתקדמות לדעתי, ואחרי שהממיר עולה חזרה, לא צריך להגדיר משהו מיוחד (פשוט ללחוץ על כפתור YES דרך כל התפריטים).

elor-bj · שליחה 09/09/2013 20:54

כנס לערוץ 888 תעדכן כאן מה המהירות שקיבלת...

ArielAberjil · שליחה 10/09/2013 2:04

לא חדש לצערינו,דווח על כך ליס שיהיו מודעים לתקלה ולאחר מכן נסה לאפס הגדרות יצרן או להוציא משקע(זה הפתרון שנציגי תמיכה טכנית יאמרו לך),
חשוב שלפחות יהיו מודעים לכלל הבעיות...

shlomoob · שליחה 16/09/2013 22:00

לאחר שיחה עם התמיכה של יס הבעייה נפתרה.
זה כלל הוצאת הראוטר , הממיר מהחשמל והמהירות של ההורדה גדלה וההורדה מה vod חזרה למהירות סבירה.

ArielAberjil · שליחה 16/09/2013 22:34

נכון,אבל זה פתרון זמני בלבד-כפי שאומרים למחוק את תוכנת הסטרימר או להוציא את הממיר מהחשמל,כך נאמר להוציא ראוטר מהחשמל.
אין פתרון לכלל הבעיה,האם בכל זאת התעקשת שיעבירו זאת לטיפול ולבדיקה?
זה מאוד חשוב,אחרת ייחשב כאילו אתה היחיד שהתלוננת ובפועל התלונה לא הועברה לטיפול ובפועל אף אחד לא ת'כלס התלונן.

שליחה 03/10/2013 2:30

מקפיץ .
אבל גם אצלנו זה ככה
החלפתי ספק ,ראוטר של נטויז'ן,פתחתי DMZ לממיר .
לפעמים הוא כותב תקלה 124.
משהו דפוק אצלהם .
חבל שזה לא על התשתית שלהם כמו בהוט ולא צריך לזה רישיון
כאן YES ביקשו רישיון VOD ממשרד התקשורת ...

בעייה בהזמנת תוכן hd בvod של yes

הכל תקין