מאה מגה במאה שקל איזו חוויה גרועה

davidler · שליחה 14/05/2013 22:40

חג שמח
לפני שבוע התחברתי למבצע 100 מגה ב 100₪ ביקשתי מודם ללא נתב מאחר שיש ברשותי נתב תומך. הנציגה אישרה ותיאמה עימי מועד להגעת תכנאי ביום א 12.5 עד כאן הכל טוב ויפה ביום א בבוקר מתקשר אלי אליהו התכנאי ומודיע לי שהוא לא יוכל להגיע ,אמרתי שזה לא מקובל ושאני שבוע בלי אינטרנט הוא אמר שיתקשרו אלי. אחרי מספר דקות מתקשר תכנאי אחר ואמר לי להיות בבית 15:30 בדיוק . יצאתי מהעבודה וחיכיתי אך המשיח לא הגיע . התקשרתי לשירות של בזק נציגה הקפיצה תכנאי אחר שהגיע עם מודם נתב של dlink אמרתי לו שיש ברשותי נתב ושהוא אמור להביא מודם. התכנאי אמר שאין להם מודם בלבד ושהוא לא יוכל לחבר אותי.
התקשרתי שוב לבזק נציגה ביקשה שאלך לאסוף את המודם בחנות בזק סטור . למחרת הלכתי לחנות אך לצערי שוב אכזבה אין מודם בחנויות ונאמר שעלי להזמין מודם עם שליח בשירות. התקשרתי שוב לשירות בזק ותיאמו לי מועד לשליח בתוספת 20₪ בנוסף לעלות המודם(100₪) לאחר דין ודברים בוטל עלות השילוח נקבע להיום בין 8 ל 11 .
בשעה 12:00 התקשרתי לברר בחברת השילוח למה לא הגיע הנציגה אמרה שהם ניסו ליצור קשר בטלפון ושלא עניתי . הסרתי כי הם התקשרו לטלפון שהינו קו אינטרנט ובטח שאף אחד לא יענה . בסופו של דבר המודם הגיע.לאכזבתי שוב הגיע נתב מודם neater 2000 ללא ספר הוראות ועם סימני שימוש ומדבקה שתוקן בבזק בתחילת השנה.התקשרתי לתמיכה עם המתנה של 20 דקות ושם לא הצליחו לחבר ושלחו לספק בזק בינלאומי . בבזק בינלאומי אמרו שהבעיה אצל בזק ושוב חלילה.לאחר קריאה בפורומים הצלחתי להתחבר ושמתי לב שהנתב מתפקד אלחוטית ואני לא מצליח לחבר את הנתב שלי כמוכן בבדיקת מהירות ההורדה עומדת על 16 והעלאה על 0.75 . התייאשתי מה עלי לעשות?האם בגלל שהמודם מתפקד כנתב יחייבו אותי על נתב במודל חיוב זיכוי ?אנא הצעות

raol · שליחה 15/05/2013 8:33

ברוך הבא לבזק ,

.

Class889 · שליחה 15/05/2013 8:45

אין בVDSL מודם בלבד.
יש סה"כ 3 נתבים שהם יכולים להיות בתור מודם בלבד, וגם ה"המודם" בלבד שהם מביאים זה זה NETGEAR שהוא מוגדר בתור BRIDGE אך עדיין זה נתב.
בכל אופן אם המהירות שלך לא תקינה תבדוק מה המהירות שאתה מקבל ב@2
אם שם אתה מקבל מהירות לא תקינה, תפנה לתמיכה של בזק.
אם המהירות שם תקינה תבדוק ב@1, ואם שם לא תקין תפנה לבזק
אם שם זה תקין אז תפנה לספק.

b2k · שליחה 15/05/2013 10:53

חבל שלא התקשרת לגידי גוב
היה פותר לך את הבעיות והשירות צ'ק צאק...

Class889 · שליחה 15/05/2013 11:07

אגב גידי גוב הפרסומת שעשו היא שיקרית.

הם אומרים שהם שולחים אותו במהירות 100 מגה הלוך וחזור.
אבל המהירות שליחה שהם מציעים זה רק 3 מגה.

הייתי רוצה לעשות את הצליל של מחט שנופלת מהפטיפון, ואז להראות שהוא לא משתגר מייד ולהגיד שהמהירות שליחה היא בכלל 3 מגה, אז תחכו שהוא יעלה את עצמו לקוטב במהירות 3 מגה.

MrYair · שליחה 15/05/2013 13:02

תאמינו לי כל הפרסומות סתם בולשיט אחד גדול
הם אשכרה מנסים למכור קרח לאסקימוסים
והכי עצוב שיש אנשים שנופלים בפח הזה

אפילו הוט כמה שיש לה שרות לקוחות Hרא ונציגים שחוץ מלהגיד
כנס לספיד טסט לא יודעים כלום עדין ברוב המקומות בארץ
רק עכשיו חסר להוט לעלות את האפלאוד לאיזה 10-15 מגה והם שברו את בזק
כל הלקוחות שצריכים אפלאוד גבוה בלי לחשוב פעמיים יעברו ישר
וזה כמות נכבדה של לקוחות

ככה זה כשחברה פרטית עושה משהיא רוצה מאשר חברה שיש להדקטטור

huosdaas · שליחה 15/05/2013 13:16

החיסרון אצל בזק שהם לא מסוגלים לתת 100 מגה נקי וגם האיזורים שיכולים לספק 100 מגה הם דלים מאוד וגם הם לא יכולים לספק 100 נקי

huosdaas · שליחה 15/05/2013 13:17

אני רק מקווה שהמצב ישתפר בבזק ויתחילו לעבוד על שיפור התשתיות שלהם חבל דווקא הטכנולוגיה של בזק יותר טובה לדעתי

davidler · שליחה 15/05/2013 18:04

האם הבעיות שיש בנתב netgear של ניתוקים כפי שנרשם כאן בפורום הם רק בחיבור אלחוטי או גם בחיבור רשת קוי

huosdaas · שליחה 16/05/2013 17:26

הנתב הזה פשוט גרוע ניתוקים גם באלחוטי וגם בקווי הייתי בא לקלוט ממנו הוא כאילו לא קיים והיה נתקע הרבה

אחרי חודש
הלכתי לבזק ברעננה והחליפו לי בdlink 6740u g1.
אני לא יודע מה עבר על הנתב הזה מאז יכול להיות שסידרו את הבעיות שלו מבחינת תוכנה
אבל שהיה לי אותו שיגע אותי מאוד אבל אני חייב להודות יש לו עיצוב מאוד יפה

9xcalibur9 · שליחה 18/05/2013 3:38

לצערי כניראה שקצת סיבנו אותך.
לפי התקנון שהם בעצמם מציגים חייב גם חייב להיות מודם ב-99 שקלים (או שלחלופין יתנו את אותו ראוטר דרעק ויקנפגו אותו על BRIDGE).

http://www.bezeq.co.il/Sales/Documents/ ... %D7%94.pdf

מאה מגה במאה שקל איזו חוויה גרועה

שהצטרפתי למהירות 20 מגה פעם קיבלתי את הנתב הזה לפני שנה וחצי