דיווח נוראי על החנות מחסני חשמל !!!

galll · שליחה 17/12/2012 2:36

שלום רב.

התעניינתי בלקנות מוצר בחנות ,העובדים חסרי סבלנות עצבניים ולא היה להם בכלל כוח.

כשבקשתי את המנהל כשהגיע הוא ענה לי תשובות עצבניות וכשראה שהמוצר שאני רוצה לקנות זול רמז לי לעזוב את החנות.

אני בהלם מכל התקרית

kuku1000 · שליחה 17/12/2012 8:20

מה חדש??

amitbak · שליחה 17/12/2012 8:38

הניסיון שלי אתם הוא חיובי ביותר
מבחינת מחיר ושירות.

דודיפלצת · שליחה 17/12/2012 9:20

גם לי היו נסיונות רעים איתם והפסקתי ללכת.
זאת חנות שוק.

שליחה 17/12/2012 9:25

לא סתם הם נקראים מחסן... על מחירים זולים משלמים בדברים אחרים כמו שירות, אחריות וכדו.

Light · שליחה 17/12/2012 9:28

היו כמה פעמים שהייתי שם והשירות הייה באמת על הפנים, זה בעצם שוק
זול ובלי שירות

keystone · שליחה 17/12/2012 10:01

אני לא מבין ממה אתה מופתע.
ככה הם עובדים וטיפול בך רק מונע מהם לשלוח לקוח אחר לקופה.
זו חנות שמתמחה ב"תבוא, תשלם, תקח" ולא בשום דבר אחר.

שליחה 17/12/2012 10:04

galll כתב:שלום רב.

התעניינתי בלקנות מוצר בחנות ,העובדים חסרי סבלנות עצבניים ולא היה להם בכלל כוח.

כשבקשתי את המנהל כשהגיע הוא ענה לי תשובות עצבניות וכשראה שהמוצר שאני רוצה לקנות זול רמז לי לעזוב את החנות.

אני בהלם מכל התקרית
...

שלום galll,
אנו מבקשים לבדוק את המקרה שאתה מעלה ולטפל בו בצורה מלאה.
אנא שלח למייל המצורף את מספר הטלפון שלך ואת הסניף בו ביקרת וניצור איתך קשר בהקדם.

תודה,
זהר
מחסני חשמל
[email protected]

keystone · שליחה 17/12/2012 10:12

מחסני_חשמל כתב:
galll כתב:שלום רב.

התעניינתי בלקנות מוצר בחנות ,העובדים חסרי סבלנות עצבניים ולא היה להם בכלל כוח.

כשבקשתי את המנהל כשהגיע הוא ענה לי תשובות עצבניות וכשראה שהמוצר שאני רוצה לקנות זול רמז לי לעזוב את החנות.

אני בהלם מכל התקרית
...
שלום galll,
אנו מבקשים לבדוק את המקרה שאתה מעלה ולטפל בו בצורה מלאה.
אנא שלח למייל המצורף את מספר הטלפון שלך ואת הסניף בו ביקרת וניצור איתך קשר בהקדם.

תודה,
זהר
מחסני חשמל
[email protected]
...

נשמח אם תשתפו גם אותנו באופן הטיפול בלקוח.
תודה.

שליחה 17/12/2012 10:49

galll,
מומלץ במקרים כאלו לציין תמיד את הסניף מכיוון שסביר להניח שזוהי סוגיה נקודתית.

kuku1000 · שליחה 17/12/2012 13:02

אהבתי את התגובה של נציג החנות. חבל רק שרוח המפקד לא עוברת למוכרים בסניפים השונים או שלחילופין אין ביקורות פתע של לקוחות סמויים.
בכל מקרה התגובה של הנציג מעידה שנושא השרות נוגע לליבם ועל כך כל הכבוד.

keystone · שליחה 17/12/2012 13:04

kuku1000 כתב:אהבתי את התגובה של נציג החנות. חבל רק שרוח המפקד לא עוברת למוכרים בסניפים השונים או שלחילופין אין ביקורות פתע של לקוחות סמויים.
בכל מקרה התגובה של הנציג מעידה שנושא השרות נוגע לליבם ועל כך כל הכבוד.
...

אל תמהר להתרשם, כולם נוטים להגיב כך, רק מעטים מיישמים בשטח.
בגלל זה ביקשתי שיחלקו איתנו את מה שיתבצע.

doubledu · שליחה 17/12/2012 20:23

יפה שנציג בפורום שקרא את השרשור החליט להגיב ולנסות לעזור

zovirax · שליחה 17/12/2012 20:28

הם לא עוזרים פה בפורום מטוב לב.
כאשר יחפשו בגוגל מחסני חשמל ושירות, השירשור הזה יקפוץ להם.
פירסום רע.

שליחה 18/12/2012 12:30

galll,
בהמשך לפנייה ע"ג הפורום של נציג השירות של אלקטרה-מחסני חשמל, אני גם פונה אליך ומבקש כי תיצור עימי קשר בפרטי ע"מ שיוכלו ליצור עימך קשר ישירות ע"מ לפתור את הסוגיה (גם אישית מולך ולא פחות חשוב, ע"מ ששירות לא טוב לא יישנה).

אתה כמובן יכול להבין את הסקפטיות שלנו ממשתמש שנרשם רק כדי להתלונן בכל 5 ההודעות שלו....