ח.י - יש גם חברות ישראליות שיודעות להתייחס ללקוח

[uriler]

משתף פה שרשור בו נתקלתי בפורום הכתום, שמציג צד פחות מוכר של שירות ישראלי.
השרשור ארוך, אך בבסיסו עומדת תלונה של לקוח על הטעייה בפרסום מוצר ויחס לא ראוי מצד היבואן (חברת ח.י.) והמשווק (במקרה הזה, אתר קופונים דרכו בוצעה העסקה).

ההודעה הפותחת את השרשור:
http://www.tapuz.co.il/forums2008/viewm ... =163948188

לאחריה היה רצף של הצעות, עד שנכנס נציג ח.י. והציג את הצד השני:
http://www.tapuz.co.il/forums2008/viewm ... =163978854

אני ממליץ לקרוא החל מהתגובה של הנציג (משם מתפתח גם דיון בין הנציג לבין המתלונן).

אם לשפוט על סמך השרשור הזה, נראה שח.י. התחילו לקחת ברצינות את נושא השירות, ויותר מזה - הפנימו את חשיבות הממשק האינטרנטי ביצירת דעת קהל.

[mp3lll]

הלקוח הישראלי המכוער, כרגיל! אני שונא אותם!

[olorin]

[oris74]

תגובה יפה מאד של ח.י. - לא מתלהמת ולגופו של ענין. מה גם שהשירות שהם הציעו ללקוח באמת מצוין.

ולגבי הלקוח... הישראלי המכוער במלוא הדרו, מי שמופתע שירים יד...

[esloan]

מחזק. התנהלות למופת של ח.י.

[קרוקס44]

respect ליבואן ובוז גדול ללקוח החמדן

[netivi]

לקוחות ***.....
אין פלא שחברות נסגרות...

[doron35]

לא להאמין

[Satyr82]

איזה חוצפן, אין מילים.
בטח איזה ערס שכל היום מנסה להוציא זיכויים וקומבינות ואף פעם לא יהיה מרוצה משום דבר.
כל הכבוד ל ח.י .

[madror]

מתיש , פשוט מתיש לקוחות שכאלה.

הבעיה שמי שבאמת זקוק לשרות , מוצא עצמו מול נציג שהתיש כוחות מול אחד שכזה.

בכל מקרה התגובה הרצינית והעקבית של ח.י זקוקה לחיזוק וגיבוי !