HOT עברו את הגבול לא תאמינו כמה חוצפנים וכמה שקרנים כנסו בקשה

ITAY25 · שליחה 02/08/2012 14:10

צהריים טובים לכולם

אני הייתי לקוח של יס עשר שנים

והצטרפתי להוט לפני 8 חודשים

היום בבוקר אנ נכנס לדף הרישמי שלהם בפייסבוק ומגלה שאני לא יכול לכתוב על הקיר שלהם

או לכתוב תגובות ללקוחות אחרים שהם כותבים להם

אני מתקשר לטלפון שלהם מישהי אמרה לי שכנראה יש תקלה בעמוד הרישמי של הוט

והיא תחזור אלי עד שעה 4

אחר כך אחרי שעה וחצי אני מתקשר שוב עונה לי נציג אחר אומר לי שהוט חסמו אותך משהו על ניהול ומילים לא יפות

שלשום מישהו כתב לי בקיר שלהם שאתה נראה בן 40 אמרתי לו אני בן 25 וניראה צעיר בהרבה

אז זה לדעתכם שפה לא יפה?או קללות?

אותו נציג אמר ל שהם יורידו לך את החסימה בפייסבוק בשעה 8 בערב

וזאת שדיברתי אתה לפניו אמרה לי בפרוש שאנחנו לא חוסמים אף אחד בפיסבוק זאת שאמרה לי שיש תקלה

מקודם גם לפני 10 דקות דברתי עם נציגה אחרת אמרתי לה על המקרה ושאני רוצה לדבר עם מנהל

אמרה לי אני מבטיחה לך שהחסימה שלך תירד בערב ושהיא תהיה במעקב ואם אתה רוצה לדבר עם מנהל זה יקח ום שלם

עכשו שימו לב אחת אומרת לי שהם לא חוסמים אף אחד בפייסבוק והם לא עושים דברים כאלה

ונציג אחר אומר לי שחסמו אותי על משהו שלא היה ולא נברא

מה אתם חושבים על המקרה?אני יכול להתלונן עליהם?או לתבוע אותם על החסימה?

אמרתי להם אני לא יחכה עד השעה 8 בערב

בכל אופן תגבו בקשה מה דעתכם על הענין .

ושימו לב בגלל החסמה אי אפשר לקבל שירות ותמיכה וזה יחס מגעיל כלפי לקוחות שלהם

mp3lll · שליחה 02/08/2012 14:33

לא הבנתי משעממם לך? אתה רוצה להציק להם בפייסבוק?
יש לך הרבה זמן פנוי?

אתה לא מקבל שירות מהוט תתנתק תחזור ליס.
למה אתה מבזבז זמן ועצבנים על שטיות?

ITAY25 · שליחה 02/08/2012 14:52

ממש לא משעמם לי ומה קשור להציק להם?הם בעצמך אומרים לך שאנחנו כאן בשבילך בכל בעה ובכל זמן

א אפשר לשלוח להם אפלו הודעה פרטית על זה

ואין להם זכות לחסום סתם לקוחות

אני רוצה לשמוע כאן תגובות של משתמשים על המקרה ומה דעתם בנושא

mp3lll · שליחה 02/08/2012 15:02

שתהיה בריא.

שליחה 02/08/2012 15:14

פייסבוק זה לא ערוץ תמיכה רשמי. קבל תמיכה בטלפון.

וחוץ מזה יש המון תקלות פייסבוק שגורמות לתופעה שאתה מתאר. יתכן בכלל שהם לא חסמו אותך...

TANDBERG · שליחה 02/08/2012 15:21

פותח השרשור. מה שאתה עושה כאן זה להוציא סתם שם רע. לא שהוט היא חברת השנה, אבל לבוא בתלונות ובכעס (חבל על האנרגיות שלך) על זה שהפייסבוק שלהם חוסם אותך ? עזוב. אני מבין את התסכול, אבל נראה לי שלהוציא כל כך הרבה אנרגיות על דבר טיפשי זה חבל עליך.
כדאי שתשנה את הכותרת למשהו כמו: יכול להיות שהוט חסמו אותי בפייסבוק ? הרבה יותר ענייני.
שיהיה לך סוף שבוע רגוע ומהנה, ושאלו יהיו הצרות שלך.

ITAY25 · שליחה 02/08/2012 15:28

oferlaor כתב:פייסבוק זה לא ערוץ תמיכה רשמי. קבל תמיכה בטלפון.

וחוץ מזה יש המון תקלות פייסבוק שגורמות לתופעה שאתה מתאר. יתכן בכלל שהם לא חסמו אותך...
...

אמרו לי בטלפון במפורש שחסמו אותך וזה נציגה שלהם בטלפון

שליחה 02/08/2012 15:29

ומצד שני נציג אחר אמר לך שלא חסמו...

בכל מקרה, אני בכלל לא מבין מה הקשר בין התמיכה הטלפונית שלהם לדף הפייסבוק. בחלק גדול מהמקרים צוות הפייסבוק הוא צוות נפרד (ולפעמים אף כולל נציגים חיצוניים), שלא ממש קשור לתומכים ה"סטנדרטיים".

jade4u · שליחה 06/08/2012 8:34

מסתבר שזה פייסבוק ולא הוט
http://tech.walla.co.il/?w=//2555847

guyyg · שליחה 06/08/2012 9:29

מה אתה בכלל משקיע אנרגייה? תתנתק וזהו.
ובאמת שאילו יהיו הצרות שלך

taoyossi · שליחה 06/08/2012 9:37

jade4u כתב:מסתבר שזה פייסבוק ולא הוט
http://tech.walla.co.il/?w=//2555847
...

מדהים שגוף מסחרי מתנהל בצורה כל כך מוזרה ....

"אולם הפרופילים לא נפתחו תחת שמות אמיתיים, אלא מסחריים – "אלמוג נציג שירות", "קרן תמיכה טכנית" וכו' – בניגוד לכללים של פייסבוק, שדורשים הפרדה בין פרופילים של אנשים פרטיים לבין דפים של גופים מסחריים, אמנים, פוליטיקאים וכו'."