שירות אלקטרה - כנראה שבקיץ הזה לא יהיה שירות עבור המזגן

[zovirax]

רכשנו מזגן אלקטרה , וכמובן שהוא הגיע תקול.
קראנו לשירות אלקטרה - הם באו ואמרו שצריך להחליף את היחידה הפנימית ...
מאז עברו 3 שבועות ולא בטוח שהם מתכוונים לתקן את המזגן הקיץ הזה.

זמני המתנה לשירות זה מעל 40 דקות - וגם לא תמיד מקבלים נציג.
בשירות אומרים - נחזור אליך וכמובן שזה לא קורה.

האם אלקטרה מופתעים כל קיץ מחדש מכמות הפניות עבור שירות?
למה לא נערכים בהתאם?

בניגוד לאלקטרה, יש לי מזגן Family
השירות הגיע תוך יום - וטיפל בבעיה .... וגם היו נחמדים ומקצועיים.

[zeev78]

בקיץ כולם מפוצצים בעבודה ובהזמנות אז כנראה שהם מרשים לעצמם לזייף.

[movieman]

השירות שלהם כבר לא מה שהיה פעם

[שירות_אלקטרה]

רכשנו מזגן אלקטרה , וכמובן שהוא הגיע תקול.
קראנו לשירות אלקטרה - הם באו ואמרו שצריך להחליף את היחידה הפנימית ...
מאז עברו 3 שבועות ולא בטוח שהם מתכוונים לתקן את המזגן הקיץ הזה.

זמני המתנה לשירות זה מעל 40 דקות - וגם לא תמיד מקבלים נציג.
בשירות אומרים - נחזור אליך וכמובן שזה לא קורה.

האם אלקטרה מופתעים כל קיץ מחדש מכמות הפניות עבור שירות?
למה לא נערכים בהתאם?

בניגוד לאלקטרה, יש לי מזגן Family
השירות הגיע תוך יום - וטיפל בבעיה .... וגם היו נחמדים ומקצועיים.

...

שלום zovirax,
אנא שלח לנו את פרטייך באמצעות הטופס בקישור המצורף, כדי שנוכל ליצור איתך קשר ולטפל בנושא שהעלית בהקדם האפשרי.

בברכה,
שירות אלקטרה
www.electra-service.co.il/online

[yanivol]

השירות של אלקטרה, על פי נסיוני, מזה מספר שנים גרוע מאד. הם מתחייבים באמנת השירות לשירות תוך 48 שעות אך בפועל זמני המתנה של שבועיים ויותר אינם חריגים.

כאשר מגיע בסופו של דבר טכנאי, הוא אינו מצויד בחלקים הנדרשים לתיקון ויש צורך בהמתנה נוספת של שבוע -שבועיים כדי שיגיע טכנאי עם הרכיב הנדרש.

איחורי טכנאים בשעות רבות (ארבע חמש שעות איחור) נפוצים עד מאד.

המזגנים הבאים שלי לא יהיו של אלקטרה, למרות העובדה שכאשר הם עובדים, הם מקררים היטב. וזאת עקב השירות הגרוע.

[zovirax]

בעקבות הנציג בפורום התקשרו אלקטרה והבטיחו טיפול מיידי, אני יעדכן בהמשך.

[zeev78]

רכשנו מזגן אלקטרה , וכמובן שהוא הגיע תקול.
קראנו לשירות אלקטרה - הם באו ואמרו שצריך להחליף את היחידה הפנימית ...
מאז עברו 3 שבועות ולא בטוח שהם מתכוונים לתקן את המזגן הקיץ הזה.

זמני המתנה לשירות זה מעל 40 דקות - וגם לא תמיד מקבלים נציג.
בשירות אומרים - נחזור אליך וכמובן שזה לא קורה.

האם אלקטרה מופתעים כל קיץ מחדש מכמות הפניות עבור שירות?
למה לא נערכים בהתאם?

בניגוד לאלקטרה, יש לי מזגן Family
השירות הגיע תוך יום - וטיפל בבעיה .... וגם היו נחמדים ומקצועיים.

...

שלום zovirax,
אנא שלח לנו את פרטייך באמצעות הטופס בקישור המצורף, כדי שנוכל ליצור איתך קשר ולטפל בנושא שהעלית בהקדם האפשרי.

בברכה,
שירות אלקטרה
www.electra-service.co.il/online

...

לאימא שלי התקלקלו 2 מזגנים של אלקטרה ואתם יצאתם לא בסדר איתה, שלחתי לכם הודעה בנושא ואני מקווה שתתייחסו אליה באותה הרצינות שאתם מפגינים פה כלפי פותח השרשור.

[זורו44]

גילגול קצר באתר ,היה חוסך לכם את עוגמת הנפש
http://www.hometheater.co.il/vt94076.%D ... 7%A2%D7%9D
אבל ביחסי ציבור וקשקשת בפורומים הם אלופים.
טוב זו לא חוכמה,לשבת במזגן שמקפיא את המשרד ולעשות יחסי ציבור.

[רבין]

PP

[ezolid]

השירות של אלקטרה, על פי נסיוני, מזה מספר שנים גרוע מאד. הם מתחייבים באמנת השירות לשירות תוך 48 שעות אך בפועל זמני המתנה של שבועיים ויותר אינם חריגים.

כאשר מגיע בסופו של דבר טכנאי, הוא אינו מצויד בחלקים הנדרשים לתיקון ויש צורך בהמתנה נוספת של שבוע -שבועיים כדי שיגיע טכנאי עם הרכיב הנדרש.

איחורי טכנאים בשעות רבות (ארבע חמש שעות איחור) נפוצים עד מאד.

המזגנים הבאים שלי לא יהיו של אלקטרה, למרות העובדה שכאשר הם עובדים, הם מקררים היטב. וזאת עקב השירות הגרוע.

...

לצערי אני חווה בשבועיים האחרונים את כל מה שתיארת. שירות גרוע, טכנאי שלא מגיע, טכנאים שמגיעים ללא חלקים או חלקים לא נכונים, לא חוזרים להודעות, וכו'.

[קרמריקה]

אי אפשר למכור מזגנים במחירים שהם מוכרים ולהשקיע בשירות ראוי תוך שמירה על רווח.
כולם היום מוכרים בזול, והשירות בהתאם.
בשביל שירות, צריך להעלות את המחיר, ואז לא יהיו קונים (ואז גם לא יהיה צריך את השירות...).

[זורו44]

שטויות במשקל.
1080 עולה ביטוח למזגן חדש מינימרכזי 3.5 כוח סוס.
אין כסף לשרות
יש כסף ותקציב לפרסום חוצות.
אין לך מושג איך מוציאים את המעיים עד שתקבל שרות למרות ששילמת מראש.
חוץ מיזה שכר הטכנאים הוא מינימום,שהם יכולים לעמוד בו.

[zovirax]

לאחר פירסום ההודעה כאן באתר , שירות אלקטרה יצרו איתנו קשר והם מטפלים בנו בצורה הטובה ביותר.
הטכנאים מגיעים בזמן, הנציגים חוזרים ודואגים לטיפול מיידי.

אבא שלי ביקש שארשום כאן שהוא מרוצה מעל ומעבר מהטיפול בתקלה לאחר שהתלוננתי בפורום.


לי יש להוסיף שחבל שלא כל לקוח מקבל שירות כזה בלי הפורומים.

אגב, הטיפול בתקלה עדיין לא הסתיים.

[זורו44]

zovirax' אתה עוד משתחווה אלייהם.
איך לך ברייריה ,אתה ביידיים שלהם,תמשיך בפסטיבל ההישתחוויות
למה קנית אלקטרה,למרות שה בפורום הזהרנו שזה רק שם,בלי אסמכתא.
זה סגנון ישראלי טיפוסי כבר שנים.
מזגן נבדק במבחן כשהוא מקפיא בקיץ ומייבש בחורף,זה לא לוסטרה או קישוט
,טוב אתה בטח לא שם קצוץ על מה שהחברים הזהירו,חבל.

[zovirax]

על מה אתה מדבר? לא ראיתי שהזהירו....

[zeev78]

לאחר פירסום ההודעה כאן באתר , שירות אלקטרה יצרו איתנו קשר והם מטפלים בנו בצורה הטובה ביותר.
הטכנאים מגיעים בזמן, הנציגים חוזרים ודואגים לטיפול מיידי.

אבא שלי ביקש שארשום כאן שהוא מרוצה מעל ומעבר מהטיפול בתקלה לאחר שהתלוננתי בפורום.


לי יש להוסיף שחבל שלא כל לקוח מקבל שירות כזה בלי הפורומים.

אגב, הטיפול בתקלה עדיין לא הסתיים.

...

כנראה שאתה אח"מ כי אלי עוד לא חזרו.....

[9000es]

לאחר פירסום ההודעה כאן באתר , שירות אלקטרה יצרו איתנו קשר והם מטפלים בנו בצורה הטובה ביותר.
הטכנאים מגיעים בזמן, הנציגים חוזרים ודואגים לטיפול מיידי.

אבא שלי ביקש שארשום כאן שהוא מרוצה מעל ומעבר מהטיפול בתקלה לאחר שהתלוננתי בפורום.


לי יש להוסיף שחבל שלא כל לקוח מקבל שירות כזה בלי הפורומים.

אגב, הטיפול בתקלה עדיין לא הסתיים.

...

כנראה שאתה אח"מ כי אלי עוד לא חזרו.....

...

אלקטרה סידרה בהמשכים

[Shayosef]

הם לא משתפרים

http://www.hometheater.co.il/modules.ph ... 16#1498416

[amitbak]

היית לי תקלה במזגן אלקטרה חדש באחריות, שהותקן לפני 3 חודשים
הגיעו אחרי שבוע לבדיקה,תיקנו והבעיה חזרה באותו היום שוב,התקשרתי
לשירות והגיעו אחרי שבוע,כך שלוש פעמים רצוף,מזל שזה היה מזגן אחד מתוך כמה
שיש לי,דבר אחד אני יודע, אלקטרה אצלי לא יכנסו יותר הביתה.לא טכנאים שלהם ולא
המזגנים שלהם.

[zeev78]

עדכון, התקשרו לאימא שלי היום והודיעו שיגיע טכנאי בעוד יומיים, אעדכן בהמשך אם הטכנאי אכן יגיע ולגבי רמת השירות.

בשעה טובה הטכנאי הגיע היום וסידר את התקלה