אני מנוי שלו כבר חצי שנה והחשבון האחרון יצא 95 שקל. בעקבות המסלול החדש התקשרתי אתמול להצטרף. המענה האוטומטי אומר שיש עומס במוקד ומציע שנציג שירות יחזור למספר ממנו התקשרת כשיתאפשר. בחרתי שנציג יחזור אלי וציפיתי לגרוע ביותר אבל תוך פחות מחמש דקות חזר אלי נציג. ביקשתי להצטרף למסלול ללא הגבלה והנציג אמר שרק ממחר (היום) ניתן להצטרף.
התקשרתי שוב היום, שוב ביקשתי שנציג יחזור אלי, שוב נציג התקשר תוך 5 דקות ואכן ניתן לעבור למסלול ללא הגבלה ע"י מילוי טופס ושליחה בפקס. את הטופס קיבלתי לאימייל, פיקססתי בחזרה ותוך שעתיים התקשרה נציגה לבשר שהפקס התקבל ועברתי למסלול ללא הגבלה.
בקיצור הופעתי לטובה משירות הלקוחות שלהם ואני מקוה שרמי לוי ימשיך ככה.
לפני כן הייתי לקוח של אורנג' במשך 11 שנים ואני חושב שהשירות אצל רמי עדיף על אורנג'.
בכל זאת אי אפשר בלי ביקורת קטנה. לפני שבועיים קניתי גלקסי אס 3 והייתי צריך לחתוך את הסים. ניגשתי לסניף אייבורי ברחובות שהם נציגים של רמי לוי וביקשתי שיחתכו לי את הסים אבל שם אמרו שאין להם מכשיר חיתוך והציעו שאקנה מיקרו סים ב-40 שקל.
בסופו של דבר חתכתי את הסים בחנות פרטית.
