המלחמה החדשה (והמכוערת) בין ספקי האינטרנט

idabari · שליחה 22/02/2012 14:13

כיודע, בתחום ספקי האינטרנט יש מלחמה חדשה וקשה, לאחר כניסתה של הוט לתחום.
היום ביצענו אני וחברי לעבודה ניתוק מספקיות האינטרנט שלנו. לאחת נקרא תוכי ולאחרת נקרא לטאה (ותבינו לבד).
לפני שהתקשרנו לא ידענו לפני מה אנו עומדים.
ממוצע הזמן לניתוק עמד על מעל שעתיים בטלפון.
והינה כמה מהפנינים לנסיון השכנוע לא להתנתק:
* החברה החדשה גובה 5 שקלים לכל שיחת תמיכה.
* לא שמת לב בחוזה של החברה החדשה שעוד חודשיים המחיר עולה ל- 140 ש"ח?
* הרי החברה הזו תסגר עוד חודשיים ותחזור אלינו ממילא. אין להם גב כלכלי חזק.
* אל תתנתק, כי כשתחזור אלינו, תקבל תנאים פחות טובים ממה שאנו מציעים עכשיו.

אני מקווה שאתם הצלחתם להתנתק .

harari · שליחה 22/02/2012 14:42

פקס אחד והם מחוייבים לנתק אותך תוך 3 ימים

אם אתה עצלן יש מי שישלח במקומך - https://www.netek.co.il/

Lee · שליחה 22/02/2012 15:12

אני עוד מנסה להבין את משל "התוכי והלטאה"

נהדר! שימשיכו לפחד מעזיבה, ולהלחם על כל לקוח. זה רק לטובתנו.

Hertz33 · שליחה 22/02/2012 16:11

שבוע הבא אני גם עוזב את ה"לטאה". אבל נחמד אני לא יהיה, אני פשוט מתקשר, מוסר את הפרטים ומבקש ומודיע להם שינתקו אותי. וכמובן מקליט את השיחה ומודיע להם שהשיחה מוקלטת.

mp3lll · שליחה 22/02/2012 16:36

בעבר שעזבתי את 012 גם לי הייתה המתנה של שעה פלוס.

ronen61 · שליחה 22/02/2012 16:40

לפני כחודשיים החלטתי לעזוב את ה"לטאה" , אחרי קרוב יותר לשעה ניסיונות לתפוס נציג אנושי השתמשתי בשירותי אתר נתק ועדכנתי את חב' האשראי שבסוף החודש זה התשלום האחרון שלי אליהם.
היום פתחתי את הדואר ואני רואה חוב הזוי של 20 שקלים מהם

shaby · שליחה 22/02/2012 17:18

ronen61 כתב:השתמשתי בשירותי אתר נתק ועדכנתי את חב' האשראי שבסוף החודש זה התשלום האחרון שלי אליהם.
...

רונן, האם לחברת האשראי מותר בכלל על"פ בקשת הלקוח לבטל הוראת קבע?!

IamEzio · שליחה 22/02/2012 17:57

אפשר לדעת איזה חברה בדיוק רשמה בחוזה שהמחיר יעלה בעוד חודשיים ל140 שקל ? לא חייבים לפרט ..

ronen61 · שליחה 22/02/2012 19:31

shaby כתב:
ronen61 כתב:השתמשתי בשירותי אתר נתק ועדכנתי את חב' האשראי שבסוף החודש זה התשלום האחרון שלי אליהם.
...
רונן, האם לחברת האשראי מותר בכלל על"פ בקשת הלקוח לבטל הוראת קבע?!
...

כן. הוראות קבע דרך כרטיס אשראי ניתנים לביטול דרך חברת האשראי. הוראות קבע דרך הבנק ניתנים לביטול על ידי הצד השלישי

shaby · שליחה 22/02/2012 20:03

ronen61 כתב:
shaby כתב:
ronen61 כתב:השתמשתי בשירותי אתר נתק ועדכנתי את חב' האשראי שבסוף החודש זה התשלום האחרון שלי אליהם.
...
רונן, האם לחברת האשראי מותר בכלל על"פ בקשת הלקוח לבטל הוראת קבע?!
...

כן. הוראות קבע דרך כרטיס אשראי ניתנים לביטול דרך חברת האשראי. הוראות קבע דרך הבנק ניתנים לביטול על ידי הצד השלישי
...

תודה...
שאלתי זאת משום שאני זוכר שלא מזמן פניתי ללאומי קארד וביקשתי לבטל חיוב שבית העסק אולי שכח לבטל, אך נאמר לי על ידיהם כי הם אינם יכול לבטל בצורה חד"צ חיוב.

ronen61 · שליחה 23/02/2012 5:42

לא הכי נכון. אם יש לך חיוב בכרטיס אשראי שלא אתה ביצעת , חברות האשראי מחוייבות להחזיר לך את הכסף

amiti · שליחה 23/02/2012 6:56

אין בליבי על לטאות או ספקים מפוקפקים אחרים , אבל לעתים חברות גדולות כמו הוט מנצלות את היכולות הפיננסיות הנרחבות שלהן כדי להציע מבצעים לתקופה מסויימת שהם בעצם מחירי היצף לתקופה מסויימת רק כדי לייבש את המתחרים ולנטל תחרות הוגנת בעתיד. לאחר סיום המבצע נשארים עם פחות שחקנים בשוק , פחות תחרות ומחירים פחות אטרקטיבים.

idabari · שליחה 23/02/2012 15:04

IamEzio כתב:אפשר לדעת איזה חברה בדיוק רשמה בחוזה שהמחיר יעלה בעוד חודשיים ל140 שקל ? לא חייבים לפרט ..
...

נציג של "הלטאה" טען כך על החוזה של הוטנט. כמובן שזה אינו נכון.

IamEzio · שליחה 23/02/2012 15:07

פשוט לא להאמין לאיזה רמה הם ירדו .. אני לא יופתע עם בעצם זה מה שיהיה כתוב בחוזה של הלטאה ..

sufgi · שליחה 24/02/2012 11:34

shaby כתב: תודה...
שאלתי זאת משום שאני זוכר שלא מזמן פניתי ללאומי קארד וביקשתי לבטל חיוב שבית העסק אולי שכח לבטל, אך נאמר לי על ידיהם כי הם אינם יכול לבטל בצורה חד"צ חיוב.
...

עד לפני מספר שנים מועט, לא ניתן היה לבטל הוראת קבע בכרטיס אשראי, והלקוח היה נתון לחסדיהם של הגופים אליהם הוא מחוייב.
כיום ניתן לבטל הוראת קבע ע"י הלקוח בלבד, ממש כמו ביטול הוראת קבע בבנק.

http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-3819889,00.html

רדנקו · שליחה 28/02/2012 1:50

אפשר גם לבטל את החיוב שלושה חודשים אחורה אם אתה מצהיר שנתת הוראת ניתוק שלא בוצעה.