החלפת מסך LG 50PK550 במסך LG 50 PV250

[adirbooking]

את מי עלי לבקש ב ח.י מההנהלה הבכירה?

...

זה הדבר הראשון שאתה עושה, אתה לא מדבר עם נציגות שירות - כי מהם לא יצא לך כלום..
"שלום, אני "מאסטראודיו", אפשר לקבל את אחד המנהלים?" - ככה נפתחת השיחה.
היא/הוא כמובן תשאל/ישאל מדוע.. תספר את הסיפור בקצרה ממש בלי להיכנס לפרטי פרטים ותדרוש את המנהל שנית..
כאשר המנהל יגיע לטלפון - קצת חנופה לא תזיק - "אני רכשתי את המסך מיבוא רישמי בשביל שלא יהיו לי דאגות, קיבלתי המלצות רק על LG עקב מסכים מדהימים ושירות מצויין [שהתפללתי שלא אצטרך..] ובלה בלה בלה.."
תספר לו/לה את הסיפור ולא משנה מה :
אתה מקבל מסך בגודל 50 מינימום - כי זה מה שרכשת !
אתה מקבל מסך באותה הרמה של ה-PK550 לפחות - אם אין ? אין בעיה.. תשדרגו..
רוצים לשדרג ? על חשבונם.. לא בעיה של הלקוח [שלך..] שאין ל-ח.י את אותו המסך וזו בעיה שלהם שהם משדרגים - שהם יספגו את זה !

ואים הם לא יתגמשו בשום צורה מה אפשר לעשות במיקרה כזה ?

...

אין בעיה, "תנו לי את כספי בחזרה", "לא מוכן לקבל מוצר נחות ממה שהיה לי" "שילמתי על X - אני רוצה X, אין לכם X? לא נורא.. תשדרגו.. על חשבונכם, אני לא מוסיף אגורה.."
לא עוזר ? "תנו לי את כספי בחזרה ונפרד כידידים"

תעדכן...

שבוע טוב

[טלHD]

אדיר

[MoMra]

מחכים לעדכון לאחר השיחה של ה- master בה יושמו ההמלצות של adir.

[masteraudio]

לאחר שיחה עים מנהל בשם נועם מ: ח.י ניסגר לבנתיים כך:
אתה מקבל מסך בגודל 50 מינימום : אני אכן מקבל מסך בגודל 50"
אתה מקבל מסך באותה הרמה של ה-PK550 לפחות : לטענתו ה PV250 הוא המחליף של ה PK550 ומבחינת נתונים טכניים הוא זהה ל PK550
אמרתי לנועם בשיחה שאני לא מעוניין לקבל מסך נחות ממה שרכשתי והוא חזר והדגיש שה PV250 לא נחות אלא שווה ערך ואפילו כולה עליו בכמה פרמטרים
אמרתי לנועם שאני מבטל את העיסקה ורוצה לקבל את כספי בחזרה ופה כבר נאמר לי שהוא יבדוק מה אפשר לעשות ודרשתי את ה PZ550 לברגע שהוא שמע PZ550 הוא ישר אמר שזהו מסך 3D וזה יצריך מימני תוספת תשלום אמרתי לנועם שאני לא מוסיף אגורה ובמידה ואין שידרוג ללא ללא תוספת כספית מצידי אני מבטל את העיסקה ושוב פעם הוא חזר ואמר שהוא יחזור אלי עים תשובה מחר
מה עוד אפשר לעשות או לבקש?

[טלHD]

עשית טוב
גם אם בסוף תוסיף כמה מאות ש"ח לשידרוג לPZ550 עבור ה 3D, זה נראה לי בסדר.

[MoMra]

תהיה רגוע ונחוש.
כולנו תקווה שמחר נקרא שהפיצוי ההולם לתלאות שעברת הוא כמובן המסך שביקשת ללא תוספת תשלום.

[integral]

תגיד לו שמצדך כל עוד אתה מקבל מסך סדרה 5 הכול בסדר. אם יש לו תלת או אין לו זה לא ממש מעניין אותך ומצדך שיכבו במסך את אופצית התלת ואתה מוכן לוותר על המשקפיים שמגיעות איתו (אם בכלל).

[masteraudio]

טוב חזרו אלי מ ח.י. והוזמן לי PK550 חדש
מה אתם אומרים?

[integral]

זה בסדר.

[Nunatak]

זה מה שהיו צריכים לעשות מלכתחילה.

[odi]

טוב חזרו אלי מ ח.י. והוזמן לי PK550 חדש
מה אתם אומרים?

...

זה הפתרון הנכון וההוגן.