שאלה עקרונית לגבי תעודת אחריות

Mike_Shinoda · שליחה 29/12/2011 8:59

היי,

בעקבות עצת חברי הפורום רכשתי לאחרונה שני מסכים מייבוא רשמי.

הראשון: Samsung LA40D550
השני: LG 37LK450Y

בשני המקרים כתוב על תעודת האחריות (שנמצאת כמובן בתוך הארגז) שצריך חתימה של המוכר והחנות.
מהניסיון שלכם - האם באמת אני צריך לחזור לחנות ולהחתים אותם לפניי שאני שולח?

לא מצאתי על כך מידע בפורום או במקומות אחרים.

נ.ב שאלתי את החנות שקניתי ממנה כמה פעמים בכמה סניפים שונים לפני רכישת המוצרים והם אמרו שלא צריך שום דבר רק למלא ולשלוח.
שאלתי גם אם חייב לשלם למתקין והם אמרו שלא, מה שהפתיע אותי כי לפני כמה שנים אני זוכר שהיה חייב לקחת מתקין אם רכשת מסכים של סמסונג מייבוא רשמי. האם זה בגלל שעכשיו בעצם מיניליין/סמליין שוכרים את שירותיהם של רטפון כקבלני חוץ?

כמובן שאני לא סומך עליהם ולכן אני רוצה לוודא את העניין עם אנשים שרכשו בעבר מסכים מהחברות הנ"ל.

Mike_Shinoda · שליחה 31/12/2011 18:33

סליחה על ההקפצה אבל יש כאן מישהו שיכול לתת לי תשובה מניסיון?

בתודה מראש.

Mike_Shinoda · שליחה 01/01/2012 20:22

מישהו?
אני יודע שאנשים כאן רכשו טלויזיות של Samsung ו- LG מיבואנים רשמיים.
האם למישהו יש תשובה בשבילי בבקשה?

adirbooking · שליחה 01/01/2012 20:53

יש לי 3 מסכים של סמסונג ו-2 של LG, לא.. לא הלכתי לחנות לבקש חתימה.
התקשרתי לשירות ואמרתי להם שיש לי מסכים, הם אמרו "זה לא כתוב אצלנו" אז אמרתי תתמודדו, יש לי קבלות ביד...
הם ביקשו לראות, אז פיקססתי או שבאחד המקרים פשוט טכנאי בא לכאן וראה את הקבלות..

בעיקרון - כן, צריך לשלוח להם את זה.. אולי לא עם חתימה של החנות על התעודה אבל צילום הקבלה בנוסף לתעודת אחריות בהחלט יעזור

Mike_Shinoda · שליחה 02/01/2012 10:22

תודה רבה על התגובה
יש פה עוד מישהו שיכול לאשר את הדברים או לחילופין לדווח על משהו אחר שהוא עשה?

TANDBERG · שליחה 02/01/2012 12:51

אחי רכש לפני שבוע נסך מאחת החנויות המוזכרות בפורום ולא ביקשו כלום, פשוט שלח להם את האחריות עם העתק אישור רכישה.
אני באופן אישי שומר את הקבלות עם תעודת האחריות.

תלתל · שליחה 02/01/2012 13:45

כשהזדקקתי לשרות סמסונג (רטפון) פשוט ביקשו את המספר הסידורי של המסך וכמה פרטי זיהוי וזהו.

בכל מקרה,יש לשמור את תעודות האחריות עם הקבלה או חשבונית הקניה.

ו..תתחדש.

ליאור.

שליחה 02/01/2012 13:49

לגבי סמסונג - אומנם לא מסך אלא מקרר, אבל זה אותו נותן שירות (רטפון).
קניתי לפני שמונה חודשים מקרר ולא שלחתי את הספח. לפני שבועיים הייתה תקלה קטנה שדרשה ביקור טכנאי.
התקשרתי למוקד, קבעתי ביקור ללא כל בעיה וציינו בפני שאני צריך להציג את החשבונית לבקשתו.
הכנתי אותה - ובסוף הוא בכלל לא ביקש לראות (כפי הנראה בגלל שאין יבואן חלופי למקררים...). בכל מקרה, לא צפויה בעיה.

שליחה 02/01/2012 22:12

תשובה:

החתימה של החנות זוהי למעשה החשבונית של המסך, במידה ויש לך את החשבונית המקורית של הרכישה זה מספיק.
אם את ההתקנה לא נעשתה על ידי מתקין מורשה מטעם היבואן אתה צריך לשלוח להם את ההעתק של החשבונית קנייה + רישום מס"ד של המסך בתעודת אחריות.
לאחר ששלחת תוודא שהחברה הכניסה את הפרטים שלך למחשב ועדכנה את התאריך.

בכל בעה או איהבנה תמיד יש לך את השירות לקוחות של היבואן.

Mike_Shinoda · שליחה 03/01/2012 9:30

תודה לכולכם על התשובות.
אני אשלח את הספח ביחד עם החשבונית.