בעייה חדשה עם הממיר HD מקליט של הוט

guy89 · שליחה 20/12/2011 12:24

לפני משהו כמו שבועיים התחלתי לשמוע מכיוון הטלוויזיה כאילו מישהו פותח מצית זיפו מידי פעם התעלמתי מזה.

כעת יש לי בעייה חדשה כשאני צופה בתוכנית מוקלטת אני שומע את הקליק הזה (כתאור למצית זיפו נפתחת) והממיר כבה לי.

חשוב לציין שהממיר כבה רק בזמן התוכניות המוקלטות כשאני צופה בטלוויזיה אין ניתוק בכלל.

מה יכולה להיות הבעייה?

תודה לעוזרים.

lieli · שליחה 20/12/2011 12:41

זה לא בעיה חדשה זה ידוע

guy89 · שליחה 20/12/2011 12:44

בהתחלה זה לא היה לי בכלל רק עכשיו זה פתאום התחיל לי ויש משהו לעשות עם זה?

dor8 · שליחה 20/12/2011 12:46

ברוך הבא למועדון של נפגעי הממיר !
הבעיה שתיארת ידועה והיא אחת מבעיות ובאגים רבים שקיימים בממיר .

guy89 · שליחה 20/12/2011 12:49

dor8 כתב:ברוך הבא למועדון של נפגעי הממיר !
הבעיה שתיארת ידועה והיא אחת מבעיות ובאגים רבים שקיימים בממיר .
...

מוזר זה לא היה לי בהתחלה הכל עבד כמו שצריך.

שחר-HOT · שליחה 20/12/2011 16:10

היי guy89,

קראתי את הודעתך ואשמח לבדוק את הנושא. במידה ותהיה מעוניין שאבדוק את הנושא, אנא פנה אליי למייל: [email protected] בצירוף מספר טלפון ופרטי המנוי ונציג מטעמנו יצור איתך קשר בהקדם.

lieli · שליחה 20/12/2011 16:50

מה יש לכם עוד לבדוק הבעיה
ידועה כבר חודשיים
ואם אתה עונה בצורה כזאת אז באמת שהעדכון גרסה
לא יגיע עד סוף 2011

detailer · שליחה 20/12/2011 17:21

lieli כתב:מה יש לכם עוד לבדוק הבעיה
ידועה כבר חודשיים
ואם אתה עונה בצורה כזאת אז באמת שהעדכון גרסה
לא יגיע עד סוף 2011
...

סלח לי אבל התגובה שלך לא הולמת.
גם אם יש לנו ביקורת על החברה, אנחנו צריכים להעריך את העובדה שנציג חברה נכנס לפורום ומזמין את הלקוח לפנות אליו באופן אישי עם הבעיה שלו.

detailer · שליחה 20/12/2011 17:22

lieli כתב:מה יש לכם עוד לבדוק הבעיה
ידועה כבר חודשיים
ואם אתה עונה בצורה כזאת אז באמת שהעדכון גרסה
לא יגיע עד סוף 2011
...

סלח לי אבל התגובה שלך לא הולמת.
גם אם יש לנו ביקורת על החברה, אנחנו צריכים להעריך את העובדה שנציג חברה נכנס לפורום ומזמין את הלקוח לפנות אליו באופן אישי עם הבעיה שלו.

lieli · שליחה 20/12/2011 17:29

נציג חברה אמור לדעת את הבעיות הקימות כבר חודשיים
ובכל מחלקת הנדסה ידועות הבעיות אז על איזה
צור קשר מדבר הנציג?
ואין מה להעריך נציג חברה שנכנס לפה
זהו תפקידו אם ברצונו לקדם את המוצר .
לידיעתכם חלק מהבעיות הקשורות לממיר הזה הוט יודעים
מהפורום הזה .

detailer · שליחה 20/12/2011 17:38

בכל זאת ישנה דרך נאותה יותר לכתוב את טענותך כלפי הנציג.

רוביןהוד · שליחה 20/12/2011 19:07

dor8 כתב:ברוך הבא למועדון של נפגעי הממיר !
הבעיה שתיארת ידועה והיא אחת מבעיות ובאגים רבים שקיימים בממיר .
...

באמת יש כזה מועדון:

http://www.ihatehot.com/forum/viewforum.php?f=3
http://www.ihatehot.com/forum/viewtopic.php?f=3&t=7898

sunny_jim · שליחה 20/12/2011 19:56

detailer כתב:
lieli כתב:מה יש לכם עוד לבדוק הבעיה
ידועה כבר חודשיים
ואם אתה עונה בצורה כזאת אז באמת שהעדכון גרסה
לא יגיע עד סוף 2011
...
סלח לי אבל התגובה שלך לא הולמת.
גם אם יש לנו ביקורת על החברה, אנחנו צריכים להעריך את העובדה שנציג חברה נכנס לפורום ומזמין את הלקוח לפנות אליו באופן אישי עם הבעיה שלו.
...

לצערי מה שלא הולם, זה הנסיון שלך להגן על נציג החברה בצורה מנותקת מהמציאות.
לא מדובר כאן בתקלה פרטנית, אלא תקלה שיש כמעט לכל ממיר MAGIC HD.

עם כל הכבוד להודעות של נציג הוט, אני מאד סקפטי לגבי יכולתו "לתקן" את התקלה ולי זה מרגיש הרבה יותר כמו ניסיון לשיפור תדמית ע"י יצירת תמונה של זמינות בפורומים ורגישות לבעיות.

במידה ו"שחר-HOT" אכן יכול לעזור כאן שלא במסגרת עדכון קושחה כללי, אני מסייג את דברי, אך גם אז זאת תעודת עניות ל-HOT כחברה, שלא נותנת מענה כולל ללקוחות שלה, ונציגים רנדומליים בפורומים רנדומליים נותנים מענה לברי המזל שהיו במקום הנכון ובזמן הנכון. זה לא אמור להיות כך.

lieli · שליחה 20/12/2011 21:29

sunny_jim אין צורך להגיב ל-detailer , שיפנה
ל"שחר-HOT" הוא יפתור לו את כל הבעיות
של הממיר , אבל שיפנה במייל כי הבעיות
נפתרות רק באופן פרטי.
אם היה נציג רציני היה ממשיך פה בפורום לענות
ולהסביר לכולם מתי כבר באמת הבעיות יפתרו.

Bonanja · שליחה 20/12/2011 21:55

רק לי יש את ההרגשה שהבעיות לא יפתרו בעדכון הקרוב? אני מאוד מקווה שאלו לא בעיות חומרתיות...

detailer · שליחה 21/12/2011 9:32

גם לי יש את הממיר וגם אני סובל מאותן בעיות.
לא בא להגן על אף אחד, כל מה שאמרתי שזה שישנה דרך מתורבתת לענות או לפנות לנציג.

איתיפרנקו · שליחה 23/12/2011 10:10

צר לי לאכזב אתכם אבל גם לי יש את הבעיה הזו.
פניתי אינספור פעמים להוט ולא קיבלתי מענה הולם (נעזוב את העובדה שחיכיתי שעות הקו כן? נניח את זה בצד לרגע)
אני מרגיש כל כך בדד מול החברה הזו, כמו שמראים בפרסומת ההיא של הבנק...
ויתרה מכך- התייאשתי.
אני לא פונה/אפנה אליהם שוב בקשר לממיר המרעיש/ הנכבה ועוד... פשוט הרמתי ידיים,
מזל שאני אוהב את התכנים שהם משדרים וזו הסיבה היחידה שאני נשאר.