הלך המסך של הרמוני וואן

drororp · שליחה 12/12/2011 23:56

המסך של שלו הרמוני וואן הלך.
יש למישהו מושג איפה מתקנים וכמה עולה התענוג?
השלט לא נרכש בארץ, האם יש אחריות של היצרן איכשהו/איפושהו?

תודה

Elad8 · שליחה 13/12/2011 0:01

ללוג'יטק יש שירות בינלאומי מעולה, תפנה אליהם דרך האתר שלהם.

sam22 · שליחה 13/12/2011 0:01

מסה ליצור קשר עם לוגיטק.
איך זה קרה?

DorM · שליחה 13/12/2011 0:20

איך זה קרה?
אם תגיד להם שזה קרה כתוצאה מנפילה אז אתה רק תקבל זיכוי בקנית חדש.

Rino · שליחה 13/12/2011 0:32

אם באחריות אז יכול להיות שיחליפו,
לי הלכה הסוללה של ה 1100 ושלחו לי שלט חדש בקופסא , אבל דרך התמיכה של ארה"ב , אירופה זה משהו אחר,

roig · שליחה 13/12/2011 0:50

מצטער שאני מתלבש על השירשור.
גם לי יש תקלה בהרמוני 900.מקש הווליום תקוע.
שלחתי אליהם מייל ועודכנתי שיחזרו אלי תוך יום עסקים אחד.עבר כבר שבוע ועדיין לא קבלתי מענה.
מישהו יודע איך אני פונה אליהם בצורה אחרת חוץ מהממשק?ואיך אני יודע לאן הגיע המייל לשרות בארה"ב או לאירופה.

Rino · שליחה 13/12/2011 1:03

1-866-2911-505
זה בארה"ב,
אם אתה מתקשר אז הרבה סבלנות איתם,
קח בחשבון שהם שולחים רק לארה"ב ולכתובת שהיא לא בית מלון,

זה המספר של Switzerland:
41227614023

roig · שליחה 13/12/2011 9:22

Rino תודה.התכוונתי מייל לשרות בארה"ב

afiul · שליחה 20/12/2011 10:22

לידיעתכם לגבי שרות ארה"ב ואירופה:

יש לי את הבעיה הידועה של סוללה שהתנפחה בתוך השלט ושלא ניתן להוציאה. השלט נרכש בארה"ב וכבר לא באחריות.

פניתי ראשית למספר הארופאי (41+) והתבקשתי לשלוח תמונות שמוכיחות זאת. לאחר זמן מה ללא מענה, ועיון בפורום הזה ועוד כמה בעולם, ומאחר ושהיתי בארה"ב באותו זמן החלטתי לנסות להתקשר ישירות למוקד האמריקאי. זה מדהים, אך הם לא שאלו אף שאלה, למעט "לאן לשלוח את השלט החדש?".

הם אכן יכולים לשלוח רק בארה"ב או קנדה וכשביקשתי לשלוח לישראל, הם הפנו אותי שוב למוקד הארופאי ואמרו שהם ידאגו לזה (בלי להתנער מכך שיישלח שלט חדש, רק אמרו שעליי ליצור עימם קשר כי רק הם יכולים לשלוח לישראל).

כך אכן עשיתי. הנציגה במוקד הארופאי אמרה שישלחו לי שלט חדש ושהתכוונו לעשות זאת בלי קשר לשיחתי עם האמריקאים מאחר והתמונות אכן מוכיחות את התנפחות הסוללה. ואכן השלט הגיע אליי תוך 3 ימים ואפילו עם תקע ארופאי (התקע האמריקאי אצלי היה רגיש מאוד ונשבר די מהר). הם כן ציינו שהם נועלים את השלט הישן ללא אפשרות להמשיך לעדכנו (הוא כן עובד עדיין).

שורה תחתונה ועצה לכל מי שזקוק לתמיכה (אמיתית!) מלוג'יטק. פנו ראשית למוקד האמריקאי - שם רוב הסיכויים שיטפלו בכם במהירות ובלי שאלות מיותרות. לאחר מכן בקשו את המשלוח לישראל ואז יפנו אתכם למוקד הארופאי לתאום, אך במערכת הגלובלית שלהם כבר יצויין כי הובטח שלט (או כל פתרון אחר רלוונטי) חדש.

בכל מקרה - כל הכבוד ללוג'יטק על שרות יוצא דופן. רק חבל שבנדא לא תומכים בכלל בשלטים שלא נרכשו דרכם ואפילו אי אפשר לקנות חלפים כמו סוללות וכדו' בתשלום.

sam22 · שליחה 20/12/2011 10:36

afiul,
באיזה דגם מדובר?

afiul · שליחה 20/12/2011 10:43

harmony one