שאלה לבעלי הרמוני 900

uris · שליחה #21 03/11/2011 9:00

istarmini כתב:
sufgi כתב:שדרגתי היום את שלט ההרמוני one להרמוני 900 (השלט היה תקול, ובמעבדה הסכימו לשדרג את השלט בתוספת כסף).
יש בעיה קטנה שמפריעה לי ואני לא יודע אם זו תקלה או לא.
החלק העליון של הצג, כאשר מסתכלים עליו בהטיה, אינו בצבע המסך אלא לבן.
האם זה תקין ?
...
למה לקחת את ה 900 ?

התגובות שלו איטיות ובנוסף לא תומך בסיקוונס.

היית שולח מייל לשרות הרמוני ובמקרה הטוב מקבל אחד חדש בחינם ובמקרה הרע משלם סכום סימלי ומקבל חדש.

את זה אני אומר מנסיון איתם מול שלט ,שתקופה האחריות שלו הסתיימה ולמרות זאת קיבלתי אחד חדש מחו״ל, כולל תשלום על המשלוח והמיסים בארץ.
...

+1

uris · שליחה #22 03/11/2011 9:01

istarmini כתב:
sufgi כתב:פניתי עם 3 הנושאים ללוגיטק
1. הפס הלבן למעלה - שיסדרו את זה ...
2. האיטיות של השלט
3. חוסר בפקודות מקרו

אני יודע שהסיכוי שהם יטפלו במשהו = 0 , אבל בכל זאת אני מנסה.
אני אדווח כשאקבל מהם תגובה.
...
סופגי
עושה רושם שאתה לא ממש מבין מול איזה חברה אתה מנהל התכתבויות.
לוגיטק היינה אחת מהחברות, שענין שרות הלקוחות שלהם, הוא בליגה מעל למה שאתה מכיר .
הם יטפלו בכל מה שניתן לטפל .( על תצפה שישבו ויכתבו תוכנה חדשה לשלט. הם ענו כבר ממזמן שאין כוונה להכניס מאקרו ל 1100 ול 900 .) אלו שיקולים שיווקים שלהם והיית צריך להכין שעורי בית לפני הרכישה ."הבעיות" שציינת הן לא תקלות במכשיר. ככה הוא תוכנן ,רוצה תקנה לא רוצה על תקנה.
אילו היית פונה אליהם לגבי התקלה, שהייתה לך, אפילו שרכשת בארץ ואפילו שאין אחריות היית מבין על מה אני מדבר.
...

+2