חוצפת אנשי הטלמרקטינג של יס - הפעם ממש עברו את הגבול

פורום לדיון על נושאים הקשורים לפן המסחרי ו/או השירותי של התחום (איפה קונים? כמה עולה? מי הייבואן? המלצות על חנות? ענייני ייבוא/מכס וכו').
pixies פותח השרשור
אחראי תחום HTPC
אחראי תחום HTPC
תגובות: 32985
הצטרף: מרץ 2007
מיקום: פאתי מלאבס

שליחה

התנתקתי מיס לפני כמה שנים.

פעם בכמה חודשים מתקשרים אלי מחברת יס. לא מת על זה, וזה די מטריד, אבל התרגלתי. עונה ישר ב"לא תודה, לא מעוניין" מנומס ומנתק.

גם היום קיבלתי שיחה כזו. עשיתי אותו דבר וניתקתי.
עד כאן הכל טוב ויפה.

אותו בחור מתקשר אלי שוב אחרי חצי דקה. אני עונה, והוא אומר - "למה אתה מנתק? אולי חברת יס חייבת לך כסף?".
טוב. אני עונה, "במה העניין?".
מתחיל לספר לי שלכבוד החוק החדש של ביטול קנסות ההתחייבות, יש ליס מבצעים חדשים ומדהימים והוא ישמח לפגוש אותי על כוס קפה ולספר לי עליהם.

פשוט לא יאומן. כל כך התרגזתי ששכחתי לבקש לדבר עם הממונה עליו וניתקתי.

חברת יס, שיחות הטלמרקטינג שלכם נהפכו להטרדה של ממש! אומנם אתם לא עוברים על החוק היבש, אבל כדאי מאוד שתדברו עם אנשי השיווק שלכם, כי אתם יורים לעצמכם ברגל.

אני יודע שאותי יהיה מאוד קשה לשכנע עכשיו להתחבר אליכם.
(n)
"החלפתי כבל דיגיטלי ונפתח לי הסאונד"

ra
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2437
הצטרף: פברואר 2007

שליחה


pixies פותח השרשור
אחראי תחום HTPC
אחראי תחום HTPC
תגובות: 32985
הצטרף: מרץ 2007
מיקום: פאתי מלאבס

שליחה

לא הבנתי מה הקשר של הלינק שהבאת למה שסיפרתי.
"החלפתי כבל דיגיטלי ונפתח לי הסאונד"

uris
סמל אישי של משתמש
מורעל האתר
מורעל האתר
תגובות: 6784
הצטרף: נובמבר 2005
שם מלא: אורי שמאי
מיקום: שלומית (בונה סוכה)

שליחה

מוכר,
אני במצב דומה , התנתקתי לפני כשנתיים וכל תקופה מתקשרים לשכנע שאחזור ....

b2k
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 4709
הצטרף: יולי 2008

שליחה

היה לי סיפור כזה עם ידיעות אחרונות.
הייתי מנוי פעם התנתקתי ב 2001 וטלפנית הייתה מתקשרת אלי מידי פעם
להזכיר לי שהייתי פעם מנוי ויש להם עכשיו מבצע שחבל לפספס.

בקיצור יום אחד שזה כבר היה מוגזם...(העירו אותי משינה בשביל הזבל הזה)
תפסתי את הטלפנית ואמרתי לה עכשיו אני רוצה לדבר עם המנהלת שתמחוק אותי מיד ממאגר הנתונים שלהם.
בקיצור הבהרתי לה שבשיחה הבאה שהם יטרידו אותי במבצעים שלהם אני לא יהיה נחמד כל-כך כמו שאני עכשיו...

המנהלת לקחה את הפרטים שלי, אמרה שתטפל בזה ותמחוק אותי
ממאגר "הטרדת הלקוחות שהיו איתנו פעם והם חייבים לשמוע על המבצעים החדשים שלנו - אפילו שעברו הרבה שנים מאז".

בקיצור אחרי השיחה הזאת שהייתה תקיפה לא שמעתי מהם כבר 7 שנים.

מה אני רוצה להגיד?
אל תהיה נחמד. תדרוש להמחק מיידית מהמאגר כי אם לא...תמשיך לסבול מכל ההצקות האלה עוד הרבה שנים.

סגור את הנושא עכשיו.

oferlaor
סמל אישי של משתמש
מנהל
מנהל
תגובות: 78973
הצטרף: נובמבר 2004
שם מלא: עפר לאור
מיקום: מודיעין, ישראל

שליחה

יש חוק שאומר שאם אתה מבקש בבירור שהם יסירו אותך מבסיס הנתונים שלהם, הם חייבים לעשות זאת והשיחה הבאה שלהם איתך היא כבר הטרדה.

שכחתי את הפרטים של כמה כסף מדובר, אבל כל שיחה לאחר מכן זה כסף שהם צריכים לשלם לך על הטרחה שהם גורמים לך.

ארז_וחני
סמל אישי של משתמש
חבר מביא חבר
חבר מביא חבר
תגובות: 4949
הצטרף: יולי 2008

שליחה

גם לי היה סיפור דומה עם "מעריב".
זה לא נגמר עד שאמרתי להם שירשמו בכרטיס לקוח ש"הלקוח מבקש לא לצלצל אליו בשום מקרה" וגם הודעתי להם שאם מישהו בטעות יתקשר אלי הוא יחטוף טריקת טלפון מיידית.
לצערי, זו השפה שמובנת להם.

ארז

AviBiton
סמל אישי של משתמש
גורו HTmobile
גורו HTmobile
תגובות: 17346
הצטרף: אפריל 2005
מיקום: קרית שמונה

שליחה

כשהוט עושים את זה אני אומר להם שיש לי תנאי שאם הם יעמדו בו, אני מתנתק בזה הרגע מיס וחוזר אליהם:
אני רוצה 5 ממירי HD עם כל הערוצים פתוחים ב-200 ש"ח, בלי התחייבות.
אם כן אז אני בעניין, אם לא אז שלא יתקשרו יותר.
בפעם האחרונה זה נתן לי שקט מהם לשנה.

pixies פותח השרשור
אחראי תחום HTPC
אחראי תחום HTPC
תגובות: 32985
הצטרף: מרץ 2007
מיקום: פאתי מלאבס

שליחה

אני ביקשתי כמה פעמים להסיר אותי מבסיס הנתונים שלהם, אבל זה לא עוזר והם עדיין מתקשרים אלי.

בד"כ אני פשוט מנתק וזהו, הלכו 10 שניות מהחיים שלי.
אבל הפעם זה ממש עבר כל גבול. הוא התקשר עוד פעם, החוצפן, לעניין אותי בתואנת שקר ש"אולי יס חייבים לי כסף".
"החלפתי כבל דיגיטלי ונפתח לי הסאונד"

uriler
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון 10K
חבר במועדון 10K
תגובות: 10118
הצטרף: פברואר 2005
שם מלא: אורי לרנר
מיקום: חולון

שליחה

Pixies,
שלח להם פקס ו/או מכתב בדואר רשום (אפילו עדיף, למרות הטרחה) ובו דרישה להסרת הפרטים שלך ממאגר המידע שלהם.
הם מחויבים על פי חוק להסיר אותך ברגע שמוגשת בקשה כזו בכתב.

ציין שם שהחל משלושה ימים לאחר משלוח הדואר (או הפקס), על כל שיחה שמתקבלת אתה מגיש נגדם תלונה אצל רשם מאגרי המידע במשרד המשפטים ו/או תובע אותם על הטרדה טלפונית בבית משפט לתביעות קטנות.

החוק לצדך במקרה הזה - לי הנוהל הזה עבד בעבר כבר כמה פעמים, עם כמה חברות שונות.

וכמובן, פרטי הקשר שלהם:
http://www.sherut.net/Yes

גלית_yes
עובד כבלים/לויין
עובד כבלים/לויין
תגובות: 99
הצטרף: יולי 2011

שליחה

היי pixies,
אני רוצה לבדוק את נושא השיחות הטלפוניות אליך קצת יותר לעומק. אשמח אם תפנה אלי במייל [email protected] ותציין לאיזה מספר טלפון מתקשרים אלייך.
סופ"ש נעים לכולם!
גלית
פניות הציבור
yes

liorreem
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2386
הצטרף: ספטמבר 2005
שם מלא: ליאור ראם
מיקום: הרצליה

שליחה

יש לי חבר שסבל התעללויות קשות של שיחות שיכנוע שבועיות מיס ומצא פטנט להתנקם בהם.
בכל פעם שהם היו מתקשרים הןא היה אומר לה "חכה/חכי שניה אני רק מסיים פה משהו..." או משהו בסגנון, ואז מניח את הטלפון בצד ונותן להם להתייבש עד שהם היו מנתקים את השיחה. לרוב הדבילים היו מחכים איזה רבע שעה או יותר ואז מתקשרים שוב מבולבלים, ואז הוא היה אומר להם "כן, כן אני רוצה לדבר, רק שניה...." ואז שוב מניח את השפורפרת בצד.
וכך בלופ שנמשך שעה שעתיים עד מתייאשים סופית.

קצת אכזרי אני מודה, אבל מספק מאד.

liorreem
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2386
הצטרף: ספטמבר 2005
שם מלא: ליאור ראם
מיקום: הרצליה

שליחה

גלית_yes - אל תעלבי :)
פשוט האיש סבל הטרדות שבועיות כשנה....
והקטע הכי טוב שהוא כבר היה לקוח של יס, אבל הם סרבו להפסיק להתקשר להציע לו להצטרף...

גלית_yes
עובד כבלים/לויין
עובד כבלים/לויין
תגובות: 99
הצטרף: יולי 2011

שליחה

liorreem -אל תעלב :wink:
כל אחד זכאי לפעול ככל שהוא רואה לנכון... אבל אם כבר כתב פה- אני מעוניינת להפסיק את השיחות הלא רצויות
גלית
פניות הציבור
yes

liorreem
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2386
הצטרף: ספטמבר 2005
שם מלא: ליאור ראם
מיקום: הרצליה

שליחה

את צדיקה (f)

menny
חבר פעיל במיוחד
חבר פעיל במיוחד
תגובות: 917
הצטרף: יוני 2009

שליחה

בתור אחד שמשלם 500 שח לחודש ליס
החברה הזאת חובבנית בכל מה שקשור לשירות ושימור לקוחות (הבידול והחוזק שלהם זה באיכות לעומת HOT)
אבל אני לא מתלונן, אני אשם בכך שאני ממשיך להזרים להם כספים

pixies פותח השרשור
אחראי תחום HTPC
אחראי תחום HTPC
תגובות: 32985
הצטרף: מרץ 2007
מיקום: פאתי מלאבס

שליחה

גלית_yes כתב:היי pixies,
אני רוצה לבדוק את נושא השיחות הטלפוניות אליך קצת יותר לעומק. אשמח אם תפנה אלי במייל [email protected] ותציין לאיזה מספר טלפון מתקשרים אלייך.
סופ"ש נעים לכולם!
...
תודה גלית. שלחתי לך אימייל עם הפרטים.
"החלפתי כבל דיגיטלי ונפתח לי הסאונד"

קרוקס44
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2073
הצטרף: יולי 2005
מיקום: תל אביב

שליחה

ra
הלינק שנתת שווה זהב

uriler
סמל אישי של משתמש
חבר במועדון 10K
חבר במועדון 10K
תגובות: 10118
הצטרף: פברואר 2005
שם מלא: אורי לרנר
מיקום: חולון

שליחה

קרוקס44,
מי זה ra?

קרוקס44
סמל אישי של משתמש
חבר ותיק
חבר ותיק
תגובות: 2073
הצטרף: יולי 2005
מיקום: תל אביב

שליחה

uriler
עמוד ראשון, הודעה שניה
תקרא את הלינק

חזור אל “ייבוא, תמחור ושירות”