התקנת מזגנים פגומים, ותקלות בטורנאדו

זורו44 · שליחה 17/08/2011 23:19

"סערה בשירות הלקוחות של חברת המזגנים טורנדו: לקוחות החברה מתלוננים על התקנת מזגנים פגומים, תקלות במזגנים, המתנה ממושכת בשירות הלקוחות הטלפוני, מענה שמתנתק, מחסור בטכנאים, המתנה של ימים ושבועות למענה או לטכנאי שיתפנה, טכנאים שאינם מופיעים במועד שקבעו עמם, ואי מתן פיצוי על איחור טכנאי לפי התיקון לחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים". בשורה התחתונה, כמה מלקוחות החברה נשארו ללא מזגן באמצע אוגוסט."
http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-4109635,00.html

gechts · שליחה 17/08/2011 23:42

אני מקווה שהם יתאפסו על עצמם ומהר..

שיקצצו קצת בתקציב של הפרסומות ויגיסו טכנאים לתקופת הקיץ...

ת'כלס, למי שלא יודע, טורנדו, מיבאת מזגנים של חברת MIDEA הסינית שמייצרת כמות אדירה של מזגנים

הרבה יותר מאלקטרה ותדיראן יחד.. אני אישית השתמשתי ביולי בשירות הלקוחות של אלקטרה לתיקון מזגן

והוא היה מצוין ויעיל החליפו לי מזגן לחדש לאחר 10 חודשים, ולאחר ההחלפה התקשרו לשאול אם אני מרוצה.

זורו44 · שליחה 18/08/2011 8:55

מה שבטוח שהשרות של אלקטרה הוא משומן ולא נולד אתמול.
לגביי טורנאדו ,נראה שהאחים מהוד השרון קפצו מעל הפופיק ואת זה מרגישים הלקוחות.במבחן הסופי בהזמנת מזגן
בהחלט צריך להתייחס למוניטין של החברה ולא ל''מדבקה' הגם שהיא מיוצרת באחד המפעלים הסינים הגדולים בעולם,
אבל בארץ השרות שלה ברמה נמוכה.
הבעיה העיקרית שהשרות של אלקטרה מחפה על ההתקנות הגרועות של כל המתקינים ,ואילו בשרות של טורנאדו אין מי שיודע לעשות את זה.
לא סתם טורנאדו נותנת צנרת חינם על כל קנית מזגן,היא פשוט רוצה למנוע את התקלה הבאה של דליפת גז כתוצאה ממחבר עשויים בצורה רשלנית,שהטכנאים של אלקטרה מתקנים על הדרך.

שליחה 18/08/2011 10:36

זורו - במקרה הזה החתימה שלך מוכיחה את עצמה...

kaplaey2 · שליחה 18/08/2011 12:21

האמת שכבר המון זמן אני שומע על בעיות במזגנים שלהם...
איכות הייצור היא פשוט "קטסטרופה" לדברי כמה מתקינים שמתקינים את כל הסוגים.

דיברתי לא מזמן עם אחד שנמצא בעסק לפחות 20 שנה, והוא הסביר לי בפשטות שההבדל
בין טורנדו לאלקטרה הוא פשוט שלאלקטרה יש SAY בתכנון ועיצוב המזגן למרות שהוא מיוצר במפעל חיצוני
ולכן הם יכולים לשפר\לפתור בעיות לאורך זמן...

לעומתם טורנדו הוא מותג מדבקה שליבואן אין ולו פיפס של השפעה על איכות הייצור והחומרים
שלא לדבר על עיצוב ופתרון בעיות סידרתיות.

uris · שליחה 18/08/2011 12:57

בבית הקודם היה לי טורנדו מיני מרכזי 10 שנים ללא שום תקלה!!
בבית הנוכחי יש אלקטרה - (נמצא פה פחות משנה לבנתיים בסדר)

טלHD · שליחה 18/08/2011 13:02

רוב התקלות במזגנים נובעות מהתקנה לקויה.
אם המתקין טוב, סביר להניח שהמזגן יעבוד תקין לשנים ארוכות.
אם המתקין גרוע, התקלות בואו יבואו

כמו כן, צריך להבין שטורנדו הוא מזגן סיני להמונים עם כל היתרונות והחסרונות שבזה.

uris · שליחה 18/08/2011 13:23

רוב התקלות במזגנים נובעות מהתקנה לקויה.
...

צודקֱ

שליחה 18/08/2011 13:50

יש לי שלושה מזגני טורנדו. 2 מהם מיני מרכזיים ואחד סופר אינוורטר. את כולם התקין מתקין שאני מכיר שנים, שגם התקין לי בבית הקודם מזגנים וגם אצל ההורים. אני בנאדם שאוהב קור, כל כך אוהב קור שמטייל במקומות ארקטיים בקיץ, בחורף עושה טיולים בלפלנד.... המזגנים עובדים בלי הפסקה ! בינתיים אני ממש מרוצה. הסיבה שבחרתי בטורנדו היא רק בגלל הדירוג האנרגטי שהיה טוב מהמתחרים !

זורו44 · שליחה 18/08/2011 13:59

מדובר למי שלא הפנים על רמת השרות.
באוגסט לח ולוהט זה המדד למבחן אמיתי.
אני יוצא אלקטרה לשעבר ואת המיני מרכזי שלי 3.5 כוח סוס הרכבתי ותכננתי לבד.
יותר מדויק זה היה פרוייקט בהנדסאים.