אונקיו 807 - האם לדרוש להחליף?

[masterfit]

שלום לכולם,

לפני כחודשיים, שלושה, כתבתי מילות תשבוחת על מעבדת טופ-אודיו ואנשיה, שטפלו לי במגבר התקול במסירות רבה, ואף הוסיפו תיקון שהם לא היו מחויבים לבצע.

אך לצערי, כ- 3 שבועות, אולי חודש לאחר תיקון התקלה, אותה תופעה בדיוק חזרה על עצמה. המגבר הפסיק לחלוטין להשמיע סאונד. פשוט כך.

טופ אודיו התנצלו, ואמרו שאין ברירה אלא שאביא את המגבר פעם נוספת, כאשר הפעם הם יחליפו לי את כרטיס ה- HDMI במקום, שהוא מקור התקלה, ולא ינסו לתקן אותו כמו בפעם הקודמת.

וכך היה. שוב לפרק את המגבר ושוב לקפוץ למעבדה בהרצליה. הפעם תיקון במקום, בתוך כ- 20 דק' הוחלף הכרטיס. המגבר חובר בערב והכל על פניו נראה ובעיקר נשמע תקין.

לאחרונה רכשתי רמקולים לחצר. התקנתי אותם מתחת לפרגולה, וחיברתי אותם למגבר. הכנסתי ל- ZONE 2 וכלום.

אז ככה, ניסיתי הכל! הגדרתי ACT שיחקתי עם כל אפשרויות הווליום, ואין צליל. בדקתי את החיווט לרמקולים, את הרמקולים החדשים עצמם , וגם חיברתי אותם לזון 3. הם עובדים אם הם מוגדרים ומחוברים כסראונד, אבל ברגע שמגיעים ל- zones, אין כלום.

התקשרתי לטופ אודיו שאמרו לי כי אין ברירה - ריסטרט. עשיתי, הגדרתי את כל ההגדרות מהתחלה וכלום.

בדקו איתי את ההגדרות ל- ZONE 2- הכל ללא דופי, כך ששוב קיימת בעיה במכשיר!

מעבר לכעס הרב ולבזבוז הזמן שמשגע אותי, זו כבר פעם שלישית שאני מגיע אליהם והחשש הוא כי המגבר הזה פשוט יצא מקולקל מהמפעל עם שלל בעיות כאלה ואחרות.

אני מתכוון לדרוש כעת מגבר חדש לאור כל התלאות.

אשמח לדעת מה דעתכם. האם לעמוד על כך?

תודה.

[keystone]

לדעתי כן.
האם הם לא הציעו משהו דומה ?

נשמע כמו מסע תלאות.

[epony]

בסטנדרט בהרבה מקומות הוא שבתקלה השלישית מחליפים את המוצר. יש מקומות שמפרשים את זה כהחלפה ברגע שהתקלה השלישית מופיעה ויש שמתקנים שלוש פעמים ואז מחליפים. בכל מקרה בהחלט במקום להעלות את הנושא מול טופ אודיו, ואם הם מתחמקים אפשר ליצור קשר ישירות עם אונקיו ולבקש את עצתם לגבי המשך הדרך - תתפלא כמה טיפונת לחץ מלמעלה משמנת את הגלגלים אצל היבואן המקומי (וזה נכון לכל מוצר, כולל אפילו מכוניות!)

[masterfit]

Keystone ו- epony,

תודה על הדברים.

גם אני בתחושה שאני זכאי אחרי מה שעברתי למגבר חדש, כי לכו תדעו עוד אלו "הפתעות" נכונות לי איתו.

אני לא מסוג האנשים שנאבק בספקים על דברים כאלו (אני יודע שזה לא תמיד נכון), אבל אני מקווה שהם יראו עין בעין איתי.

אעדכן בהמשך.

שבוע טוב לכולם.

[masterfit]

אני פותח ואומר כי הטעות היתה שלי!

לא נעים, אבל יש להודות בכך בפה מלא...

לשמחתי, בטרם פירקתי את המגבר והבאתי אותו היום לטופ אודיו, ביקשתי לדבר עם רובי מהמעבדה אותו היכרתי מהטיפולים הקודמים במכשיר.

לא רק שרובי טיפל במגבר בצורה מקצועית לעילא ולעילא (כפי שכתבתי בעבר), הוא גם אדם אדיב מאוד שמוכן לסייע ולענות על כל שאלה. כך גם היה הפעם.

הוא אמר שלא נשמע לו סביר שקיימת תקלה ב- ZONE, כי הוא לא נתקל אף פעם בתקלה כזו, ולכן כדאי לבדוק כמה דברים.

במהלך השיחה הוא ביקש ממני לבצע כמה בדיקות ופעולות, והתברר כי הרמקולים שקניתי לחצר הם מעט חלשים, וצריך להגביר את הווליום בצורה משמעותית ל- DB יחסית גבוה (מה שכלל לא עלה בדעתי, מאחר ולא שמעו בהם כלום).

זאת היתה הבעיה (שהיא כאמור לא ממש בעיה, אלא טמטום לא מבוטל מצידי...).

שוב, שאפו רציני על טיב השירות והאכפתיות מצד טופ אודיו בכלל, ומצד רובי בפרט.

[keystone]

סחטיין.
בראש ובראשונה על הטיפול שלהם וגם על הנכונות שלך להודות בטעות.

שאפו.

[epony]

העיקר שכולם מרוצים