הכנסת מסך חדש למעבדה מחר מה ליבדוק?

masteraudio · שליחה 11/06/2011 17:37

מה ליבדוק ביחד עים הטכנאי מחר ליפני לקיחת המסך למעבדה טו שהוא מגיע עים טופס מיוחד שמתאר את מצב ןתקינות המסך ויזואלית
המסך באחריות יבואן ח.י אלקטרוניקה

שליחה 11/06/2011 20:00

לא הבנתי מה מטרת ההכנסה למעבדה...

9000es · שליחה 11/06/2011 20:16

MartinHSabag כתב:לא הבנתי מה מטרת ההכנסה למעבדה...
...

מצטרף לשאלה .

masteraudio · שליחה 11/06/2011 20:38

רכשתי מסך LG PK550R לפני כ-6 ימים בערך וביום חמישי האחרון המסך לא נידלק ולא מגיב כל זאת קרה תוך כדי צפיה ןמאז אני ללא מסך כל השבת יצרתי קשר עים חברת ח.י אלקטרוניקה והם מגיעים מחר מה צריך ליבדוק לתעד לצלם להחתים כל מה שרק צריך לעשות לא בא לי לקבל מסך שרוט או פגום ויאמרו לי שכך זה היה

עופרפולק · שליחה 11/06/2011 21:17

אתה צריך לבדוק למה לא קנית טושיבה

masteraudio · שליחה 11/06/2011 21:19

למה אתה מתכוון?

bariko · שליחה 11/06/2011 21:24

Masteraudio

אני יכול להציע לך רק דבר אחד- בשום אופן אל תסכים לכך שיבצעו תיקון. תדרוש מהם מסך חדש לחלוטין.

לפני הרבה שנים רכשתי מסך CRT 29 של סוני בטרקלין חשמל. עלה לי הון תועפות.
קיבלתי אותו הביתה והוא לא פעל בכלל.
למחרת הגיע טכנאי מהשירות, וטען שמדובר בבעיה קטנה, שתתוקן במעבדה. אני לא הסכמתי לכך, נסעתי חזרה לחנות, ועמדתי על כך שאקבל טלוויזיה חדשה.
מנהל הסניף לא התווכח איתי והסכים להחליף, אך טען שהוא בכלל לא היה מחויב לכך, ועשה זאת רק כמחווה של רצון טוב.

אגב מאז המכשיר עדיין אצלי בשימוש יומיומי, ללא שום תקלה!

9000es · שליחה 11/06/2011 21:24

masteraudio כתב:רכשתי מסך LG PK550R לפני כ-6 ימים בערך וביום חמישי האחרון המסך לא נידלק ולא מגיב כל זאת קרה תוך כדי צפיה ןמאז אני ללא מסך כל השבת יצרתי קשר עים חברת ח.י אלקטרוניקה והם מגיעים מחר מה צריך ליבדוק לתעד לצלם להחתים כל מה שרק צריך לעשות לא בא לי לקבל מסך שרוט או פגום ויאמרו לי שכך זה היה
...

masteraudio

רכשת מסך לפי שש ימים והוא לא תקין .

פשוט מאוד דרוש החלפת מסך חדש במיידי . או החזר מלא של כספך .

לא ממליץ לך להכניס מסך חדש למעבדת תיקונים .

בהצלחה .

שליחה 11/06/2011 21:34

עופרפולק כתב:אתה צריך לבדוק למה לא קנית טושיבה
...

עופר, בחייך, מה קשורה התגובה הזו לשאלה ?

masteraudio · שליחה 11/06/2011 21:37

המסך נירכש במחסני חשמל בב"ש המסך לא היה קיים במלאי ולכן סופק ישירות מהיבואן
דרשתי בשיחה עים שרות הלקוחות שיחליפו למסך חדש ולא תיקון ונאמר לי שבמסגרת האחריות הם מחויבים להכניס למעבדה ובמידה ובבדיקה שיערכו יתברר שאין אפשרות לתקן רק אז יחליפו למסך חדש ובמידה ואפשר לתקן אז לא מחליפים מסך מתקנים ומחזירים את המסך לאחר תיקון
מה לעשות הם מגיעים מחר?

clubnet · שליחה 11/06/2011 21:39

אחי מה זה השטויות הללו "תיקון"?
המסך מת שהיבואן יתמודד איתו , אל תסכים על "תיקון" חד וחלק!
תבקש מהחנות שממנה רכשת , מסך חדש!

integral · שליחה 11/06/2011 21:42

דבר עם דרגים גבוהים יותר בח.י. תסביר להם שבשביל זה שילמת יותר וקנית יבואן רשמי ואתה מצפה לקבל תמורה בהתאם.

bariko · שליחה 11/06/2011 21:45

עקרונית הכול ניתן לתיקון. אני בכל זאת חושב שאתה צריך לעמוד על כך שתקבל מסך חדש.

אינני מכיר כל כך את חוקי הצרכן, אבל דבר אחד בטוח-
אם ביצעת את הרכישה בעסקה מרחוק (בטלפון או באינטרנט), זכותך להחזיר את המוצר תוך 14 יום, אפילו בלי להסביר למה.

masteraudio · שליחה 11/06/2011 21:58

הם מתעקשים שזה יכנס למעבדה לבדיקה כי זה חלק ממדיניות השרות שלהם ולא משנה כי ממש נילחמתי איתם בטלפון ודרשתי מסך חדש והם בשלהם

קרוקס44 · שליחה 11/06/2011 22:46

ואתה תתעקש על החזרת המוצר וביטול חיובי האשראי בחנות בה רכשת!!!

masteraudio · שליחה 11/06/2011 23:01

תאמין חי שהפכתי עולמות אני כבר מיואש הם ממש נעולים
המוצר נירכש בהמחאות ולא באשראי

קרוקס44 · שליחה 11/06/2011 23:06

אני לא משפטן אבל ההגיון אומר שאם שילמת 100% אתה צריך לקבל תמורה של 100%

masteraudio · שליחה 11/06/2011 23:20

אז אני במצב שלא ממש משנה יבואן פרללי או רישמי שניהם מתנהגים אותו הדבר ותקנו אותי אים אני טועה כי הבנתי שיבואן רשמי מתנהג אחרת וביותר רצינות ללקוח ולא כמו יבואן פרללי שממש מתעלל בלקוח ומוציא לו את הנשמה

9000es · שליחה 12/06/2011 0:46

masteraudio כתב:אז אני במצב שלא ממש משנה יבואן פרללי או רישמי שניהם מתנהגים אותו הדבר ותקנו אותי אים אני טועה כי הבנתי שיבואן רשמי מתנהג אחרת וביותר רצינות ללקוח ולא כמו יבואן פרללי שממש מתעלל בלקוח ומוציא לו את הנשמה
...

הכנס את המסך לאריזה המקורית שלו החזר את המסך לחנות ממנה רכשת . ובטל את העסקה .
אם אני לא טועה החוק מאפשר לך להחזיר סחורה עד 14 ימים .

תלתל · שליחה 12/06/2011 10:24