מוקדי שירות אורנג'

Nba · שליחה 27/03/2011 18:30

חבר'ה זה פשוט לא יאומן מה שקורה במוקדי שירות של אורנג', הם לא משתלטים על כ-ל-ו-ם.
כמה אנשים, זה טירוף! אף פעם לא היה ככה, פעם הייתי נכנס, שקט, אין אנשים, התור שלך מגיע תוך 5 דקות גג!
יצא לי כבר פעמיים להיות שם השבוע והיום התייאשתי והלכתי.
יותר משעה!! ולא הגיע התור שלי.
לא משנה באיזה שעה לא משנה באיזה איזור.
מה ניהיה ?
כמובן שאין מה לדבר על זמני המתנה בטל', אבל בטל' איכשהו אני עושה דברים אחרים עד שהם עונים, כמו לרשום לכם עכשיו בפורום.
ועכשיו אני צריך לחזור שוב!! בגלל פאשלה שלהם!
נמאס לי

jpost · שליחה 27/03/2011 18:34

בפלאפון המצב יותר גרוע.
התורים כמו באורנג בלתי סבירים.

אבל כאשר אתה סוף סוף מגיע לנציג, הוא מסרב לבצע חלק מהפעולות !
פלאפון מחייבת אותך לבצע חלק גדול מהפעולות רק במוקד הטלפוני וחלק רק במרכז השירות.

כזה חוסר יעילות.
כמה זמן ביזבזתי עליהם החודש

Nba · שליחה 27/03/2011 19:38

חחח למה התייאשתי?
כי במוקד הטלפוני סגרתי איתה שאני אתן את המכשיר הישן ואקבל זיכוי, אך כשהגעתי למוקד השירות: "רשום לי שאתה לא יכול להחזיר אותו"
מ-ההה?
"אני לא יכולה לטפל בזה, אני יוציא לך תור חדש לטכני"
פההה
ביי ביי
עכשיו המתנתי להם חצי שעה בטל' אמרה שהיא תבדוק, ייבשה אותי עוד 30 ד', וניתקתי.

שליחה 27/03/2011 19:56

המצב נוראי כרגע בכל החברות בגלל החוק המאפשר התנתקות כמעט ללא קנס. המוני לקוחות מנצלים את זה כדי לקבל מבצעים/הנחות וכדומי. חבר שהוא בכיר בבפרטנר סיפר לי שמדובר פשוט בטירוף ! תגבור של מאות עובדים לא פתר את הבעייה במאומה.

גם לי הייתה בעיית זיכוי, שלחתי מייל ואחרי שבועיים חזרו אלי ופתרו את הבעייה

שליחה 27/03/2011 20:07

אתמול בשמונה בערב ראיתי את התור שהיה לפני מרכז השירות של אורנג' בכפר סבא במרכז G. הייתי המום מכמות האנשים שהמתינו בחוץ ומסביב, זה נראה ממש כמו בצילומים של תורים לחלוקת מרק או מציאת עבודה בתקופת המשבר הגדול של 1929.לא קישרתי את זה לחוק ההתנתקות עד להסבר של ride.

Nba · שליחה 27/03/2011 20:14

זה לא רק חוק ההתנתקות, אנשים משדרגים בטירוף, יד ימין לא יודעת מיד שמאל, אתה יכול לדבר עם המוקד בטל' ובשירות יגידו לך משהו אחר.
פעם אנשים היו מתחננים שתשדרג, היום אומרים לך בטל' אין מכשירים, בעוד שכן יש. (מניסיון).

AviBiton · שליחה 27/03/2011 20:37

תקנו מכשירים באופן פרטי, כך שלפחות בעניין המכשיר לא תצטרכו להגיע למרכזי השירות (וגם יהיה לכם זול יותר).

HazooM · שליחה 27/03/2011 20:38

וואי וואי אני צריך בימים הקרובים לקפוץ למרכז שירות שלהם ואתם פה מפחידים אותי

שליחה 27/03/2011 21:11

אין פה מה לפחד. אתה תכיר הרבה אנשים חדשים ויהיה לך המון זמן ליצור איתם קשרי ידידות אמיצים לכל החיים.