אובד עצות מול חברת הלווין

r2m · שליחה 11/02/2011 13:19

חברת יס מענה את הוריי המבוגרים לאחר שטכנאי היה בביתם ולא מצא את אחד הממירים שאופסן במחסן עקב טלוויזיה שהתקלקלה.
החברה שלחה כתב תביעה בטענה שהממיר היה בבית אחר ואנו לא רואים מוצא מהמצב.
זו חוצפה והאשמה ללא כל שחר והחברה לא מתכוונת להתקפל.
אנו אובדי עצות מול חברה כל כך גדולה.
מה ניתן לעשות?
תודה.

שליחה 11/02/2011 13:35

תבקשו ניתוק ותעברו ל HOT או ל DTT
אני מציע גם לערב את אמון הציבור:
http://www.emun.org/ptrust/wc.dll?ptgrv~tlunawc
ואת המועצה לשידורי כבלים ולויין
http://www.moc.gov.il/sip_storage/FILES/0/1340.pdf
ציין במכתב שהוריך אנשים מבוגרים וYES מעלים טענות חסרות שחר שמקורם באי הבנה.

keystone · שליחה 11/02/2011 13:51

arotman כתב:תבקשו ניתוק ותעברו ל HOT או ל DTT
אני מציע גם לערב את אמון הציבור:
http://www.emun.org/ptrust/wc.dll?ptgrv~tlunawc
ואת המועצה לשידורי כבלים ולויין
http://www.moc.gov.il/sip_storage/FILES/0/1340.pdf
ציין במכתב שהוריך אנשים מבוגרים וYES מעלים טענות חסרות שחר שמקורם באי הבנה.
...

sYn · שליחה 11/02/2011 16:12

תכתוב להם בנימוס ובשקט, שלא יבלבלו את המוח, מכיוון שתביעה צריך להוכיח.
תסביר שהממיר היה בחדר, ותבקש שיציגו לך פלט מהמערכת הממוכנת שלהם,
לפיה הממיר עם כרטיס הזיהוי הסצפיצי היה מחובר לרשת.

מעבר לכך, תדרוש שיציינו היכן פעל הממיר. עוד תסביר להם, כי בכוונתך להגיש
תלונה למשרד התקשורת האחראי על מתן הרישיון שלהם וכי הדבר יעלה להם ביוקר.

במקרה הכי גרוע, תתיצב למשפט, (בכל מקרה *חובה* להגיש כתב הגנה), תשב בנחת
ותראה איך הם לא מוכיחים דבר, (כי זה לא קרה), ותחכה להוצאות שיפסקו לטובתך.

טענות זה יפה, לך כצרכן אין חובה להציג את הממירים בכל דרישה, או לעמוד דום לבדיקת
טכנאי. ההפך הוא הנכון, אתה מממן אותם. שיצעקו כמה שהם רוצים, ללא ניירת טכנית,
וראיות כבדות משקל, הכל בגדר טענות בעלמא. אם הממיר היה בארון, ואין להם דרך
להוכיח *במסמכים* שהממיר פעל במקום אחר, העובדה כי הטכנאי לא מצא את הממיר בבית
לא מוכיחה דבר.

היות ואתה בנושא בנזק כספי לממיר, אתה יכול אם אתה רוצה להדביק אותו לדוד השמש שלך והם יכולים
רק לעשות שמיניות באוויר כל עוד לא נגרם נזק. שיצעקו עד מחר. בטח הטכנאי העילג חירטט איזה
משהו.

לכתב התביעה צריך לצרף ניירת שמוכיחה את הטענות שלהם, אם אין כזו, מצבך טוב.

pazitush · שליחה 11/02/2011 19:07

חברת הלוויין רגישה ביותר לתופעות של העברת ממירים ולפיכך מנסה הכל למניעת תופעה זו . בעבר הופצה שמועה (מעניין מי העומד מאחוריה) כאילו לחברה יש היכולת לאתר מיקום הממיר. (בדומה לחברת איתורן המאכנת רכבים). ברם, "עורבא פרח"...
אל דאגה, חבר, כל עוד איתנים ההורים בגרסתם, אין , ולא יהיה כל קייס לחברה.

asaf23 · שליחה 11/02/2011 19:15

סתם שטויות. באירופה אפשר לקנות ממיר של סקיי בכל חנות. אפילו באיביי. או מהשכן. העיקר שיש כרטיס חוקי. מתקשרים לסקיי והם מפעילים את המנוי.
יס קושרת את הממיר לחוזה וקראתי פעם שהיא אפילו עושה על הממיר תקופת התחייבות נפרדת

תביעה משפטית, הגזימו...

Mistoffelees · שליחה 11/02/2011 19:26

asaf23 כתב:סתם שטויות. באירופה אפשר לקנות ממיר של סקיי בכל חנות. אפילו באיביי. או מהשכן. העיקר שיש כרטיס חוקי. מתקשרים לסקיי והם מפעילים את המנוי.
יס קושרת את הממיר לחוזה וקראתי פעם שהיא אפילו עושה על הממיר תקופת התחייבות נפרדת תביעה משפטית, הגזימו...
...

זה נשמע לך הגיוני שבניין שלם יחלוק מנוי?
נראה לי מוזר מאד מה שאתה טוען כאן.

asaf23 · שליחה 11/02/2011 19:29

מי דיבר על לחלוק מנוי?
פשוט ניתן לרכוש ממיר באופן פרטי ולא רק דרך החברה. להכניס את כרטיס המנוי האישי ולצפות.

Mistoffelees · שליחה 11/02/2011 19:34

נכון, אבל אתה צריך לזכור שבישראל עסקינן.
כמעט כל הממירים של yes עדיין בבעלות yes, אז מה לא הגון בדרישה של yes שאסור להוציא ממירים מהכתובת שלה הממיר ניתן.

לממירים שהם בבעלות הלקוח ניתן לעשות העברת בעלות מסודרת.

asaf23 · שליחה 11/02/2011 20:05

השאלה אם הלקוח יידע את יס שהממיר נמצא במחסן ולאחר מכן הוגשה תביעה. יכלו פשוט להגיע שוב לבדוק.