שירות מדהים של לוג'יטק

ozzz · שליחה 27/01/2011 12:01

שלום,

רציתי ליידע אתכם על השירות המדהים שקיבלתי מחברת לוג'יטק העולמית.
חשוב לי לציין שאין לי כל קשר לחברה ואני סתם צרכן מן השורה.
ברשותי שלט הרמוני 555 שנקנה בחו"ל לפני כשנתיים.
בשבת האחרונה ניסיתי לעדכן את השלט ללא הצלחה ולפיכך פתחתי קריאה לשירות הלקוחות.
ביום שני קיבלתי מהם תגובה עם הנחיה מה לבצע. עקבתי אחר ההוראות ללא הצלחה ודיווחתי להם על כך.
באותו יום (שני) קיבלתי מהם מייל שהם שולחים לי שלט חלופי הרמוני 600 ושאין צורך שאחזיר את השלט הישן גם אם אצליח להשמיש אותו.
היום השלט הגיע (!) על ידי שליח UPS (השלט נשלח מהולנד). רבאק, לפעמים אני רוכש באינטרנט מוצר מאיזור המרכז ולוקח שבועיים עד שמגיע...

פשוט הדהים אותי אופן הטיפול שלהם בתקלה ומהירות התגובה והייתי חייב לחלוק עמכם.

עוז

asaf23 · שליחה 27/01/2011 12:03

כל הכבוד ללוג'יטק

Nba · שליחה 27/01/2011 12:09

ידוע שיש להם שירות שלא נראה מעולם ושלחתי להם פעם מייל על כך.
בדרך כלל הם מבקשים לשבור את המוצר לרסיסים ולשלוח להם תמונה.

Shayosef · שליחה 27/01/2011 12:52

לי הם פשוט חסמו את השלט הישן לעדכונים וזהו, לא לשלוח ולא לרסק כלום.

uris · שליחה 27/01/2011 13:52

כן זה ידוע ....הם באמת מדהימים בשירות שלהם

Nissim · שליחה 27/01/2011 14:11

אולי הם מדהימים בעדכונים, אבל האיכות לא תמיד טובה.
יש לי בעיות רציניות עם שלט שלהם שלא נטען, אולי אנסה זאת גם.

ozzz · שליחה 27/01/2011 19:20

ממליץ לך פשוט לפתוח קריאה דרך התוכנה. ואם התוכנה מייצרת לך לוג, כפי שהיה אצלי, תצרף אותו לקריאה.
שווה לנסות אותם.
בהצלחה.