קניתי מהם טלפון סלולארי (אייפון) בשילוב חבילה של 200 דקות בחודש עם החזר מלא על המכשיר (120 שקל בחודש).
כבר חודשיים ברציפות שאני לא מקבל זיכוי כלל על המכשיר. התקשרתי לשירות הלקוחות ונאמר לי שאני חייב לדבר 200 דקות בחודש על מנת לקבל זיכוי, ולא מעניין אותם שאני משלם גם ככה על ה-200 דקות האלה - הם רוצים שאני אנצל את הזמן אוויר בפועל.
לאחר שיחה ארוכה עם המנהלת משמרת של שירות הלקוחות - הם לא מתכוונים לוותר. אמרתי לה שהיא יכולה לתת את ה-200 דקות לנזקקים (אני משלם), ואני לא מבין למה אני חייב להם דין וחשבון מה אני עושה עם חבילה שרכשתי. השוותי את זה לשקית במבה: אתא קונה במבה בסופר אבל לא תקבל את ההפתעה שבפנים אלא אם כן תוכיח שבאמת אכלת את כל הבמבה.
יש לציין שבזמן הרכישה לא נאמר לי שאני חייב לנצל את כל ה-200 דקות, אבל בחוזה כתוב שההחזר מותנה בשימוש של 200 דקות בחודש. אני חשבתי שאם אני משלם על-200 דקות בכל מקרה אז זה בסדר... איזה תמים.
יש פה נציגים של פלאפון בפורום? מה אפשר לעשות עם אטימות כזו?
)
