התקשרתי אליהם היום בבוקר, נקבע לי טכנאי מ-12 עד 14.
במהלך חלון הזמן התקשרו והודיעו שהוא יגיע מ14 עד 16
ולאחר מכן ב15 הודיע שיגיע בין 16 ל18.
ב17:15 הטכנאי הגיע, הייתי אליו מאד נחמד והוא היה נחמד אלי, כיוון את הצלחת ופתר את הבעיה.
אחרי שהוא הלך התקשרתי כדי לקבל את הפיצוי שמגיע לי לפי תיקון מס' 24 המכונה "חוק הטכנאים"
http://www.moital.gov.il/NR/exeres/CCFF ... F4E72D.htm
לפי החוק הגיע לי פיצוי של 600 ש"ח על איחור של 3 שעות, מכובד!
התחלתי כמובן אצל נציגת שירות שטענה שלא מגיע לי כל פיצוי בגלל טיעון מוזר שהוא הגיע בחלון בין 16 ל-18 אז לא מדובר בשעתיים איחור והייתה מוכנה להציע לי פיצוי ערוץ פרמיום, כמובן שלא הסכמתי ושאלתי אותה אם נצטרך להגיע לבית משפט- אל תבזבזו זמן על נציגי שירות, בקשו ישר לעבור לקשרי לקוחות.
הנציגה מקשרי לקוחות ניסתה לטעון שהודיעו לי על האיחור ושהסכמתי, הודעתי לה שעל איחור הם יכולים להודיע רק יום קודם עד השעה 20. אז היא הציעה לי 128 ש"ח, לא הבנתי מאיפה הגיע הסכום וביקשתי שוב 600 ש"ח. ביקשה שאמתין,
אז היא אמרה "אני מזכה אותך ב-300 ש"ח", אמרתי שוב שהטכנאי איחר בשלוש שעות ורבע ומגיע לי 600 ש"ח, טענה ש600 ש"ח מקבלים על 4 שעות, אמרתי לה שהחוק נמצא מול העיניים שלי באתר התמ"ת ומדובר על 3 שעות איחור, ביקשה ממני להמתין שוב ולאחר כדקה הודיעה שאני צודק ואזוכה ב600 ש"ח
קצת נחישות וזה מצליח,
אבל אני מניח שהרסתי את הסיכויים שלי להיות בניסוי של הVOD
