האם בכל פעם הטכנאי שבא לנתק מגיע עם הצעה אטראקטיבית?

dodi88 · שליחה 08/02/2010 22:24

שלום רב

נגיד ודיברת עם שימור הלקוחות במשך 5 פעמים וסירבת להצעותיהם פעם אחר פעם,
ונקבע לך מועד לניתוק...
האם תמיד הטכנאי שיגיע לנתק יביא עימו הצעה יותר טובה ממה ששימור הלקוחות הציעו?

תודה רבה

Mistoffelees · שליחה 09/02/2010 0:41

על איזו חברה אתה מדבר?
קשה להבטיח את זה בכל מקרה.

במקרה שלי אפילו לא רצו לתת לי הצעה שהציעו לי בעבר.

invisble_man · שליחה 09/02/2010 10:43

אני רואה שאתה מתחרט...
אל תדאג כל כך.
תאמין לי החיים שלך ישתנו לטובה שתפסיק לשלם לחברות הלויין והכבלים.
זה בהחלט הוצאה מיותרת.
תן לזה חודש נסיון.
במקרה הכי גרוע...אם אתה לא יכול להסתדר בלי... תמיד הם יקבלו אותך חזרה..ואם הצעה של לקוח חדש....
שבטח היא תהיה הרבה יותר טובה מההצעות שנתנו לך עד כה.

richrach · שליחה 09/02/2010 10:55

אצלי בחברת הוט הטכנאי המנתק לא הציע כלום,
הגיע, ניתק, העמיס, נסע.

gilcooper · שליחה 09/02/2010 11:03

הוט מגיעים לנתק השבוע את האינטרנט, אני אדווח

ארז_וחני · שליחה 09/02/2010 12:06

באופן אישי אני ממש שונא את השיטה הזאת של הצעה ברגע האחרון.
אם אני קובע ניתוק, לא מעניין אותי שום הצעה של הרגע האחרון כי בינתיים סגרתי כבר עסקה עם המתחרה.

צריך להפסיק עם הנוהג הזה של פינג פונג עד הרגע האחרון.
יש שלב מו"מ ואפשר לעשות מספר סבבים.
אך מהרגע שקיבלתי הצעה אחרונה משירות הלקוחות של כל חברה - מבחינתי המכרז הסתיים.

זה לא רציני לסגור עם חברה אחת וברגע האחרון לעשות סוויץ לחברה המתחרה כי הטכנאי בפתח הבית נותן הצעה של הרגע האחרון והלקוח צריך להחליט על המקום ("תחת אש").
אני נגד זה ולא אתן יד לעודד את זה.

ארז

oreach · שליחה 09/02/2010 16:35

אצל אמא שלי הטכנאי שבא לנתק ניסה לשכנע אותה להשאר, אבל היא אפילו לא נתנה לו אפשרות להציע, ואמרה שעל יותר מ-50 שקלים אין בכלל על מה לדבר

dodi88 · שליחה 10/02/2010 22:56

כתבתי הודעה זאת מפני שלאחר פרשת הולמרק
תפסתי טרמפ על הגל
וניסיתי להטיב את תנאיי אצל חברת הוט
כבר קבעו לי מועד לניתוק
אך לבסוף שוכנעתי ונשארתי (הוסיפו לי ממיר מג'יק ל-2 רגילים שקיימים אצלי. אחד מהשניים הרגילים שהיו קיימים שידרגו ל-HD, פתחו לי כמה ערוצים והמון חבילות ובנוסף הביאו לי ראוטר מתנה על דרך ושיפרו לי את תשתית האינטרנט לעד 12 מ"ב וצ'יפרו אותי ב-VOD חינם ל4 חודשים)

לסיכום
אני נמצא בטריפל הוט:
טלפון 2000 דקות + תשתית אינטרנט עד 12 מ"ב + ממיר רגיל + ממיר HD + ממיר מג'יק

מחיר: 298 ש"ח לחודש
+ 14.90 על VOD (ארבעה חודשים כעת ללא התשלום הזה)

sathack · שליחה 11/02/2010 9:12

כל אחד צריך להחליט מה הוא צריך, וכמה הוא מוכן לשלם על זה.
הבעיה שאנשים נרדמים, אינם בודקים, ומתעוררים לאחר שנה או יותר, ורואים ששילמו הרבה כסף עבור מה שפעם היה "במבצע".

dodi88 · שליחה 11/02/2010 11:50

אני מעולם לא שילמתי הרבה כסף
למעשה, אם הייתי נשאר בתנאים הקודמים שלי המצב לא היה כזה גרוע

אבל סוף סוף הייתי בעמדת עליונות מולם (ניתוק בחינם)
לכן הייתי חייב לעשות משהו
והצלחתי

המחיר שאני משלם הוא ל3 דברים..שים לב.

gilcooper · שליחה 11/02/2010 15:09

עדכון: הטכנאי הגיע, שאל למה אני עוזב, אמרתי שקיבלתי הצעה אטרקטיבית יותר מבזק, הוא התקשר למנהל שלו,
שאל אותו האם ניתן לתת לי את המחיר שבזק מציעים (הצעה אמיתית, לא פיברוק שלי), המנהל אמר לו שלא...
זהו לקח את המודם ועכשיו אני על האינטרנט של השכנים עד שבזק יגיעו....