זקוק לעזרה ליציאה מ012

truejoker · שליחה 13/12/2009 15:46

החלטתי לתת ל018 צ'אנס , התקשרתי ל012 , והם אומרים לי שהיות ובזמנו היה מבצע שהם מעלים ללקוחות את רוחב הפס מ1.5 ל2.5 ללא תשלום , ואני הסכמתי אזי אני עכשיו בחבילה שנגמרת ב10/2010 . לא זכור לי שהסכמתי , אבל הם טוענים בתוקף שכן, אמרתי להם שאם הייתי יודע שאני בהתחייבות לא הייתי מסכים , אבל הם מתעקשים על זה שזה רשום אצלהם שהסכמתי . והם אומרים שאני צריך לשלם להם על החודשים האלו אם אני רוצה לצאת . האם זה נכון ואם יש אפשרות לגרום להם להוציא אותי ללא תשלום

sheva23 · שליחה 13/12/2009 16:19

אפשר, כך יום חופש מהעבודה וערכת עזרה ראשונה (קלגרון, ורגיעון).
7 שעות על השעון בטלפון עד 17 נציגים בכירים, ואולי אולי הם יועילו בטובם לשחרר אותך מ"ההתחייבות" ללא תוספת תשלום (בלי קשר לבריאות שכבר התקצרה בכמה שנים במהלך השיחות)
אם תצליח לעשות את זה יותר קצר, נישמח לשמוע על טיפים חדשים

truejoker · שליחה 13/12/2009 17:55

אין דרך לעשות זאת ע"י מכתב או משהו ? . אני לא ממש יכול להגיע לבכירים כי אני לא משכנע מספיק

וממש לא בא לי לשלם לגנבים האלו עוד כסף

l33cher · שליחה 13/12/2009 20:00

שכור כמה אנשים גבוהים (1.90 והלאה) ולך לבניין הראשי שלהם.

לדעתי זה יותר נותן אפקט מסתם שיחות טלפון

GioraS · שליחה 13/12/2009 21:26

דרוש מהם הוכחה, כלומר שיראו לך מסמך שאתה חתום עליו או ישמיעו לך את שיחת הטלפון בה התחייבת, אם הם לא עושים זאת, לדעתי, אתה יכול לבטל את הוראת הקבע ולפקסס להם על הפסקת ההתקשרות איתם.

בהצלחה

שליחה 16/12/2009 12:52

אני מבין מהדברים שלך שאתה מעוניין לבטל את השירות אצלנו.
אני אשמח לראות אותך כן נשאר איתנו. שלח לי מסר אישי עם הפרטים ונוכל להמשיך משם.

_______________

גולן
שירות לקוחות
012Smile

sheva23 · שליחה 16/12/2009 13:03

זה השלב בו שואלים אותך למה אתה רוצה להתנתק. אחרי שתסביר להם שעה מה זה פרוטוקול P2P , התומכים הטכניים יגידו לך "אנחנו לא תומכים בתוכנות ביטורנט". אם אתה רוצה ניתובים טובים יותר ננסה לתת לך IP עיסקי שעולה 68 שקלים במבצע כולל מעמ. אחרי שתיקח את הIP העיסקי ובהתחלה הוא יעבוד לך טוב, יחסמו שוב, ושוב מגיעים לאותה נקודה. "אנחנו לא תומכים בביטורנט" (אבל כן תומכים בכל סוגי התשלום, ובציוד מאוד מתקדם שיודע להצפין P2P מבלי שאפשר להוכיח את זה )
לא קל

truejoker · שליחה 16/12/2009 14:05

שבע ,אני משלם עכשיו 56 ש"ח על 2.5 .כך ש68 זה בסדר . אבל אין לי שום חשק בעולם להיות פראייר של מישהו . אתה רוצה למכור לי משהו ? תמכור . תגיד מה המחיר אם נראה לי אשלם , אם לא לא עשינו עסק , אבל כשכמעט כול פעם שניסיתי לבדוק בחודשים האחרונים , אני מקבל מספיד טסט תוצאה של מהירות 1.7 (השיא שלי ) , וכול העסק מתחיל להיות נמוך מסביבות 3 ועד 1 בלילה , ועכשיו יש הוכחה שמסבנים אותי , אז זה כבר עבר כול גבול

tiptip · שליחה 16/12/2009 14:28

לא יעזור לך מאז המיזוג של 012 וסמייל השירות
התמיכה והמהירות של 012 רק ירדה
כאשר הדבר היחיד שעולה אצלם זה החסימות
והתרגיל השנתי של העלת מהירות פי 2 ובכך התחייבות שלך ל18 חודש

אבל בתגובה # 6 פנה אליך נציג שלהם אולי הוא יעזור

זקוק לעזרה ליציאה מ012

היי truejoker