מרטין עשיתי הכי נכון, ופניתי ליבואן S.G..ופה אני רוצה לשתף את כולם..
הרמתי טלפון לS.G והגעתי למחלקת התצוגה שלהם ככל הניראה, שוחחתי עם אחד הנציגים, הסברתי לו מה הבעיה\הטענה.
למי שלא יודע:
ברסיבר ימהה דגם757 יש שתי כפתורים בפאנל הקדמי שבתצוגה שמשמשים כZONE 2 וMAIN .
כשהייתי במפגש ראיתי את אותו דגם עם אותם כפתורים. כששאלתי את הנגציג למה יש את זה ואצלי אין? אמר שאין דבר כזה..
אכן הגעתי הביתה ובאמת לא קיים. (אותו דגם)!
וכך הסברתי לנציג מS.G.
התשובה הייתה מזלזלת, שירות הכי עצוב וגרוע שנתקלתי..
מילותיו: "אין דבר כזה, אולי זה דגם אחר"
שאלתי אותו אז למה יש לי חיבור ZONE 2 מאחור .
"אין קשר, אם היית טורח להסתכל בחוברת הייתה יודע"
"אני היבואן אני לא מתעסק עם זה, תפנה לחנות שממה קנית"
מה אני יגיד לכם...
למזלו, שזה רק דרך הטלפון..
ניתקתי את השיחה, והתקשרתי לפיוז החנות שממה קניתי.
ופה קרה משהו!
התקשרתי אליהם וענה לי יגאל, הסברתי לו את המצב..
גם הוא התקשה להבין אבל הוא אמר לי אני אבדוק את העיניין ואני אחזור אליך..
תוך פחות מ10 ד' הוא חזר אלי עם תשובה ואמר לי שבצבע הזהב אין את הכפתורים אללו..
הוא בירר בישבלי מה אפשר לעשות ושוב חזר אלי עם תשובה.
הוא נתן לי טלפון של סוכן S.G שאני יוכל להחליף את הרסיבר לזה שאני רוצה..
כמה דברים:
1: איזה שירות מעולה יש להם, איזה טוב זה עושה לך, משאיר אותך עם טעם טוב.. תודה ליגאל
2: אני מאוד מאוכזב מS.G למרות ששמעתי ביקורות טובות על השירות.
3: האם שווה לי להחליף את הרסביר (ללא תשלום).
4: אני לא משמיץ את החברה S.G, פשוט מספר מה קרה..
5:למה הוא לא יכל להגיד לי את זה במילים פשוטות: "לך אין את הכפתורים האלה כי זה בא רק בצבעים שחור ומטאלי"
6:אני לא מבין את ימהההההההה! למה בצבע הזה אין את זה?!
תודה לכל מי שהקשיב, יום טוב.
?
?
