PS3 במחסני חשמל

eyal_ro · שליחה 13/02/2009 15:57

דיברתי עם אנשי ישפאר והגעתי עד לאחד האחראים על שירות הלקוחות, התגובה היתה מדהימה, משהו כמו :"גבר, (כן הוא השתמש בכינוי הזה) לא קנית אצלינו אז אני לא חייב לך כלום!" וזה היה אחרי שיחה מאוד ארוכה כולל את זה שבשלב כלשהו אחד הנציגים אמר שישנה אפשרות שבעלות של 1,000 ש"ח השתתפות עצמית ניתן יהיה לשלוח את המכשיר לחו"ל דרכם ולקבל אחד אחר במקומו...

(יש לציין שאני לא ילד ועוסק בתחום של שיווק ובחיים לא התייחסתי ללקוח כלשהו גם אם לא היה שלי בצורה כזו)

אייל

shiki · שליחה 13/02/2009 16:48

eyal_ro כתב:דיברתי עם אנשי ישפאר והגעתי עד לאחד האחראים על שירות הלקוחות, התגובה היתה מדהימה, משהו כמו :"גבר, (כן הוא השתמש בכינוי הזה) לא קנית אצלינו אז אני לא חייב לך כלום!" וזה היה אחרי שיחה מאוד ארוכה כולל את זה שבשלב כלשהו אחד הנציגים אמר שישנה אפשרות שבעלות של 1,000 ש"ח השתתפות עצמית ניתן יהיה לשלוח את המכשיר לחו"ל דרכם ולקבל אחד אחר במקומו...

(יש לציין שאני לא ילד ועוסק בתחום של שיווק ובחיים לא התייחסתי ללקוח כלשהו גם אם לא היה שלי בצורה כזו)

אייל
...

אני לא מבין מה אתה מתפלא
לצערי זו רמת השירות אצלנו בארץ

וללא שום קשר - התעניינתי השבוע ברכישת פרגולה למרפסת השמש שלי בשווי 15K ש"ח.
שהתקשרתי היום לשאול שאלה את הנציג של החברה הוא פשוט צרח עליי איך אני מעיז להפריע לו ולשאול שאלות על עבודה ביום שישי

sam22 · שליחה 13/02/2009 17:20

אתה לא צריך לדבר עם ישפאר
אתה צריך לדבר עם סוניושהם ידברו איתם
אז לא תהיה להם ברירה

אגב,
עברתי משהו דומה עם ניקון והיבואן הלא סימפטי שלהם בארץלחץ מניקון יפן הביא לתיקון מקומי של מוצר שרכשתי בניו יורק
ובסוף גם דאגו שזיכוי נאה יחכה לי ברכישה הבאה בניו יורק

TANDBERG · שליחה 13/02/2009 20:20

סלחו על העמסת הthread - ניסית אולי לשוח מייל לסוני ולכתוב להם שביקשו ממך 1000 ש"ח (250 דולר) כדי לתקן את המכשיר למרות שהוא באחריות ? לפעמים יש תגובות כועסות של חברה עולמית על הנציג שלה בישראל. אני מוכן לסייע אם אתה צריך ולכתוב מייל כזה באנגלית, אני עובד מול חו"ל מלא.
אגב - החנות הגרמנית ביקשה בDHL כי החברה DHL שייכת לדואר הגרמני. אני משער שזה יעזור.
אני הייתי גם הולך על מכתב רשמי לישפאר, לא למחלקת שירות לקוחות (אשכרה קרא לך גבר ?). לא ייתכן שתהיה מערכת ענישה למי שלא רכש בישראל.

sam22 · שליחה 13/02/2009 23:43

TANDBERG כתב:סלחו על העמסת הthread - ניסית אולי לשוח מייל לסוני ולכתוב להם שביקשו ממך 1000 ש"ח (250 דולר) כדי לתקן את המכשיר למרות שהוא באחריות ? לפעמים יש תגובות כועסות של חברה עולמית על הנציג שלה בישראל. אני מוכן לסייע אם אתה צריך ולכתוב מייל כזה באנגלית, אני עובד מול חו"ל מלא.
אגב - החנות הגרמנית ביקשה בDHL כי החברה DHL שייכת לדואר הגרמני. אני משער שזה יעזור.
אני הייתי גם הולך על מכתב רשמי לישפאר, לא למחלקת שירות לקוחות (אשכרה קרא לך גבר ?). לא ייתכן שתהיה מערכת ענישה למי שלא רכש בישראל.
...

eyal_ro · שליחה 14/02/2009 1:07

חברים, תודה על החיזוקים.
כבר כמעט והתייאשתי סופית ואתם מחזירים אותי לדרך הנכונה.
אמשיך לפעול מול סוני העולמית ובמקביל מול ישפאר ואעדכן ...

תודה,
אייל

9xcalibur9 · שליחה 16/02/2009 1:08

milanezi23 כתב:
Huber כתב:
milanezi23 כתב:
lawpower כתב:Huber
בשביל מה אתה לוקח אחריות על דברים שהם לא 100%?
הרי היו אנשים שקנו PS3 וכן היו בעיות עם המכשיר מהרגע הראשון
אז נכון שהרוב הגדול לא היו תקלות כלל...
אתה באמת רוצה שיבואו אליך אח"כ בטענות - אבל אמרת?
ואם זה מישהו שעשה משהו לא בסדר שגרם לבעיות - בשביל מה לך לומר שנה ראשונה אין תקלות?
...
רק לידיעתכם
כל בעלי PS3 מהגירסאות הראשונות (של 60 גיגה) נמצאים בשלב זה או אחר של כשלים בעייניות הלייזר שלהם.
זה קשור כמובן לתכנון(העין בנוייה כמכלול אחד להבדיל בדגמים החדשים שם מופרדים CD ו-DVD מהבלוריי) והשחיקה היא פחותה
בנוסף-מה שכתב TANDBERG הוא נכון מאד (בנוגע למחלות בדגמים הראשונים)
...
איזו הצהרה אמיצה - מעניין את תוכל לגבות את זה בעובדות
...
יש עובדות מבוססות
(אני מעדיף לא להיכנס לפרטים,מסיבות שונות)
...

מצטער לשבור לך את הסטטיסטיקה אבל,
ה-60GB שלי עוד מעט בן שנתיים, עובד כמו סוס והיד עוד נטויה.
חוץ מזה, מבט חפיף בפורומים של GAMER, VGAMES ויתרה מזאת PLAYSTATION.COM ותראה שרוב התלונות על העייניות הבעיתיות הן מבעלי 40GB.