ביקורת מתקין אלקטרוניקס פרו NU8000

[gal-cohen]

@BLUE01

ברור, מה השאלה בכלל?
מומלץ לכולם הנושא הזה..

[joeker]

ה 8000 שלי הותקנה אתמול (אגב בחיפה המתנתי יומיים בלבד למתקין).
הגיע מתקין חביב שהתעקש להניח את המכשיר על הקרטון , וכמובן לשלוף את ה TV מהקופסא שלא על פי ההוראות.
הוא סירב בנימוס להניח על שולחן ושמיכה שהכנתי מראש.
לזכותו יאמר שדיברנו על הנושא והוא אמר שה TV מגיעה עם שני פסי הגנה קשיחים שרוחב של כ 10 ס"מ לכל אורך המסך. לפסים יש ספוג רך בחלק שפונה למסך ולכן אין פגיעה עקב אופן הנחת המכשיר, אלא פיזור אחיד של המשקל. לאחר הסיום ההתקנה והסרת הציפוי של המסך, אכן ווידאתי שכך.
אז , אכן הייתי מעדיף שההתקנה תהייה על-פי ההוראות, אבל לא נראה לי שזה ממש קריטי. ההסבר שלו הניח את דעתי ולא רציתי להיכנס לוויכוחים. הוא אמר שיש להם הוראות ממש ברורות לגבי כל סיטואציה בהתקנה וזה בגלל ש"עם ישראל" אוהב להתלונן ולבקש פיצוי. נתן לי דוגמה של לקוח שהתלונן שהטכנאי לא הגיע עם "חמור" להתקנת המסך והשתמש בשולחן של הלקוח אשר נשרט עקב כך - והחברה נאלצה לפצות אותו... האמת כל ההתקנה ועשרות הצילומים שנעשו אחרי כל שלב, נראתה לי כמו כיסוי תחת ושהטכנאי (ואולי בצדק ומתוך ניסיון עבר שלהם). סתם רציתי להעלות אספקט נוסף.
הוא ניסה לשווק (בעדינות) זרוע מיפרקית ואחריות מורחבת והופתע שכבר קיבלנו אחריות של 4 שנים (אגב - האם זה אוטומטי או שיש לדבר עם סמליין?).
מעבר לכך - הטלוויזיה מהווה עבורי אחלה שידרוג , ממש תענוג וברצוני להודות למארגני הקבוצה על המחיר הטוב.

[jigsaw25]

אצלי גם התעקשו להניח את המסך על הקרטון ולא הסכימו לשים על השולחן.
אבל אצלי היו מאוד אגרסיביים עם המתקן - חזר ואמר וגם אחרי שאמרתי לו לא פעמיים אמר לי שהמחיר בשוק הוא 700 ש"ח (טיפה הגזים ) ובנוסף התקנה.
בסוף אמרתי לו לא לפחות 5 פעמים עד שויתר - אפילו לא שמעתי כמה ימכור לי "במבצע".
מרוב הלחץ שלהם כשניסו לחבר לרשת ווי פי נזכרתי שבכלל יש לי כבל רשת - במפתיע תוך דקה מבלי להוריד את המסך מהמתקן הצליחו בקלות להעביר את הכבל ולחבר - כלומר הכל בולשיט.
אצלי גם ניסו להתעקש שאין לי 4 שנים אחריות והראה לי במכשיר שלו שאין לי - פשוט התעלמתי.
מה שכן עבדו מהר ועזבו כדי שאעשה בדיקת פיקסלים שלמה שעברה יופי, וגם כיווננו את המכשירים לטלויזיה.

[BARBIE]

אצלי גם התעקשו להניח את המסך על הקרטון ולא הסכימו לשים על השולחן.
אבל אצלי היו מאוד אגרסיביים עם המתקן - חזר ואמר וגם אחרי שאמרתי לו לא פעמיים אמר לי שהמחיר בשוק הוא 700 ש"ח (טיפה הגזים ) ובנוסף התקנה.
בסוף אמרתי לו לא לפחות 5 פעמים עד שויתר - אפילו לא שמעתי כמה ימכור לי "במבצע".
מרוב הלחץ שלהם כשניסו לחבר לרשת ווי פי נזכרתי שבכלל יש לי כבל רשת - במפתיע תוך דקה מבלי להוריד את המסך מהמתקן הצליחו בקלות להעביר את הכבל ולחבר - כלומר הכל בולשיט.
אצלי גם ניסו להתעקש שאין לי 4 שנים אחריות והראה לי במכשיר שלו שאין לי - פשוט התעלמתי.
מה שכן עבדו מהר ועזבו כדי שאעשה בדיקת פיקסלים שלמה שעברה יופי, וגם כיווננו את המכשירים לטלויזיה.

...

·

יש לי הרגשה שהצוותים של אלקטרוניקס פרו שנשלחים להתקנות סמסונג סמליין הם לא אותם צוותים שנשלחים להתקנות סוני ישפאר. שם הם יחסית נורמליים ולעולם לא מציעים למכור משהו ללקוח. כנראה שישפאר מגבילה את חברת הפח הזאת...

[MaorElbaz]

שלום לכולם
אני רכשתי מסך NU8000 75 וגם כמו כולם חיכיתי למתקין
המסך הגיע בשני והמתקין נקבע ליום חמישי
ביום חמישי המתקין התקשר להודיע שהוא מאחר
כאשר המתקין הגיע ביקשתי לשים את המסך על שולחן שהכנתי מבעוד מועד הוא כמובן סירב
הוא שם את המסך על הקרטון והכניס לקרטון את הקלקר שמגיע עם המסך על מנת שהקרטון לא יקרוס ויהיה קשיח
הוא הציע לי זרוע מתכוונת בעלות של 800 שקל שאני כמובן סרבתי כי המחיר נשמע מגוחך
והרחבת אחריות ל 3 שנים.
הוא כיוון את הטלויזיה והסביר עליה קצת ואמר שאם יש לי מכשירים אלקטורנים שאני רוצה לחבר אז להביא לו את הכבלים לפני התלייה עלה זרוע
סך הכול היה סביר

[ZenZen]

@jigsaw25
·@joeker

האחריות המורחבת זה מול סמליין ישירות, לא דרך החנות שקניתם בה, לפחות אצלי היה ככה... את ההרחבה עשיתי מול המתקין
תוודאו שבאמת יש לכם את האחריות המורחבת אם לא עשיתם אותה ישירות דרך סמליין/אלק' פרו

[eliork87]

המתקין הגיע ושם את ה65 על הרגל ולא על המתקן לבקשתנו. יום למחרת תכננו להתקין את הזרוע (3400L) וגילינו שהברגים לא בדיוק מתאימים. השני חורים התחתונים של הטלויזיה עמוקים מידי, לא כמו החורים העליוניים של הטלויזיה שאליהם הברגים כן מתאימים. ניסינו גם עם הברגים של המתקן הבסיסי שמביא איתו הטכנאי - אותו הדבר. זה אמור להיות ככה? מישהו נתקל בבעיה?

[firebird]

לי יש סיפור ארוך על מתקין של אלקטרוניקס פרו שהגיע לשכנים שלי ושסירב להתקין טלוויזיה בנישה ואמר לשכנים שלי שהטלוויזיה גדולה מידי לנישה.
גם שהוכחתי לו באמצעות מדידה שהטלוויזיה נכנסת הוא סירב להתקין אותה באמצעות המתקן קיר שהביא.

אמר לשכנים שהמתקן קיר שסמליין מספקים אינו מתאים ועליהם להביא שיפוצניק שיסגור את הנישה ואז הוא יגיע שוב להתקנה פרטית וכמובן שהציע להם מתקן אחר ב800 שקל.

כמובן שהסיבה האמיתית היא שהתקנה במדוייק בתוך נישה מאלצת אותו למדוד את מיקום המתקן במדוייק כדי שיהיו רווחים שווים מכל צד.

כמובן שאמרתי לו שיסיים את ההתקנה על הסטנד ושיילך. (ברור שהטלוויזיה הונחה על הקרטון ולא על שולחן)

במהלך כל ההתקנה הוא היה גס רוח צעק והתעצבן שביקשנו ממנו להפסיק למכור את המגן מתח, התעצבן יותר שהבאתי לו כבל HDMI חדש ושהוא לא הצליח למכור כבל לשכן.

הוא גם לא החזיר את המצב לקדמותו, קרי לא חיבר בכלל את הרסיבר שהיה משורשר לממיר שלי יס (כשהשכנה שאלה אותו אם הוא עשה את זה הוא אמר כמובן שהוא עשה את זה....)

בנוסף החצוף ניסה לקחת את המתקן שמגיע לשכנים בחינם, בתואנה שרק כשיגיע להתקנה פרטית אצלם (לאחר סגירת הנישה) הוא יביא אותו.
רק פתיחת מצלמה והסרטת סרטון גרמה לו בסופו של דבר להשאיר את מתקן וגם זה רק אחרי שיצא ממנו מהבית ללובי הקומתי.

למחרת קניתי שני ברגים ארוכים (הברגים בערכה לא מתאימים לשני החורים העליונים בטלוויזיה) והתקנתי במדויק את הטלוויזיה בנישה.

זוהיא בקצרה החוויה שעברתי שמתועדת גם בסרטונים שבאחד מהם הטכנאי נותן לי מכה ביד על מנת להעיף את הטלפון שלי מהיד במהלך הצילום.

[ZenZen]

@firebird
·הייתי שולח את כל הסרטונים לסמליין וגם לסמסונג העולמית..
לגבי סמליין אין לי הרבה תקוות.. אבל אולי בסמסונג מישהו יזדעזע כשיראה איזה שירות נותנים כאן בשמם

[cucamber]

אני קיבלתי את ה 65NU8000 לפני בערך חודשיים. מכיוון שרציתי מתקן זרוע וידעתי שהם גובים מחיר מופקע עליו קניתי את הזרוע כמעט הכי טובה של ברקן ב 260 שקל התקנתי אותה בעצמי על הקיר הכנתי מראש שמיכת פליז על השולחן והשחלתי את הכבלים בהכנה בקיר.
הגיע טכנאי מאוד נחמד בהתחלה הוא רצה להרכיב על הקרטון אבל לבקשתי הוא הסכים להרכיב את החלקים על השולחן והתקין את הטלויזיה על המתקן שלי ללא בעיה ואפילו לא ניסה לדחוף לי בכח את השטויות היקרות שלהם (אולי בגלל שאמרתי לו מראש שאני לא מעוניין). את המתקן שלהם הוא לקח בלי לשאול אותי אבל לא היה איכפת לי כי זה מתקן שלא שווה 30 שקל ולא חסר לי זבלה בבית.
סה"כ החוויה שלי מההתקנה הייתה טובה מאוד, אני רק מתלבט לאחר כל מה שאומרים על אלקטרוניקס פרו אם כדאי להשקיע 200 שקל בשדרוג האחריות. הבנתי שיש לי עד סוף השנה להחליט אז אני אשמח לשמוע מה דעתכם.


קצת התאכזבתי מהזרוע של ברקן (דגם 4400) כי בגלל הפטנט המיותר שלהם להתאמה גם למסך קמור כשמזיזים את הטלויזיה היא מסתובבת טיפה על הציר וצריך כל פעם ליישר אותה אבל חוץ מזה הוא מרגיש מאוד יציב ומצויין

[משהפרפר]

כנראה דגם "חדש" של ברקן.
אגב, גם ה-3400 "אוהבת" להסתובב לאופסייד אבל אם אתה מהדק מספיק את הברגים זה לא אמור לקרות.
נכון שיש זרועות יותר מאסיביות מהברקן, אבל הן יקרות בצורה משמעותית ואיני חושב ששווה להשקיע בהן.
בכל מקרה, תתחדש ותיהנה.
לגבי הארכת האחריות... כדאי שתקרא את האותיות הקטנות ותעיין קצת בביקורות שנכתבו על אלקט' פרו.
אפילו באתר זה, יש "יותר מדי" כאלה...

[משהפרפר]

@BARBIE
·אז ככה. יש לי טלוויזיה סוני שרכשתי לפני שנה וקצת. KD55XE9005BEAP. כשהמתקין הגיע אלי, לא אהבתי את מה שהוא עשה, ו"כרגיל", הוא השכיב את המסך על הקרטון ככל שהסיפור הזה מוכר וידוע. אבל הוא כן "לקח אחריות", ולא איפשר לי לגעת במכשיר או לעזור לו. הוא טען, שכל מה שהוא עושה זה באחריותו ובאחריות החברה, ולכן אין לי "מקום" להתערב.
ובכל זאת, ההתקנה עברה בשלום והטלוויזיה הזו שימחה אותי מעל לשנה. אלא שלפני כמה שבועות, הופיעו פסים אנכיים על המסך, [סוג של פיג'אמה לבנה ומעצבנת] ולא ניתן היה לשלוט בטלוויזיה. רק ניתוק מהחשמל הועיל, אבל לאחר שחוברה, היא סירבה לפעול. מה שכן, לאחר שהייתה מנותקת מהחשמל מעל ל-24 שעות, היא כן הצליחה להתעורר לחיים, אבל שוב, למשך כחצי שעה וזהו. מאז היא כבר מתה לגמרי. קראתי לאל. פרו, והם הגיעו תוך יומיים. הנציג בדק והחליט לקחת את הטלוויזיה עמו. הוא הביא מרכבו אריזה מרופדת, וארז את המסך בתוכה. לאחר 3 ימים, התקשרו אלי מהמעבדה, והודיעו לי שהמסך בטיפול. עוד יומיים, והודיעו שהוא תקין והוחלף בו הלוח הראשי. המסך הוחזר לביתי כעבור שבוע בדיוק, אבל אז התמונה לא הייתה תקינה. בחצי השמאלי שלה היו קווים אנכיים צבעוניים, ש"נשברו" היכנשהו בדרך ויצרו צללית של פרח מוזר.
המסך נלקח שוב, וביום א' הודיעו לי שהמסך שבור והם פנו לישפאר כדי לקבל מסך חדש עבורי.
עוד יום עבר, והודיעו לי, שאין יותר טלוויזיות מסידרה XE, ולכן אקבל במקום המסך שלי טלוויזיה מדגם KD55XF9005BEAP, כלומר, דגם משופר של שנת 2018. אז.. הנה. אתמול הגיעו אלי 2 נציגים של אל. פרו, שהביאו את הקרטון החדש והתקינו יחדיו את הטלוויזיה. הפעם, הם השכיבו אותה לבקשתי על מיטה שטוחה, ותוך מספר דקות היא הורכבה על רגליה והופעלה להדגמה. הוחתמתי על טופס, המעיד כי קיבלתי את המסך החדש לשביעות רצוני, והאחריות עליו תימשך עפ"י משך האחריות המגיע לי בהתאם לעסקת הרכישה. הוגן? לדעתי? מאד.

[Arie10]

אחרי מאות של סיפורי אימה על החברה הזאת, אתה מספר לנו כאן סיפור יפה, על איך חברה התנהגה בדיוק כמצופה ממנה.
לא מעל ולא מתחת.
אף אחד כאן לא יצא מגידרו.

אני חושב שקברניטי החברה הזו צריכים לצום בפסח במשך 3 חודשים (רצופים) לפחות, כדי לכפר ולו בפרומיל, על כל עוגמת הנפש שהם גרמו להמוני בית ישראל.

[adibek]

@Arie10
·מחזק, אני קיבלתי מהם שירות מעליב ולא מקצועי שניתקלתי בבעיות, ברמה כזו שפשוט ביקשתי מהם ללכת ולא לטפל בבעיה, בסוף פתרתי את הבעיה עצמאית באיפוס הטלויזיה סמסונג דרך תפריט טכנאי.

[משהפרפר]

@Arie10
·אלא שאחרי כל מה שקראתי ושמעתי? חשתי חובה לספר גם, שלפחות במקרה שלי, הכל התנהל כפי שצריך להתנהל עפ"י הספר.
קרה נזק? לקחו אחריות.
לא השיגו את הדגם הנדרש? הביאו דגם חדיש יותר.
הבה נקווה, שלפחות בעתיד, הם ימשיכו בדרך הנכונה הזו ויבוא לציון גואל.

[משהפרפר]

@adibek
·

[se1]

משה פרפר, אתה צריך במקרה הזה לפרגן רק ליבואן של סוני, ישפאר.
אלקטרוניקס-פרו אחראי אצלם על השירות.
הם לא היו מחליפים לך למסך יותר חדיש בלי הסכמה של היבואן.

[משהפרפר]

@se1
·הקודם, וכעת אוכל לקבל רק את הדגם של 2018. ואם כך, ניתן לקבוע, שכאשר היבואן בסדר, הכל נראה טוב יותר.

[nadavg123]

@BARBIE

אני שואל ברצינות כיוון שאני נמצא בימים אלו במסע חיפוש אחר טלוויזיה 55" או 65" וראיתי שיש פה הרבה ביקורות שליליות על אלקטרוניקס פרו.. אז על איזו חברות כן מומלץ?

תודה מראש לכל העונים?

·

[superbizho]

LG