שדרגתי ל200מגה אבל אני לא מקבל את כל העלאה?

someonewhy · שליחה 18/05/2014 14:42

אז ככה היה אצלי טכנאי היום הוא אפילו עשה תשתית חדשה יש קצת שיפור אני מקבל עכשיו 120 מגה העלאה ו2וחצי העלאה ועדיין נעול על ערוץ אחד...הוא באמת שלא ידע מה לעשות כשאמרתי לו שצריך לפתוח את כל הערוצים הוא אמר שהוא יפנה להנדסה ויברר מה הולך עם זה מקווה לטוב...

Perceptor · שליחה 18/05/2014 14:43

HOT קמצנים רק 5 מגה UP שבהורדה זה 200 זה אפילו לא 10 אחוז מהורדה

thebenjamin · שליחה 18/05/2014 15:11

Perceptor כתב:HOT קמצנים רק 5 מגה UP שבהורדה זה 200 זה אפילו לא 10 אחוז מהורדה
...

2.5%..
פעם היה סטנדרט שבכל חבילה ההעלאה היא עשירית מההורדה.
היום גם בבזק זה לא ככה..
100/3 - 3%
40/3 - 7.5%
15/0.8 - 5.33%

cobraf · שליחה 18/05/2014 15:29

גם אצלי סודר אחרי פתיחת כל 4 הערוצי העלאה

someonewhy · שליחה 18/05/2014 15:40

איך פתחו אצליכם ת4 ערוצים האלה אני לא מבין??היה טכנאי ולא פתח כלום שם תשתית חדשה ועדיין אין שינוי

uh99 · שליחה 18/05/2014 15:46

someonewhy כתב:איך פתחו אצליכם ת4 ערוצים האלה אני לא מבין??היה טכנאי ולא פתח כלום שם תשתית חדשה ועדיין אין שינוי
...

זה יפתח מרחוק ע"י מחלקת הנדסה

Shayosef · שליחה 18/05/2014 15:48

למחוק

someonewhy · שליחה 18/05/2014 15:55

uh99 כתב:
...
...
זה יפתח מרחוק ע"י מחלקת הנדסה
...

תקשיב התקשרתי עודפעם לשירות הטכני הסברתי להם את המצב הנציגה לא מבינה מה אני רוצה מהחיים שלה היא אמרה שהיא תברר תעניין ושכחה לשים אותי על המוזיקה שלהם אתה רואה אותה מתחילה לשאול נציגים אחרים מה לעשות...עכשיו היא שולחת לי עוד טכנאי למחר....מה אני יגיד לו בידיוק?שיתקשר להנדסה ויפתחו לי 4 ערוצים?האם את ה4 הערוצים האלה באמת קשה לפתוח?או שיש מצב האיזור איפה אני גר לא תומך?

Shayosef · שליחה 18/05/2014 16:09

תתחיל להרים את הקול, תבקש לדבר עם נציג תמיכה בכיר או שיחזירו אותך ל 100 מגה.

תסביר להם שאנשים עם בעיה זהה לשלך הצליחו לקבל את המהירות המובטחת אך ורק לאחר התערבות מהצד שלהם והמחלקה הרלוונטית.

cobraf · שליחה 18/05/2014 16:13

אין לטכנאי מה לעשות אצלך בבית מדובר בהגדרה אצלם,שתפתח פניה להנדסה שיפתחו לך את ה4 ערוצי העלאה וזה יסתדר

someonewhy · שליחה 18/05/2014 16:15

אז שיפתחו פניה להנדסה?יש להם בכלל את האופציה לעשות את זה או שרק הטכנאי שבא לבית יכול לעשות את זה?

cobraf · שליחה 18/05/2014 16:20

בתמיכה יש להם את האופציה לעשות את זה,כמה שיותר מהר יעשו את זה ככה יותר מהר זה יסתדר לך

muataz · שליחה 18/05/2014 16:33

תנסה להתקשר בלילה כשיש פחות לחץ. אני לא סגור על זה אבל בכמה פעמים שניסיתי לתקשר בשעות מאוחרות היו אנשים יותר מיומנים ופחות לחוצים. אולי סתם מזל שלי.

uh99 · שליחה 18/05/2014 16:36

someonewhy כתב:
...
...
תקשיב התקשרתי עודפעם לשירות הטכני הסברתי להם את המצב הנציגה לא מבינה מה אני רוצה מהחיים שלה היא אמרה שהיא תברר תעניין ושכחה לשים אותי על המוזיקה שלהם אתה רואה אותה מתחילה לשאול נציגים אחרים מה לעשות...עכשיו היא שולחת לי עוד טכנאי למחר....מה אני יגיד לו בידיוק?שיתקשר להנדסה ויפתחו לי 4 ערוצים?האם את ה4 הערוצים האלה באמת קשה לפתוח?או שיש מצב האיזור איפה אני גר לא תומך?
...

אם לא שמת לב לוקח להם יום לפחות עד המערכות מסנכרנות את הנתונים אצלם ........

someonewhy · שליחה 18/05/2014 16:40

uh99 כתב:
...
...
אם לא שמת לב לוקח להם יום לפחות עד המערכות מסנכרנות את הנתונים אצלם ........
...

על מה אתה מדבר?יש לי את ה200 מגה יותר משבוע..

someonewhy · שליחה 18/05/2014 17:13

עכשיו הם אומרים לי שאין אצלי צורך לפנות להנדסה כשאני מקבל 150 מגה הורדה והעלאה 2.5 וואי וואי אני על עצבים

cobraf · שליחה 18/05/2014 17:16

תבקש מנהל חבל על הזמן

someonewhy · שליחה 18/05/2014 18:20

הטכנאי חוזר לפה...הוא אמר לי שאין ביכולתו לפנות להנדסה או משהו כזה אין לו את האופציה הזאת....הוא בא לפה כי הוא חושב שהשנאי במודם דפוק...........

cobraf · שליחה 18/05/2014 18:44

זה לא השנאי,יש לו אפשרות לפנות להנדסה,הטכנאי שהיה אצלי שם איזהי הערה במערכת של הטכנאים

בכל מקרה דיברתי עם בחורה מהתמיכה והסברתי לה את הסיפור ונתתי לה את המספר של הטכנאי שהיה פה,היא דיברה איתו ואז היא פתחה פניה להנדסה

כאמור אחרי בערך שעה וחצי זה הסתדר והערוצים התרבו מ 1 ל4

אז אל תוותר,בכל מקרה זה הגדרה מרחוק,לטכנאי אין מה לעשות אצלך בבית

someonewhy · שליחה 18/05/2014 20:01

אוקיי חדשות טובות הטכנאי בא לפה עם עוד משהו מומחה ראה שיש מלא תקלות בכל הבניין ולכן אני לא מקבל את על הערוצים הוא אמר שהוא יביא איתו מחר קבוצה לבניין שלי ויחליף את כל הכבלים בבניין..וגם נציג בכיר התקשר עליי לאמת איתי פרטים ואמר שלכל הבניין העוצמות לא תקינות..ושהוא ישלח קבוצה של HOT לתקן את כל הבניין בקיצור נקווה לטוב