פלזמה LG 60PM6700 ואפקט אופרת הסבון - נפתרה הבעיה !

theone · שליחה 20/08/2012 19:00

למנהלי האתר/פורום

האם אתם יכולים אולי לעזור לקבל מ- ח.י. תגובה נורמלית למועד שחרור העדכון הכל כך חשוב הזה עבור הלקוחות הישראליים?

אלק שירות VIP של ח.י. על מוצרים של אלפי שקלים

vn01567 · שליחה 27/08/2012 15:49

גם אני סבלתי מאפקט אופרת הסבון המתוארת בשרשור. רכשתי את ה- 50PM6700 וקיבלתי אותה ביום א' שעבר.
בפעם הראשונה שצפיתי בתוכן HD (מוזרם מ XTREAMER) אי אפשר היה שלא להבחין באפקט המוזר הזה.
המסך היה מכוון ל THX, הצבעים היו מצויינים אבל התמונה נראתה כאילו צולמה במצלמת וידאו בייתית.
התקשרתי לשירות של ח.י. וטכנאי חזר אלי יום למחרת בטלפון. בשיחה הראשונה עדיין לא הייתי מודע לשירשור הזה
והתקשיתי להסביר לטכנאי מה מהות הבעיה. הוא התמם וביקש ממני לבצע סדרה של בדיקות ע"מ לוודא שהבעיה היא לא
במקור של התמונה. הבטיח לחזור אלי תוך 4 שע' בטלפון נוסף.
בינתיים גיליתי את השרשור הזה וכן תלונות נוספות על התופעה מרחבי הגלובוס.
בשיחה החוזרת של הטכנאי, הסברתי לו כי מדובר בבעייה הידועה והוא מיד התחיל להסביר לי שזו בעיה בגירסא וכי היצרן אחראי לכך.
התעקשתי לקבל ממנו פתרון מיידי או לחילופין התחייבות לגרסת תיקון תוך זמן קצר.
לאחר מס' דקות, הוצע לי עדכון תוכנה. ואכן ביום חמישי האחרון הגיע טכנאי לבייתי וביצע עדכון תוכנה ל- 4.00.06.
עדכון התוכנה פתר את הבעיה!!!

theone · שליחה 28/08/2012 16:40

רק לצורך דיוק ה- FEATURE של TRUMOTION נקרא בדגם PM6700 בשם SUPER RESOLUTION ?

mogda · שליחה 28/08/2012 18:54

אצלי הטלווזיה פתוחה על ממשק טכנאי ולא על משתמש רגיל ככה שכל הזמן שיש עדכון אפילו ניסיוני אני מקבל כמעט כל שבוע יש גירסא חדשה

integral · שליחה 28/08/2012 19:32

SUPER RESOLUTION לא קשור ל TM.

אני לא יודע מה זה מצב טכנאי. אצלי מיום 1 הטלוויזיה (651Y) מקבלת עדכונים אוטומטית ומתקינה אותם וככה זה בכל העולם וככה זה אמור להיות.

למה השנה יש כ"כ הרבה בלגן עם זה אני באמת לא מבין.

dudy26 · שליחה 29/08/2012 1:16

מכירים את מרפי... ?!
כן, ההוא שאתם מחכים שיפלו לכם בידיים...

אחרי חודש וחצי של המתנה, ושבועיים של ויכוחים עם ח.י עד שהסכימו לשלוח אליי טכנאי
הגיע טכנאי בשבוע שעבר, ורצה מרפי שדווקא באותו יום שהגיע, יצא העדכון תוכנה
האוטו׳ שמזוהה דרך תפריט הטלוויזיה, ביצענו את העדכון לגירסה 4.00.06
ומיד לאחר התקנת העדכון, קופצת הודעה נוספת על עידכון 4.00.09

שורה תחתונה, נפתרו כל הבעיות סופסוף
אין יותר ריסטארטים לא רצויים, ונפתרה בעיית הTM
ובנוסף, אין יותר ״קיפאון״ שמצריך כיבוי בתפריט הסמארט, מה שהיה קורה לא מעט לפני כן.

ובא לציון גואל...

theone · שליחה 29/08/2012 11:58

dudy26 כתב:מכירים את מרפי... ?!
כן, ההוא שאתם מחכים שיפלו לכם בידיים...

אחרי חודש וחצי של המתנה, ושבועיים של ויכוחים עם ח.י עד שהסכימו לשלוח אליי טכנאי
הגיע טכנאי בשבוע שעבר, ורצה מרפי שדווקא באותו יום שהגיע, יצא העדכון תוכנה
האוטו׳ שמזוהה דרך תפריט הטלוויזיה, ביצענו את העדכון לגירסה 4.00.06
ומיד לאחר התקנת העדכון, קופצת הודעה נוספת על עידכון 4.00.09

שורה תחתונה, נפתרו כל הבעיות סופסוף
אין יותר ריסטארטים לא רצויים, ונפתרה בעיית הTM
ובנוסף, אין יותר ״קיפאון״ שמצריך כיבוי בתפריט הסמארט, מה שהיה קורה לא מעט לפני כן.

ובא לציון גואל...
...

מקווה שאתה צודק.
אנסה לעדכן את הטלוויזיה בערב.

כבר נמאס לי לראות עם ה- TRUMOTION. מוציא את כל הכיף בצפייה. לא רואה סרטים כמעט מאז שקבלתי את הטלוויזיה מהסיבה הזאת.

עריכה
לא טוב.
בדקתי והטלוויזיה מודיעה שאין עדכון זמין.

כרגע יש לי גרסה 03.00.17. (תיקון רשמתי בטעות 03.00.12)

מחר אני אדבר שוב עם ח.י.

dudy26 · שליחה 29/08/2012 22:49

ממש מוזר איך לאחד יש ולאחר אין
הטכנאי שהגיע אליי לא עשה כלום, רק נכנס לתפריט
הכללי כעדכון גירסה, וזה הופיע, לא דרך תפריט טכנאים או משהו כזה

תתעקש מול ח.י על העניין הזה
בהצלחה

theone · שליחה 29/08/2012 23:58

dudy26 כתב:ממש מוזר איך לאחד יש ולאחר אין
הטכנאי שהגיע אליי לא עשה כלום, רק נכנס לתפריט
הכללי כעדכון גירסה, וזה הופיע, לא דרך תפריט טכנאים או משהו כזה

תתעקש מול ח.י על העניין הזה
בהצלחה
...

הוא עשה את זה לפני או אחרי שעדכן לגרסה 04.00.06?
איך הוא עדכן לגרסה 04.00.06? דרך USB?
עדכון לגרסה 04.00.09 היה דרך הרשת או USB?

מה הייתה הגרסה שלך לפני העדכונים?

אולי השרת שלהם לא עובד בשעות אחה"צ וערב?

dudy26 · שליחה 31/08/2012 1:50

זה העניין, שהוא עידכן דרך הרשת
ערב לפני בדקתי בעצמי ועדיין לא הופיע עידכון
שהטכנאי הגיע, הופיע העידכון 4.00.06, ומיד לאחר האיתחול של הטלויזיה
קפצה הודעה על העידכון השני 4.00.09

הטכנאי לא עשה כלום

theone · שליחה 31/08/2012 2:24

מוזר מאד. אולי בטעות שחררו גרסה או שהטכנאי ביקש שידליקו את השרת לפני שנכנס אליך הביתה...

דברתי איתם שוב היום והם אמרו שעדיין לא שוחררה גרסה 4.

אבל... הם יבואו ביום רביעי הבא לעדכן לי גרסה. אבל אמרו לי בטלפון שהגרסה החדשה עלולה להזיק יותר משתועיל. סתם הפחדה?

dudy26 · שליחה 31/08/2012 16:30

סתם הפחדה!
עובד נהדר, סופסוף רואים מצוין ללא האפקט המעיק הזה TM
אין יותר ריסטארטים על דעת עצמה, ועד היום לא היה לי מצב שקפאה לי הטלויזיה
באחד מתפריטי הסמארט, מה שהיה דורש כיבוי והדלקה כדי לשחרר

שורה תחתונה, מעולה!
או במילים אחרות... איך לעזאזל ככ הרבה בעיות הצליחו לחמוק מבקרת האיכות של LG
לפני ששיחררו את הסידרה הזו
בדיוק במצב הזה הטלויזיה היתה אמורה להשתחרר... עובדת!

theone · שליחה 05/09/2012 10:23

היה אצלי עכשיו טכנאי של ח.י (מאד נחמד) ובצע את העדכון בעזרת שלט טכנאים (פתח את אפשרות העדכון מ- KOREA על פי דבריו).

העדכון בוצע לגרסה 04.00.07 ובאמת תיקן את הבעיות המתוארות בשרשור.

עכשיו מבצע עדכון ל- 04.00.09 כפי שציין dudy26.
http://www.hometheater.co.il/modules.ph ... 54#1734654

סוף סוף אפשר לראות סרטים

שליחה 05/09/2012 14:50

מה עם איזו חוות דעת קצרה על המסך בשביל החבר'ה?

אוריה · שליחה 29/09/2012 12:09

היי דודי,

מה איתך בענין הפלזמה ? הרבה זמן לא עדכנת....
יש גרסה חדשה שיצאה לכולם לפני כמה ימים.
האם עדכנת ? האם הסתדר לך ?

אוריה

theone · שליחה 29/09/2012 19:26

איזו מספר הגרסה החדשה?

אוריה · שליחה 30/09/2012 14:57

theone כתב:איזו מספר הגרסה החדשה?
...

גרסה חדשה - 04.00.09

אם לעדכן או לא זה כבר סיפור אחר ....

אוריה

theone · שליחה 30/09/2012 15:14

זה הגרסה שמותקנת אצלי לאחר ביקור הטכנאי ועדכון אוטומטי מיד אחר כך.

הגרסה בסדר גמור. לא נתקלתי בבעיה.

theone · שליחה 24/10/2012 23:17

ראיתי היום שיצאה גרסה חדשה 04.03.50.

משהו התקין ויודע מה השינויים?

אוריה · שליחה 25/10/2012 9:02

theone כתב:ראיתי היום שיצאה גרסה חדשה 04.03.50.

משהו התקין ויודע מה השינויים?
...

אני אבדוק בערב אם גם אני מזהה את העדכון הזה.
לא ברור לי מדוע הוציאו עוד עדכון.... הרי רק לפני חודש יצא עדכון.

אני לא עדכנתי ולא נגעתי.

אבדוק בערב ואעדכן...

אוריה